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# Accès à Zoho Mail perdu

> Rétablissez l'accès de Scribe à votre organisation Zoho Mail lorsque les signatures ou la synchronisation des collaborateurs s'interrompent parce que l'autorisation de l'administrateur n'est plus valide.

Lorsque Scribe ne peut plus accéder à votre organisation Zoho Mail, l'intégration affiche **Accès perdu** et Scribe envoie un e-mail aux administrateurs de votre espace de travail. Les signatures ne peuvent plus être installées ni mises à jour, et la synchronisation des collaborateurs s'arrête, jusqu'à ce qu'un administrateur reconnecte Zoho Mail.

## Pourquoi Scribe perd l'accès

Scribe agit avec l'autorisation accordée par l'administrateur lors de la connexion de Zoho Mail. Cette autorisation cesse de fonctionner quand :

* l'administrateur qui a connecté Zoho Mail n'est plus Super Admin ou Admin de l'organisation ;
* le compte Zoho de cet administrateur est désactivé ou supprimé ;
* Scribe a été retiré des applications connectées du compte Zoho de cet administrateur.

## Reconnecter Zoho Mail

<Warning>
  Vous avez besoin d'un compte **Super Admin ou Admin** dans Zoho Mail pour effectuer la reconnexion. Invitez quelqu'un de l'équipe IT si vous n'êtes pas administrateur.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Ouvrir l'intégration Zoho Mail dans Scribe">
    Dans Scribe, accédez à Intégrations et ouvrez **Zoho Mail**, sous Signatures ou Collaborateurs : celle qui affiche **Accès perdu**.
  </Step>

  <Step title="Reconnecter Zoho Mail">
    Cliquez sur **Connecter Zoho Mail**, connectez-vous avec un compte administrateur de la même organisation et acceptez les autorisations. Scribe conserve vos paramètres et, pour les collaborateurs, votre sélection.
  </Step>

  <Step title="Réinstaller les signatures">
    Une fois les signatures reconnectées, [installez vos signatures](/fr/install-signatures) à nouveau pour mettre à jour chaque collaborateur.
  </Step>
</Steps>

Si les deux intégrations affichent **Accès perdu**, reconnectez chacune d'elles : les collaborateurs et les signatures sont connectés séparément.

## Articles connexes

* [Signatures Zoho Mail](/fr/integrations/signatures/zoho-mail)
* [Collaborateurs Zoho Mail](/fr/integrations/teammates/zoho-mail-teammates)
* [Statuts et erreurs d'installation](/fr/signature-installation-statuses-and-errors)


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