> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # La instalación del complemento de Outlook no se valida > Resuelve los problemas del complemento de Scribe para Outlook cuando el proceso de validación de Microsoft tarda más de lo esperado, se queda bloqueado o no consigue finalizar la instalación. Si el [complemento](/es/integrations/signatures/microsoft-365-client-side) de Scribe no se valida en un plazo de 72 horas por parte de Microsoft, comprueba lo siguiente. ## Está seleccionada la cuenta de Microsoft correcta Asegúrate de haber seleccionado la cuenta de Microsoft que quieres utilizar con Scribe. A veces, los usuarios eligen por error cuentas de dominios distintos. Puedes verificarlo en [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200004057). Selector de cuenta de Microsoft AppSource para la instalación del complemento de Scribe ## Está seleccionado el correo electrónico correcto Asegúrate de que el correo electrónico asociado a tu cuenta forma parte de tu organización de Microsoft 365. Puedes cambiar este correo electrónico en Scribe. Página de configuración de Scribe con el campo de correo electrónico vinculado a la cuenta de Microsoft ## Has seleccionado toda la organización Asegúrate de seleccionar la opción "entire organization" al instalar la aplicación. Despliegue de complementos en el centro de administración de Microsoft 365 con la opción de toda la organización seleccionada ## El complemento está instalado como una aplicación integrada Comprueba que el complemento de Scribe esté instalado como una aplicación integrada en el [centro de administración de Microsoft 365](https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/Settings/IntegratedApps), no solo en tu cuenta de Outlook. Consulta con tu departamento de IT si es necesario. Página de aplicaciones integradas de Microsoft 365 con Scribe desplegado como aplicación integrada ## Comprueba la compatibilidad con Outlook El usuario necesita una suscripción activa a Microsoft 365 que incluya Outlook Desktop. El complemento de Scribe para Outlook es compatible con las siguientes versiones de Outlook. ### En Windows Las versiones mínimas compatibles son: * Para usuarios del canal actual: v16.0.14026.20000 * Para usuarios del canal mensual: v16.0.14131.20000 * Para usuarios del canal semestral: v16.0.14326.10000 **¿Dónde encontrar tu canal de actualización de Office 365?** En Outlook para escritorio, haz clic en Archivo y luego en Cuenta de Office. En la sección "Acerca de Outlook" verás tu canal de actualización. Página Cuenta de Office en Outlook para Windows con información del canal de actualización **¿Dónde encontrar la versión de tu Outlook en Windows?** En Outlook para escritorio, ve a Archivo, luego a Cuenta de Office y después a Acerca de Outlook. Se abrirá una ventana con la versión de tu Outlook. Cuadro de diálogo Acerca de Outlook en Windows con el número de versión instalada ### En macOS El complemento de Outlook solo es compatible con la nueva versión de Outlook para Mac, V16.54 (21101001) y versiones posteriores. **¿Cómo activar la [nueva versión de Outlook](/es/troubleshooting/switch-to-new-outlook-version) para Mac?** Activa la nueva versión de Outlook con el conmutador situado en la parte superior derecha. Haz clic en "Open the new Outlook" y Outlook se reiniciará con la nueva versión. Outlook para Mac con el conmutador del nuevo Outlook en la esquina superior derecha **¿Cómo saber la versión de tu Outlook para Mac?** Haz clic en el menú Outlook situado en la parte superior izquierda y selecciona "About Outlook". Cuadro de diálogo «Acerca de Outlook» en Mac mostrando el número de versión instalada Debes estar conectado como administrador global de Microsoft 365 para instalar el complemento de Scribe para Outlook. Esta integración funciona con usuarios de Microsoft 365 con licencia, no con cuentas personales de Outlook. Esta integración instalará tu firma de Scribe en las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 para PC y Apple, así como en la versión web de Microsoft 365. ## Artículos relacionados * [Cómo actualizar el complemento de Scribe para Microsoft](/es/troubleshooting/how-to-update-the-scribe-microsoft-add-in) * [Las firmas del complemento de Outlook Web no se instalan](/es/troubleshooting/outlook-web-add-in-signatures-not-being-installed) * [El complemento de Google no se valida](/es/troubleshooting/google-add-in-not-validating)