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# Installation des Outlook-Add-ins wird nicht validiert

> Beheben Sie Probleme mit dem Scribe-Outlook-Add-in, wenn der Microsoft-Validierungsprozess länger als erwartet dauert, hängenbleibt oder die Installation nicht abschließt.

Wenn das Scribe-[Add-in](/de/integrations/signatures/microsoft-365-client-side) nicht innerhalb von 72 Stunden von Microsoft validiert wird, prüfen Sie Folgendes.

## Das richtige Microsoft-Konto ist ausgewählt

Stellen Sie sicher, dass Sie das Microsoft-Konto ausgewählt haben, das Sie mit Scribe verwenden möchten. Nutzer wählen mitunter versehentlich Konten aus anderen Domains aus. Sie können dies in [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200004057) überprüfen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-microsoft-appsource-account-selector.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=cc4c42bf3a9a37c27ba4815fafe5a6c0" alt="Microsoft AppSource Kontoauswahl für die Installation des Scribe-Add-ins" width="1600" height="1160" data-path="images/outlook-addin-validate-microsoft-appsource-account-selector.png" />
</Frame>

## Die richtige E-Mail-Adresse ist ausgewählt

Stellen Sie sicher, dass die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse Teil Ihrer Microsoft 365-Organisation ist. Sie können diese E-Mail-Adresse in Scribe ändern.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-email-address-in-scribe.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=551da2d3994661f8a706a1e3d431e1f2" alt="Scribe-Einstellungsseite mit E-Mail-Adressfeld, das mit dem Microsoft-Konto verknüpft ist" width="1600" height="978" data-path="images/outlook-addin-validate-email-address-in-scribe.png" />
</Frame>

## Sie haben die gesamte Organisation ausgewählt

Wählen Sie bei der Installation der App unbedingt die Option "entire organization" aus.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-entire-organization-option.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=b7f75d44fac17f583484a8e3db22cba0" alt="Microsoft 365 Admin Center Add-in-Bereitstellung mit ausgewählter Option für die gesamte Organisation" width="1600" height="950" data-path="images/outlook-addin-validate-entire-organization-option.png" />
</Frame>

## Das Add-in ist als integrierte App installiert

Stellen Sie sicher, dass das Scribe-Add-in als integrierte App im [Microsoft 365 Admin Center](https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/Settings/IntegratedApps) installiert ist, nicht nur in Ihrem Outlook-Konto. Fragen Sie bei Bedarf Ihre IT-Abteilung.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-integrated-app-admin-center.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=2a8e9561693779bd09b6a4f95e4c7065" alt="Microsoft 365 Seite für integrierte Apps mit Scribe als bereitgestellte integrierte App" width="1600" height="952" data-path="images/outlook-addin-validate-integrated-app-admin-center.png" />
</Frame>

## Outlook-Kompatibilität prüfen

Der Nutzer benötigt ein aktives Microsoft 365-Abonnement, das Outlook Desktop enthält. Das Scribe-Outlook-Add-in ist mit den folgenden Outlook-Versionen kompatibel.

### Unter Windows

Die mindestens kompatiblen Versionen sind:

* Für Nutzer im Current Channel: v16.0.14026.20000
* Für Nutzer im Monthly Channel: v16.0.14131.20000
* Für Nutzer im Semi-Annual Channel: v16.0.14326.10000

**Wo finden Sie Ihren Office-365-Update-Channel?**

Klicken Sie in Outlook Desktop auf Datei und dann auf Office-Konto. Im Bereich „Info zu Outlook“ sehen Sie Ihren Update-Channel.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-office-update-channel-windows.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=fc0d1bfecacfc77bd4a4a1c1d15823e1" alt="Seite „Office-Konto“ in Outlook für Windows mit Informationen zum Update-Channel" title="Seite „Office-Konto“ in Outlook für Windows mit Informationen zum Update-Channel" className="mx-auto" style={{ width:"79%" }} width="532" height="107" data-path="images/outlook-addin-validate-office-update-channel-windows.png" />
</Frame>

**Wo finden Sie die Version Ihres Outlook unter Windows?**

Navigieren Sie in Outlook Desktop zu Datei, dann zu Office-Konto und anschließend zu Info zu Outlook. Ein Fenster mit Ihrer Outlook-Version wird geöffnet.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-outlook-version-windows.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=4304c7ec79208f7557b5ed80535fcb94" alt="Dialog „Info zu Outlook“ unter Windows mit installierter Versionsnummer" title="Dialog „Info zu Outlook“ unter Windows mit installierter Versionsnummer" className="mx-auto" style={{ width:"76%" }} width="501" height="104" data-path="images/outlook-addin-validate-outlook-version-windows.png" />
</Frame>

### Unter macOS

Das Outlook-Add-in ist nur mit der neuen Version von Outlook für Mac kompatibel, V16.54 (21101001) und höher.

**Wie aktiviere ich die [neue Version von Outlook](/de/troubleshooting/switch-to-new-outlook-version) für Mac?**

Aktivieren Sie die neue Outlook-Version über den Schalter oben rechts. Klicken Sie auf „Open the new Outlook“, und Outlook wird mit der neuen Version neu gestartet.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-new-outlook-mac-toggle.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=c027632e9231eec532a9bc0f0db54241" alt="Outlook für Mac mit dem Schalter für das neue Outlook oben rechts" title="Outlook für Mac mit dem Schalter für das neue Outlook oben rechts" className="mx-auto" style={{ width:"80%" }} width="1600" height="783" data-path="images/outlook-addin-validate-new-outlook-mac-toggle.png" />
</Frame>

**Wie ermitteln Sie die Version Ihres Outlook für Mac?**

Klicken Sie oben links auf das Outlook-Menü und wählen Sie dann „About Outlook“.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-about-outlook-mac-version.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=8dc3bbfd5d8e82edbc511f61d0c33b31" alt="Dialog „Über Outlook“ auf dem Mac mit der installierten Versionsnummer" title="Dialog „Über Outlook“ auf dem Mac mit der installierten Versionsnummer" style={{ width:"83%" }} width="225" height="285" data-path="images/outlook-addin-validate-about-outlook-mac-version.png" />
</Frame>

<Warning>
  Für die Installation des Scribe-Add-Ins für Outlook müssen Sie als globaler Administrator von Microsoft 365 angemeldet sein.
</Warning>

<Warning>
  Diese Integration funktioniert für Microsoft 365-Nutzer mit Lizenz, nicht für private Outlook-Konten.
</Warning>

<Info>
  Diese Integration installiert Ihre Scribe-Signatur in den Microsoft 365-Desktop-Apps für PC und Apple sowie in der Microsoft 365-Webversion.
</Info>

## Verwandte Artikel

* [Scribe-Microsoft-Add-in aktualisieren](/de/troubleshooting/how-to-update-the-scribe-microsoft-add-in)
* [Outlook-Web-Add-in-Signaturen werden nicht installiert](/de/troubleshooting/outlook-web-add-in-signatures-not-being-installed)
* [Google-Add-in wird nicht validiert](/de/troubleshooting/google-add-in-not-validating)