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# Module Outlook : installation non validée

> Résolvez les problèmes du module complémentaire Scribe pour Outlook lorsque le processus de validation Microsoft prend plus de temps que prévu, se bloque ou ne parvient pas à finaliser l'installation.

Si l'[add-in](/fr/integrations/signatures/microsoft-365-client-side) Scribe n'est pas validé par Microsoft dans les 72 heures, vérifiez les points suivants.

## Le bon compte Microsoft est sélectionné

Assurez-vous d'avoir sélectionné le compte Microsoft que vous souhaitez utiliser avec Scribe. Il arrive que des utilisateurs choisissent par inadvertance des comptes appartenant à d'autres domaines. Vous pouvez le vérifier dans [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200004057).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-microsoft-appsource-account-selector.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=cc4c42bf3a9a37c27ba4815fafe5a6c0" alt="Sélecteur de compte Microsoft AppSource pour l'installation du module complémentaire Scribe" width="1600" height="1160" data-path="images/outlook-addin-validate-microsoft-appsource-account-selector.png" />
</Frame>

## Le bon e-mail est sélectionné

Assurez-vous que l'e-mail associé à votre compte fait partie de votre organisation Microsoft 365. Vous pouvez modifier cet e-mail dans Scribe.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-email-address-in-scribe.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=551da2d3994661f8a706a1e3d431e1f2" alt="Page des paramètres Scribe affichant le champ d'adresse e-mail lié au compte Microsoft" width="1600" height="978" data-path="images/outlook-addin-validate-email-address-in-scribe.png" />
</Frame>

## Vous avez sélectionné l'organisation entière

Veillez à sélectionner l'option "entire organization" lors de l'installation de l'application.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-entire-organization-option.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=b7f75d44fac17f583484a8e3db22cba0" alt="Centre d'administration Microsoft 365 avec déploiement du module complémentaire et option « organisation entière » sélectionnée" width="1600" height="950" data-path="images/outlook-addin-validate-entire-organization-option.png" />
</Frame>

## Le module complémentaire est installé en tant qu'application intégrée

Vérifiez que le module complémentaire Scribe est installé en tant qu'application intégrée dans le [centre d'administration Microsoft 365](https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/Settings/IntegratedApps), et pas uniquement dans votre compte Outlook. Sollicitez votre service informatique si nécessaire.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-integrated-app-admin-center.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=2a8e9561693779bd09b6a4f95e4c7065" alt="Page Applications intégrées de Microsoft 365 affichant Scribe en tant qu'application intégrée déployée" width="1600" height="952" data-path="images/outlook-addin-validate-integrated-app-admin-center.png" />
</Frame>

## Vérifiez la compatibilité de votre Outlook

L'utilisateur doit disposer d'un abonnement Microsoft 365 actif incluant Outlook Desktop. Le module complémentaire Scribe pour Outlook est compatible avec les versions d'Outlook suivantes.

### Sur Windows

Les versions minimales compatibles sont :

* Pour les utilisateurs du canal actuel : v16.0.14026.20000
* Pour les utilisateurs du canal mensuel : v16.0.14131.20000
* Pour les utilisateurs du canal semestriel : v16.0.14326.10000

**Où trouver votre canal de mise à jour Office 365 ?**

Dans Outlook bureau, cliquez sur Fichier, puis sur Compte Office. Dans la section « À propos d'Outlook », vous verrez votre canal de mise à jour.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-office-update-channel-windows.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=fc0d1bfecacfc77bd4a4a1c1d15823e1" alt="Page Compte Office d'Outlook pour Windows affichant les informations du canal de mise à jour" title="Page Compte Office d'Outlook pour Windows affichant les informations du canal de mise à jour" className="mx-auto" style={{ width:"79%" }} width="532" height="107" data-path="images/outlook-addin-validate-office-update-channel-windows.png" />
</Frame>

**Où trouver la version de votre Outlook sur Windows ?**

Dans Outlook bureau, allez dans Fichier, puis Compte Office, puis À propos d'Outlook. Une fenêtre s'ouvre et affiche votre version d'Outlook.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-outlook-version-windows.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=4304c7ec79208f7557b5ed80535fcb94" alt="Boîte de dialogue À propos d'Outlook sur Windows affichant le numéro de version installée" title="Boîte de dialogue À propos d'Outlook sur Windows affichant le numéro de version installée" className="mx-auto" style={{ width:"76%" }} width="501" height="104" data-path="images/outlook-addin-validate-outlook-version-windows.png" />
</Frame>

### Sur macOS

L'add-in Outlook n'est compatible qu'avec la nouvelle version d'Outlook pour Mac, V16.54 (21101001) et les versions ultérieures.

**Comment activer la [nouvelle version d'Outlook](/fr/troubleshooting/switch-to-new-outlook-version) pour Mac ?**

Activez la nouvelle version d'Outlook à l'aide du bouton en haut à droite. Cliquez sur « Open the new Outlook », et Outlook redémarrera avec la nouvelle version.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-new-outlook-mac-toggle.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=c027632e9231eec532a9bc0f0db54241" alt="Outlook pour Mac avec le bouton de bascule de la nouvelle version en haut à droite" title="Outlook pour Mac avec le bouton de bascule de la nouvelle version en haut à droite" className="mx-auto" style={{ width:"80%" }} width="1600" height="783" data-path="images/outlook-addin-validate-new-outlook-mac-toggle.png" />
</Frame>

**Comment connaître la version de votre Outlook pour Mac ?**

Cliquez sur le menu Outlook en haut à gauche, puis sélectionnez « About Outlook ».

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-about-outlook-mac-version.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=8dc3bbfd5d8e82edbc511f61d0c33b31" alt="Boîte de dialogue À propos d'Outlook sur Mac affichant le numéro de version installée" title="Boîte de dialogue À propos d'Outlook sur Mac affichant le numéro de version installée" style={{ width:"83%" }} width="225" height="285" data-path="images/outlook-addin-validate-about-outlook-mac-version.png" />
</Frame>

<Warning>
  Vous devez être connecté en tant qu'administrateur général Microsoft 365 pour installer le complément Outlook de Scribe.
</Warning>

<Warning>
  Cette intégration fonctionne pour les utilisateurs Microsoft 365 disposant d'une licence, pas pour les comptes Outlook personnels.
</Warning>

<Info>
  Cette intégration installera votre signature Scribe sur les applications de bureau Microsoft 365 PC et Apple, ainsi que sur la version web de Microsoft 365.
</Info>

## Articles associés

* [Comment mettre à jour l'add-in Microsoft de Scribe](/fr/troubleshooting/how-to-update-the-scribe-microsoft-add-in)
* [Les signatures de l'add-in Outlook Web ne s'installent pas](/fr/troubleshooting/outlook-web-add-in-signatures-not-being-installed)
* [L'add-in Google ne se valide pas](/fr/troubleshooting/google-add-in-not-validating)