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# Ask AI

> Ask AI è l'assistente integrato in Scribe: cosa può fare, chi può usarlo, cosa non fa mai, i suoi limiti, cosa succede alle tue conversazioni e come segnalare un problema.

Ask AI è l'assistente integrato nell'app web di Scribe. Fagli una domanda su Scribe, descrivi la firma che vuoi oppure chiedigli di applicare una modifica nella tua area di lavoro. Risponde a partire da questo centro assistenza e dai dati della tua area di lavoro, nella lingua in cui scrivi, e chiede conferma prima di cambiare qualsiasi cosa.

<Info>
  Ask AI si basa su Claude, un modello di Anthropic. Come ogni IA, può sbagliare: la riga sotto il campo del messaggio lo ricorda, "AI can be wrong. Check before you publish."
</Info>

## Dove trovare Ask AI

* **Il pulsante Ask AI** si trova nell'angolo in basso a destra di ogni pagina, una volta effettuato l'accesso. Apre un pannello ancorato a destra dello schermo, che occupa tutta la larghezza su finestre strette.
* **La scorciatoia da tastiera** è **⌘J** su Mac e **Ctrl+J** su Windows. Apre il pannello o riporta il cursore sul campo del messaggio. **Esc** chiude il pannello.
* **Nell'editor della firma**, il pulsante Ask AI si trova accanto alla barra laterale delle proprietà.
* **Nella pagina Smartfields**, un pulsante **Ask AI** avvia una conversazione sugli Smartfield.

Il pulsante è nascosto durante l'onboarding, il checkout o la scelta di un piano. Su queste pagine compare invece la chat di supporto.

Ask AI può anche aprirsi da solo, al massimo una volta alla settimana, quando ha un suggerimento per la tua area di lavoro. Se lo chiudi, resta in silenzio per 30 giorni. Per disattivarlo, togli la spunta a **Open Ask AI by itself when something is worth doing** nel pannello.

## Cosa può fare Ask AI?

| La tua richiesta | Cosa fa Ask AI |
| - | - |
| Una domanda su Scribe | Risponde attingendo al centro assistenza e indica la pagina usata |
| Una domanda sulla tua area di lavoro | Legge firme, collaboratori, Smartfields, cartelle, media library, campagne, integrazioni e analitiche, poi risponde |
| Una modifica nella tua area di lavoro | Prepara la modifica e ti chiede di approvarla prima di eseguirla |
| "Portami lì" | Apre la pagina giusta o la sezione giusta delle impostazioni |
| Una firma, nell'editor | La costruisce da una descrizione, uno screenshot o del codice HTML incollato, e la modifica come chiedi |
| Aiuto da una persona | Scrive un messaggio al nostro team di assistenza che puoi inviare |

### Le modifiche chiedono prima

Fuori dall'editor, ogni modifica mostra una scheda di approvazione che descrive in parole semplici cosa accadrà, per esempio "Pubblicare la firma Sales 2026 su 14 caselle di posta". Niente cambia finché non fai clic su **Sì, procedi**. Fai clic su **No** e Ask AI non riproverà quella modifica nella conversazione.

Ask AI può, con la tua approvazione:

* Creare, modificare, duplicare ed eliminare firme e le loro varianti
* Scegliere chi riceve una firma, poi pubblicarla e installarla. La scheda indica quante caselle di posta raggiunge.
* Aggiungere e modificare collaboratori e sincronizzarli dalla tua directory
* Creare e modificare Smartfields, cartelle e immagini della media library
* Creare, modificare, pianificare, mettere in pausa e riprendere campagne che non inviano email ai tuoi collaboratori

**Cosa ha modificato Ask AI**, in cima al pannello, elenca le modifiche apportate nella conversazione, dalla più recente alla meno recente.

### Nell'editor della firma

Nell'[editor](/it/editor/editor-overview), Ask AI modifica la bozza davanti ai tuoi occhi mentre guardi, quindi non c'è una scheda di approvazione: ogni modifica può essere annullata con **Annulla**. Parti da uno dei suoi suggerimenti, **Descrivi la firma che vuoi**, **Costruiscila da uno screenshot** o **Ricostruiscila da HTML incollato**, oppure scrivi la tua richiesta. Ask AI non pubblica mai dall'editor: pubblichi tu quando il design è giusto.

### Aiuto dal nostro team di supporto

Chiedi di parlare con una persona, chiedi informazioni sulla fatturazione o su una questione legale, oppure lascia che Ask AI fallisca due volte sulla stessa domanda, e ti passerà al nostro team di supporto. Scrive un breve messaggio che riassume la conversazione e apre con esso la chat di supporto, così non devi spiegare di nuovo. Leggi il messaggio e lo invii tu.

## Chi può usare Ask AI?

Ask AI è riservato ai **Proprietari e agli Amministratori** di un'area di lavoro. Le persone con il ruolo **Membro** non vedono il pulsante. Consulta [Membri](/it/members) per sapere cosa può fare ogni ruolo.

Ask AI arriva gradualmente nelle aree di lavoro, quindi un'area di lavoro creata di recente potrebbe riceverlo più tardi rispetto ad altre. Il pulsante appare da solo quando Ask AI è attivato per la tua area di lavoro.

Se Ask AI non può aprirsi, il pannello ti dice perché:

| Messaggio | Cosa significa |
| - | - |
| "Ask AI is for the workspace's owners and admins." | Il tuo ruolo in questa area di lavoro è Membro. |
| "Ask AI is not available in this workspace." | Ask AI non è attivato per questa area di lavoro. |
| "Ask AI is down for maintenance. Try again later." | Ask AI è in pausa per tutti per un breve periodo. |
| "You are offline. Ask AI reconnects once you are back." | La tua connessione si è interrotta. La conversazione riprende quando torna. |

## Cosa non fa mai Ask AI?

Alcune azioni restano a te, qualunque cosa chieda. Ask AI non:

* Modifica la fatturazione o il tuo piano
* Elimina la tua area di lavoro
* Gestisce i membri dell'area di lavoro o i loro ruoli
* Configura SSO o dominio
* Invia inviti o notifiche ai tuoi collaboratori, incluse le campagne che li raggiungono via email
* Elimina in blocco

Quando chiedi una di queste azioni, Ask AI segnala che non la esegue e poi ti porta alla pagina dove puoi farla tu, oppure ti mette in contatto con il nostro team di supporto.

Non mostra nemmeno le tue fatture (apre invece le impostazioni di fatturazione) e non collega le integrazioni al posto tuo: apre l'integrazione in modo che tu possa collegarla. Il testo contenuto nelle pagine, nelle firme o nell'HTML che legge è trattato come contenuto, mai come istruzioni da eseguire.

## Quali sono i limiti di Ask AI?

| Limite | Valore |
| - | - |
| Conversazioni per persona | 30 al giorno. Una conversazione conta una volta, al momento dell'invio del primo messaggio. |
| Uso per area di lavoro | Un limite mensile, condiviso da tutti i membri dell'area di lavoro |
| Immagini | Fino a 4 per messaggio, JPEG, PNG o GIF, 5 MB ciascuna |
| HTML incollato | Un blocco per messaggio, fino a 60 KB una volta ripulito |
| Dove funziona | L'app web di Scribe. Non l'app desktop né il componente aggiuntivo di Outlook. |
| Lingue | Risponde nella lingua in cui scrivi. Il centro assistenza viene consultato nelle sue 13 lingue. |

Quando raggiungi un limite, il pannello ti indica quando Ask AI si riapre. I giorni e i mesi si azzerano alle 00:00 UTC.

Il pannello conserva la tua conversazione più recente in questo browser. Non esiste un elenco delle conversazioni passate e un altro browser o computer ne avvia una nuova.

## Cosa succede alle tue conversazioni?

* **Cosa usa Ask AI.** I tuoi messaggi, le immagini e l'HTML che aggiungi, la pagina su cui ti trovi, i dati dell'area di lavoro che legge per risponderti o apportare una modifica, e le sue risposte.
* **Chi le vede.** Una conversazione è privata, nell'area di lavoro in cui l'hai avviata. Gli altri membri dell'area di lavoro non possono aprirla.
* **Chi le elabora.** Le risposte sono generate dal modello Claude di Anthropic. Anthropic è uno dei nostri [subprocessori](/it/security/subprocessors) e non usa le tue conversazioni per addestrare i suoi modelli. Nemmeno noi lo facciamo.
* **Per quanto tempo vengono conservate.** Una conversazione e le sue immagini vengono eliminate 90 giorni dopo l'ultimo messaggio. Le immagini salvate nella tua libreria multimediale restano lì. Conserviamo anche un registro di ogni scambio per monitorare qualità, costi ed errori: il suo contenuto viene eliminato dopo 30 giorni.
* **Come eliminarne una subito.** Clicca su **Elimina conversazione** (icona del cestino) in alto nel pannello. La conversazione e le sue immagini vengono eliminate immediatamente.
* **Come le usiamo.** Per fornire Ask AI, risolvere problemi e migliorare Scribe e Ask AI. Il nostro team può leggere le conversazioni per questo scopo. Le informazioni personali vengono rimosse prima che qualsiasi estratto sia condiviso nei nostri strumenti interni.

<Note>
  **Nuova conversazione** avvia una nuova conversazione ma non elimina quella precedente, che viene poi eliminata dopo 90 giorni. Per rimuovere subito una conversazione, clicca prima su **Elimina conversazione**.
</Note>

Per chiederci di interrompere il trattamento delle tue informazioni con Ask AI, scrivi a [privacy@scribe-mail.com](mailto:privacy@scribe-mail.com). La nostra [informativa sulla privacy](https://www.scribe-mail.com/privacy) riporta tutti i dettagli.

## Come segnalare un problema

* **Valuta una risposta.** Sotto ogni risposta, clicca sul pollice in su (**Buona risposta**) o sul pollice in giù (**Risposta negativa**).
* **Segnala un problema.** Sotto una risposta, clicca su **Segnala un problema**, descrivi cosa è andato storto e clicca su **Invia**. La segnalazione arriva al nostro team con un riferimento alla conversazione, quindi non devi copiarla.
* **Dillo ad Ask AI.** Segnala che qualcosa non funziona. Ask AI pone alcune domande su quanto accaduto e propone di inviare una segnalazione al nostro team. Non invia nulla senza il tuo consenso.
* **Parla con una persona.** Richiedila e Ask AI prepara un messaggio per il nostro team di supporto. In alternativa, clicca su **Scrivi al supporto** nel menu **Richiedi supporto** in qualsiasi momento.

Se una risposta fallisce, il pannello mostra "The answer could not be completed." con tre pulsanti: **Riprova**, **Centro assistenza** e **Scrivi al supporto**.

## Articoli correlati

* [Membri](/it/members): i ruoli che stabiliscono chi può usare Ask AI.
* [Panoramica dell'editor](/it/editor/editor-overview): l'editor in cui Ask AI costruisce le tue firme.
* [Subprocessori](/it/security/subprocessors): le aziende che trattano dati per Scribe, Anthropic inclusa.
* [Server MCP di Scribe](/it/ai-agents): collega il tuo assistente AI, come Claude o ChatGPT, a Scribe.


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