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# Acceso a Zoho Mail perdido

> Restaura el acceso de Scribe a tu organización de Zoho Mail cuando las firmas o la sincronización de miembros del equipo se detienen porque la autorización del administrador ya no es válida.

Cuando Scribe ya no puede acceder a tu organización de Zoho Mail, la integración muestra **Acceso perdido** y Scribe envía un correo a los administradores de tu espacio de trabajo. No se pueden instalar ni actualizar las firmas, y la sincronización de miembros del equipo se detiene, hasta que un administrador vuelva a conectar Zoho Mail.

## Por qué Scribe pierde el acceso

Scribe actúa con la autorización que el administrador concedió al conectar Zoho Mail. Esa autorización deja de funcionar cuando:

* el administrador que conectó Zoho Mail ya no es Super Admin ni Admin de la organización;
* la cuenta Zoho de ese administrador está desactivada o eliminada;
* Scribe ha sido eliminado de las aplicaciones conectadas de la cuenta Zoho de ese administrador.

## Volver a conectar Zoho Mail

<Warning>
  Necesitas una cuenta de **Super Admin o Admin** en Zoho Mail para volver a conectar. Invita a alguien de IT si no eres administrador.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Abrir la integración de Zoho Mail en Scribe">
    En Scribe, ve a Integraciones y abre **Zoho Mail**, en Firmas o Miembros del equipo: la que muestre **Acceso perdido**.
  </Step>

  <Step title="Volver a conectar Zoho Mail">
    Haz clic en **Connect Zoho Mail**, inicia sesión con una cuenta de administrador de la misma organización y acepta los permisos. Scribe conserva tus ajustes y, para los miembros del equipo, tu selección.
  </Step>

  <Step title="Reinstalar las firmas">
    Una vez reconectadas las firmas, [instala tus firmas](/es/install-signatures) de nuevo para actualizar a todos los miembros del equipo.
  </Step>
</Steps>

Si ambas integraciones muestran **Acceso perdido**, vuelve a conectar cada una: los miembros del equipo y las firmas se conectan por separado.

## Artículos relacionados

* [Firmas de Zoho Mail](/es/integrations/signatures/zoho-mail)
* [Miembros del equipo de Zoho Mail](/es/integrations/teammates/zoho-mail-teammates)
* [Estados y errores de instalación](/es/signature-installation-statuses-and-errors)


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