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# Zoho-Mail-Signatur nicht installiert

> Erfahren Sie, warum Scribe die Zoho-Mail-Signatur eines Teammitglieds übersprungen hat: Die Adresse hat kein aktives Postfach in der verbundenen Zoho-Mail-Organisation.

Beim Installieren von Signaturen überspringt Scribe jede Adresse, die kein aktives Postfach in der mit Scribe verbundenen Zoho-Mail-Organisation hat. Der Status des Teammitglieds bleibt **Nicht installiert**, ohne Fehler: In Zoho Mail gibt es keinen Ort, an dem die Signatur abgelegt werden könnte.

## Warum eine Adresse übersprungen wird

* **Die Adresse ist nicht in Ihrer Zoho-Mail-Organisation.** Sie gehört zu einem anderen Anbieter oder zu einer anderen Zoho-Organisation als der mit Scribe verbundenen.
* **Das Postfach ist deaktiviert** oder das Benutzerkonto ist in der Zoho Mail Admin Console deaktiviert.
* **Die Adresse enthält einen Tippfehler** in Scribe oder wurde in Zoho Mail geändert, nachdem das Teammitglied hinzugefügt wurde.

## Signatur installieren

<Steps>
  <Step title="Benutzer in Zoho Mail prüfen">
    Öffnen Sie in der [Zoho Mail Admin Console](https://mailadmin.zoho.com/) den Bereich Users und suchen Sie das Teammitglied. Prüfen Sie, ob die Adresse oder der Alias mit der in Scribe übereinstimmt und ob das Konto sowie das Postfach aktiv sind.
  </Step>

  <Step title="Adresse in Scribe gegebenenfalls korrigieren">
    Wenn Sie Teammitglieder aus Zoho Mail synchronisieren, klicken Sie auf der Seite Teammitglieder auf **Refresh**, um die Änderung zu übernehmen. Andernfalls korrigieren Sie die E-Mail-Adresse des Teammitglieds in Scribe.
  </Step>

  <Step title="Signatur erneut installieren">
    [Installieren Sie die Signatur](/de/install-signatures) erneut. Der Status wechselt zu **Installiert**, sobald Zoho Mail ein Postfach für die Adresse hat.
  </Step>
</Steps>

## Verwandte Artikel

* [Zoho-Mail-Signaturen](/de/integrations/signatures/zoho-mail)
* [Installationsstatus und Fehler](/de/signature-installation-statuses-and-errors)
* [Signatur wird nicht angezeigt](/de/troubleshooting/signature-not-appearing)


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