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# Firma de Zoho Mail no instalada

> Descubre por qué Scribe omitió la firma de Zoho Mail de un miembro del equipo: la dirección no tiene un buzón activo en la organización de Zoho Mail conectada.

Al instalar firmas, Scribe omite cualquier dirección que no tenga un buzón activo en la organización de Zoho Mail que has conectado. El estado del miembro del equipo permanece como **No instalada**, sin error: no hay ningún sitio en Zoho Mail donde colocar la firma.

## Por qué se omite una dirección

* **La dirección no está en tu organización de Zoho Mail.** Pertenece a otro proveedor o a otra organización de Zoho distinta de la conectada a Scribe.
* **El buzón está deshabilitado**, o la cuenta del usuario está desactivada, en la consola de administración de Zoho Mail.
* **La dirección tiene una errata** en Scribe, o se cambió en Zoho Mail después de añadir al miembro del equipo.

## Instalar la firma

<Steps>
  <Step title="Comprueba el usuario en Zoho Mail">
    En la [consola de administración de Zoho Mail](https://mailadmin.zoho.com/), abre Usuarios y busca al miembro del equipo. Comprueba que la dirección, o el alias, coincide con la de Scribe y que la cuenta y su buzón están activos.
  </Step>

  <Step title="Corrige la dirección en Scribe si es necesario">
    Si sincronizas a los miembros del equipo desde Zoho Mail, haz clic en **Actualizar** en la página de Miembros del equipo para aplicar el cambio. En caso contrario, corrige el correo electrónico del miembro del equipo en Scribe.
  </Step>

  <Step title="Reinstala la firma">
    [Instala la firma](/es/install-signatures) de nuevo. El estado cambia a **Instalada** en cuanto Zoho Mail tiene un buzón para la dirección.
  </Step>
</Steps>

## Artículos relacionados

* [Firmas de Zoho Mail](/es/integrations/signatures/zoho-mail)
* [Estados y errores de instalación](/es/signature-installation-statuses-and-errors)
* [La firma no aparece](/es/troubleshooting/signature-not-appearing)


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