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# Utilisateur introuvable

> Résolvez le message « Utilisateur introuvable sur Front » lorsque Scribe ne parvient pas à associer un collaborateur à un compte utilisateur Front, avec les étapes pour corriger les correspondances de synchronisation en toute sécurité.

Lorsque vous recevez le message « User Not Found on Front », Scribe ne parvient pas à trouver un compte utilisateur avec l'adresse e-mail correspondante dans [Front](/fr/integrations/signatures/front-client-side).

Pour résoudre ce problème, vérifiez que l'adresse e-mail de l'utilisateur dans Scribe correspond exactement à son adresse e-mail Front. Recherchez d'éventuelles fautes de frappe ou différences dans les adresses e-mail et assurez-vous que l'utilisateur dispose d'un compte Front actif.

<Info>
  Si le problème persiste après avoir vérifié les adresses e-mail, [contactez notre équipe support](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) pour obtenir de l'aide.
</Info>

## Articles connexes

* [Accès interdit](/fr/troubleshooting/forbidden-access)
* [Corriger l'erreur « utilisateur introuvable » pour les alias d'e-mail](/fr/troubleshooting/fix-user-not-found-error-for-email-aliases)
* [Statuts et erreurs d'installation des signatures](/fr/signature-installation-statuses-and-errors)