> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Scribe-KI-Agent > Der Scribe-KI-Agent ist der in Scribe integrierte Assistent, den Sie über die Schaltfläche Ask AI öffnen: was er kann, wer ihn nutzen darf, was er nie tut, seine Grenzen, was mit Ihren Unterhaltungen geschieht und wie Sie ein Problem melden. Der Scribe-KI-Agent ist der in die Scribe-Web-App integrierte Assistent. Sie öffnen ihn über die Schaltfläche **Ask AI**. Stellen Sie ihm eine Frage zu Scribe, beschreiben Sie die gewünschte Signatur oder bitten Sie ihn, eine Änderung in Ihrem Workspace vorzunehmen. Er antwortet auf Basis dieses Hilfecenters und der Daten Ihres Workspace, in der Sprache, in der Sie schreiben, und fragt nach, bevor er etwas ändert. > [!NOTE] > > Der Scribe-KI-Agent basiert auf Claude, einem Modell von Anthropic. Wie jede KI kann er sich irren — darauf weist auch die Zeile unter dem Nachrichtenfeld hin: "AI can be wrong. Check before you publish." ## Wo Sie den Scribe-KI-Agenten finden * **Die Ask-AI-Schaltfläche** befindet sich nach der Anmeldung in der unteren rechten Ecke jeder Seite. Sie öffnet ein rechts am Bildschirm angedocktes Panel, das in einem schmalen Fenster die volle Breite einnimmt. * **Das Tastenkürzel** ist **⌘J** auf dem Mac und **Strg+J** unter Windows. Es öffnet das Panel oder bringt Sie zurück in dessen Nachrichtenfeld. **Esc** schließt das Panel. * **Im Signatureditor** befindet sich die Ask-AI-Schaltfläche neben der Eigenschaften-Sidebar. * **Auf der Smartfields-Seite** startet eine **Ask AI**-Schaltfläche eine Konversation zu Smartfields. Die Schaltfläche ist während des Onboardings, des Bezahlvorgangs und der Tarifauswahl ausgeblendet. Auf diesen Seiten wird stattdessen der Support-Chat angezeigt. Der Scribe-KI-Agent kann sich auch von selbst öffnen, höchstens einmal pro Woche, wenn er einen Vorschlag für Ihren Workspace hat. Wenn Sie ihn schließen, meldet er sich 30 Tage lang nicht. Um das abzustellen, deaktivieren Sie im Panel die Option **Open Ask AI by itself when something is worth doing**. ## Was kann der Scribe-KI-Agent? | Ihre Anfrage | Was der Scribe-KI-Agent tut | | - | - | | Eine Frage zu Scribe | Antwortet auf Basis des Hilfecenters und verlinkt die verwendete Seite | | Eine Frage zu Ihrem Workspace | Liest Ihre Signaturen, Teammitglieder, Smartfields, Ordner, Mediathek, Kampagnen, Integrationen und Analysen und antwortet dann | | Eine Änderung in Ihrem Workspace | Bereitet die Änderung vor und bittet Sie um Freigabe, bevor sie ausgeführt wird | | „Dorthin navigieren“ | Öffnet die passende Seite oder den passenden Bereich Ihrer Einstellungen | | Eine Signatur im Editor | Erstellt sie aus einer Beschreibung, einem Screenshot oder eingefügtem HTML und bearbeitet sie nach Ihren Vorgaben | | Hilfe von einem Menschen | Verfasst eine Nachricht an unser Support-Team, die Sie nur noch senden | ### Änderungen fragen zuerst Außerhalb des Editors zeigt jede Änderung eine Freigabekarte, die in klaren Worten beschreibt, was passiert, zum Beispiel „Signatur Sales 2026 für 14 Postfächer veröffentlichen“. Nichts ändert sich, bis Sie auf **Ja, ausführen** klicken. Klicken Sie auf **Nein**, unternimmt der Scribe-KI-Agent in dieser Unterhaltung keinen weiteren Versuch mit dieser Änderung. Mit Ihrer Freigabe kann der Scribe-KI-Agent: * Signaturen und deren Varianten erstellen, bearbeiten, duplizieren und löschen * Festlegen, wer eine Signatur erhält, und sie dann veröffentlichen und installieren. Die Karte nennt, wie viele Postfächer erreicht werden. * Teammitglieder hinzufügen und bearbeiten sowie aus Ihrem Verzeichnis synchronisieren * Smartfields, Ordner und Bilder in der Medienbibliothek erstellen und bearbeiten * Kampagnen erstellen, bearbeiten, planen, pausieren und fortsetzen, die keine E-Mails an Ihre Teammitglieder senden **Was Ask AI geändert hat** oben im Panel listet die vorgenommenen Änderungen des Gesprächs auf, die neuesten zuerst. ### Im Signatur-Editor Im [Editor](https://help.scribe-mail.com/de/editor/editor-overview.md) ändert der Scribe-KI-Agent den Entwurf direkt vor Ihren Augen, daher gibt es keine Freigabekarte: Jede Änderung lässt sich mit **Rückgängig** zurücknehmen. Starten Sie mit einem seiner Vorschläge — **Gewünschte Signatur beschreiben**, **Aus einem Screenshot erstellen** oder **Aus eingefügtem HTML neu aufbauen** — oder formulieren Sie Ihre eigene Anfrage. Der Scribe-KI-Agent veröffentlicht nie aus dem Editor: Sie veröffentlichen, sobald das Design stimmt. ### Hilfe von unserem Support-Team Fragen Sie nach einer Person, stellen Sie eine Frage zur Abrechnung oder zu einem rechtlichen Thema, oder scheitert der Scribe-KI-Agent zweimal an derselben Frage, übergibt er Sie an unser Support-Team. Er verfasst eine kurze Nachricht, die die Unterhaltung zusammenfasst, und öffnet damit den Support-Chat — so erklären Sie nichts ein zweites Mal. Sie lesen die Nachricht und senden sie selbst ab. ## Wer kann den Scribe-KI-Agenten nutzen? Der Scribe-KI-Agent steht den **Inhabern und Admins** eines Workspace zur Verfügung. Personen mit der Rolle **Mitglied** sehen die Schaltfläche Ask AI nicht. Unter [Mitglieder](https://help.scribe-mail.com/de/members.md) erfahren Sie, was jede Rolle kann. Lässt sich das Panel nicht öffnen, wird der Grund angezeigt: | Meldung | Bedeutung | | - | - | | "Ask AI ist den Inhabern und Admins des Workspace vorbehalten." | Ihre Rolle in diesem Workspace ist Mitglied. | | "Ask AI ist in diesem Workspace nicht verfügbar." | Der Scribe-KI-Agent ist für diesen Workspace nicht aktiviert. | | "Ask AI ist wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut." | Der Scribe-KI-Agent ist kurzzeitig für alle pausiert. | | "Sie sind offline. Ask AI verbindet sich wieder, sobald Sie zurück sind." | Ihre Verbindung wurde unterbrochen. Die Unterhaltung wird fortgesetzt, sobald die Verbindung wieder steht. | ## Was tut der Scribe-KI-Agent nie? Manche Aktionen bleiben in Ihrer Hand, ganz gleich, worum Sie bitten. Folgendes tut der Scribe-KI-Agent nie: * Ihre Abrechnung oder Ihren Tarif ändern * Ihren Workspace löschen * Mitglieder des Workspace oder deren Rollen verwalten * SSO oder Domains einrichten * Einladungen oder Benachrichtigungen an Ihre Teammitglieder senden, einschließlich Kampagnen, die diese per E-Mail erreichen * Massenlöschungen durchführen Wenn Sie eine dieser Aktionen anfragen, teilt Ihnen der Scribe-KI-Agent mit, dass er sie nicht ausführt, und führt Sie dann zu der Seite, auf der Sie sie selbst erledigen, oder übergibt Sie an unser Support-Team. Rechnungen zeigt Ask AI ebenfalls nicht an (stattdessen werden Ihre Abrechnungseinstellungen geöffnet), und Integrationen verbindet es nicht für Sie: Es öffnet die Integration, damit Sie sie selbst verbinden können. Text innerhalb der Seiten, Signaturen oder des HTML, die gelesen werden, wird als Inhalt behandelt, niemals als auszuführende Anweisung. ## Welche Limits hat der Scribe-KI-Agent? | Limit | Wert | | - | - | | Konversationen pro Person | 30 pro Tag. Eine Konversation zählt einmal, beim Senden der ersten Nachricht. | | Nutzung pro Workspace | Monatliches Limit, geteilt von allen Mitgliedern des Workspace | | Bilder | Bis zu 4 pro Nachricht, JPEG, PNG oder GIF, je 5 MB | | Eingefügtes HTML | Ein Block pro Nachricht, bis zu 60 KB nach Bereinigung | | Verfügbarkeit | In der Scribe-Webanwendung. Nicht in der Desktop-App oder im Outlook-Add-in. | | Sprachen | Antworten in der Sprache, in der Sie schreiben. Das Hilfecenter wird in seinen 13 Sprachen durchsucht. | Wenn Sie ein Limit erreichen, zeigt das Panel an, wann der Scribe-KI-Agent wieder verfügbar ist. Tages- und Monatskontingente werden um 00:00 UTC zurückgesetzt. Das Panel behält Ihre letzte Konversation in diesem Browser. Es gibt keine Liste früherer Konversationen, und ein anderer Browser oder Computer startet eine neue. ## Was passiert mit Ihren Konversationen? * **Was der Scribe-KI-Agent verwendet.** Ihre Nachrichten, die Bilder und das HTML, die Sie hinzufügen, die Seite, auf der Sie sich befinden, die Workspace-Daten, die er liest, um Ihnen zu antworten oder eine Änderung vorzunehmen, sowie seine Antworten. * **Wer sie sieht.** Eine Unterhaltung ist nur für Sie sichtbar, und zwar in dem Workspace, in dem Sie sie begonnen haben. Andere Workspace-Mitglieder können sie nicht öffnen. * **Wer sie verarbeitet.** Die Antworten werden vom Modell Claude von Anthropic verfasst. Anthropic ist einer unserer [Unterauftragsverarbeiter](https://help.scribe-mail.com/de/security/subprocessors.md) und verwendet Ihre Unterhaltungen nicht zum Training seiner Modelle. Wir ebenfalls nicht. * **Wie lange sie gespeichert werden.** Eine Unterhaltung und ihre Bilder werden 90 Tage nach der letzten Nachricht gelöscht. Bilder, die Sie in Ihrer Medienbibliothek gespeichert haben, bleiben dort erhalten. Zudem protokollieren wir jeden Austausch, um Qualität, Kosten und Fehler zu überwachen: Der Inhalt dieser Protokolle wird nach 30 Tagen gelöscht. * **Wie Sie eine Unterhaltung sofort löschen.** Klicken Sie oben im Panel auf **Unterhaltung löschen** (das Papierkorbsymbol). Die Unterhaltung und ihre Bilder werden sofort gelöscht. * **Wie wir sie verwenden.** Um den Scribe-KI-Agenten bereitzustellen, Probleme zu beheben und Scribe sowie den Scribe-KI-Agenten zu verbessern. Unser Team kann Unterhaltungen zu diesem Zweck lesen. Personenbezogene Daten werden entfernt, bevor Auszüge in unseren internen Tools geteilt werden. > [!NOTE] > > **Neue Unterhaltung** startet eine neue Unterhaltung, löscht die vorherige aber nicht — sie wird nach 90 Tagen gelöscht. Um eine Unterhaltung sofort zu entfernen, klicken Sie zuerst auf **Unterhaltung löschen**. Wenn wir die Verarbeitung Ihrer Daten durch den Scribe-KI-Agenten einstellen sollen, senden Sie eine E-Mail an [privacy@scribe-mail.com](mailto:privacy@scribe-mail.com). Alle Details finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung](https://www.scribe-mail.com/privacy). ## Wie melde ich ein Problem? * **Antwort bewerten.** Klicken Sie unter jeder Antwort auf den Daumen nach oben (**Good answer**) oder den Daumen nach unten (**Bad answer**). * **Problem melden.** Klicken Sie unter einer Antwort auf **Report a problem**, beschreiben Sie, was schiefgelaufen ist, und klicken Sie auf **Send**. Ihre Meldung erreicht unser Team mit einem Verweis auf die Unterhaltung — ein Kopieren ist also nicht nötig. * **Dem Scribe-KI-Agenten Bescheid geben.** Teilen Sie mit, dass etwas nicht funktioniert. Der Scribe-KI-Agent stellt einige Fragen zum Vorfall und bietet an, eine Meldung an unser Team zu senden. Ohne Ihre Zustimmung sendet er nichts. * **Mit einer Person sprechen.** Fragen Sie danach, und der Scribe-KI-Agent bereitet eine Nachricht für unser Support-Team vor. Alternativ klicken Sie jederzeit im Menü **Get Support** auf **Message Support**. Wenn eine Antwort fehlschlägt, zeigt das Panel „Die Antwort konnte nicht abgeschlossen werden.“ mit drei Schaltflächen: **Erneut versuchen**, **Hilfecenter** und **Support kontaktieren**. ## Verwandte Artikel * [Mitglieder](https://help.scribe-mail.com/de/members.md): die Rollen, die festlegen, wer den Scribe-KI-Agenten nutzen kann. * [Editor-Übersicht](https://help.scribe-mail.com/de/editor/editor-overview.md): der Editor, in dem der Scribe-KI-Agent Ihre Signaturen erstellt. * [Unterauftragsverarbeiter](https://help.scribe-mail.com/de/security/subprocessors.md): die Unternehmen, die Daten für Scribe verarbeiten, darunter Anthropic. * [Scribe-MCP-Server](https://help.scribe-mail.com/de/ai-agents.md): Verbinden Sie Ihren eigenen KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT mit Scribe. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.