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# Accesso a Zoho Mail perso

> Ripristina l'accesso di Scribe alla tua organizzazione Zoho Mail quando le firme o la sincronizzazione dei collaboratori si interrompono perché l'autorizzazione dell'amministratore non è più valida.

Quando Scribe non riesce più a raggiungere la tua organizzazione Zoho Mail, l'integrazione mostra **Accesso perso** e Scribe invia un'email agli amministratori della tua area di lavoro. Le firme non possono essere installate o aggiornate e la sincronizzazione dei collaboratori si interrompe, finché un amministratore non riconnette Zoho Mail.

## Perché Scribe perde l'accesso

Scribe agisce con l'autorizzazione concessa dall'amministratore al momento della connessione di Zoho Mail. Tale autorizzazione smette di funzionare quando:

* l'amministratore che ha connesso Zoho Mail non è più Super Admin o Admin dell'organizzazione;
* l'account Zoho di quell'amministratore è disattivato o eliminato;
* Scribe è stato rimosso dalle app connesse dell'account Zoho di quell'amministratore.

## Riconnettere Zoho Mail

<Warning>
  Serve un account **Super Admin o Admin** in Zoho Mail per riconnettere. Invita qualcuno del team IT se non sei un amministratore.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Aprire l'integrazione Zoho Mail in Scribe">
    In Scribe, vai su Integrazioni e apri **Zoho Mail**, sotto Firme o Collaboratori: a seconda di quale mostra **Accesso perso**.
  </Step>

  <Step title="Connettere di nuovo Zoho Mail">
    Fai clic su **Connetti Zoho Mail**, accedi con un account amministratore della stessa organizzazione e accetta gli ambiti. Scribe conserva le tue impostazioni e, per i collaboratori, la tua selezione.
  </Step>

  <Step title="Reinstallare le firme">
    Una volta riconnesse le firme, [installa di nuovo le tue firme](/it/install-signatures) per aggiornare tutti i collaboratori.
  </Step>
</Steps>

Se entrambe le integrazioni mostrano **Accesso perso**, riconnettile una per una: collaboratori e firme sono connessi separatamente.

## Articoli correlati

* [Firme Zoho Mail](/it/integrations/signatures/zoho-mail)
* [Collaboratori Zoho Mail](/it/integrations/teammates/zoho-mail-teammates)
* [Stati ed errori di installazione delle firme](/it/signature-installation-statuses-and-errors)


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