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# Sincronización de BambooHR no funciona

> Resuelve los problemas de sincronización de BambooHR en Scribe cuando los datos de los miembros del equipo faltan, están desactualizados o no se sincronizan correctamente con el directorio de tu espacio de trabajo.

Al sincronizar los datos de los miembros del equipo entre Scribe y [BambooHR](/es/integrations/smart-fields/bamboohr-smart-fields), Scribe compara el correo electrónico principal de Scribe con el campo de correo electrónico profesional de BambooHR. Si un miembro del equipo no se sincroniza correctamente, suele deberse a que falta su correo electrónico profesional en BambooHR.

## Cómo resolverlo

<Steps>
  <Step title="Comprobar el campo de correo electrónico profesional en BambooHR">
    Ve al perfil del empleado en BambooHR y asegúrate de que tiene configurado un correo electrónico profesional válido. Si el campo está vacío, Scribe no podrá asociar al miembro del equipo.
  </Step>

  <Step title="Lanzar una nueva sincronización">
    Una vez que todos los empleados tengan un correo electrónico profesional válido en BambooHR, vuelve a Scribe y lanza una nueva sincronización. Los datos se sincronizarán al momento.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Si el problema persiste tras añadir los correos electrónicos profesionales y lanzar una nueva sincronización, [contacta con nuestro equipo de soporte](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) para recibir ayuda.
</Info>

## Artículos relacionados

* [Información general sobre miembros del equipo](/es/teammates/teammates-overview)
* [Smartfields](/es/smart-fields)
* [Subir CSV](/es/teammates/upload-csv)