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# Utente non trovato

> Risolvi il messaggio Utente non trovato su Front quando Scribe non riesce ad associare un collaboratore a un account utente Front, con i passaggi per correggere le mappature di sincronizzazione in sicurezza.

Quando ricevi il messaggio "User Not Found on Front", Scribe non riesce a trovare un account utente con l'indirizzo email corrispondente in [Front](/it/integrations/signatures/front-client-side).

Per risolvere il problema, verifica che l'email dell'utente in Scribe corrisponda esattamente all'indirizzo email su Front. Controlla che non ci siano errori di battitura o discrepanze negli indirizzi email e assicurati che l'utente abbia un account Front attivo.

<Info>
  Se il problema persiste dopo aver verificato gli indirizzi email, [contatta il nostro team di supporto](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) per ricevere assistenza.
</Info>

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