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# Firma demasiado larga para Zoho Mail

> Soluciona una instalación en Zoho Mail que ha fallado porque la firma supera el tamaño que acepta Zoho Mail, aligerando la plantilla de firma y reinstalando.

Cuando el estado de instalación de un miembro del equipo indica que su firma "is longer than Zoho Mail accepts", Zoho Mail ha rechazado la firma por su tamaño. La instalación aparece como **Failed** y el miembro del equipo conserva la firma que ya tenía en Zoho Mail.

Zoho Mail no publica un límite de tamaño para las firmas. Una firma lo alcanza cuando su plantilla contiene mucho contenido: muchos bloques, descargos de responsabilidad largos o numerosas imágenes y enlaces.

## Aligerar la firma

<Steps>
  <Step title="Abrir la plantilla de firma">
    En el estado de instalación del miembro del equipo, haz clic en **Remove some element in your signature template**. La plantilla se abre en el editor.
  </Step>

  <Step title="Eliminar lo que la firma no necesita">
    Elimina los bloques que no necesitas, acorta los textos largos como los descargos de responsabilidad y conserva menos iconos sociales, imágenes y enlaces. Las imágenes las almacena Scribe y se enlazan desde la firma, por lo que su tamaño de archivo no cuenta: lo que cuenta es su número.
  </Step>

  <Step title="Publicar y reinstalar">
    Publica la plantilla y luego [instala la firma](/es/install-signatures) de nuevo. Cuando Zoho Mail la acepte, el estado cambia de **Failed** a **Installed**.
  </Step>
</Steps>

Si la firma sigue fallando, [ponte en contacto con nuestro equipo de soporte](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) con la dirección de correo electrónico del miembro del equipo.

## Artículos relacionados

* [Firmas en Zoho Mail](/es/integrations/signatures/zoho-mail)
* [Estados y errores de instalación](/es/signature-installation-statuses-and-errors)
* [Acceso a Zoho Mail perdido](/es/troubleshooting/zoho-mail-access-lost)


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