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# Firma troppo lunga per Zoho Mail

> Risolvere un'installazione Zoho Mail fallita perché la firma supera il limite accettato da Zoho Mail, alleggerendo il modello della firma e reinstallando.

Quando lo stato di installazione di un collaboratore indica che la firma "is longer than Zoho Mail accepts", significa che Zoho Mail ha rifiutato la firma a causa delle sue dimensioni. L'installazione risulta **Failed** e il collaboratore mantiene la firma che aveva già in Zoho Mail.

Zoho Mail non pubblica un limite di dimensione per le firme. Una firma lo raggiunge quando il modello contiene molti elementi: numerosi blocchi, disclaimer lunghi o molte immagini e link.

## Alleggerire la firma

<Steps>
  <Step title="Aprire il modello della firma">
    Nello stato di installazione del collaboratore, fai clic su **Remove some element in your signature template**. Il modello si apre nell'editor.
  </Step>

  <Step title="Rimuovere ciò di cui la firma può fare a meno">
    Rimuovi i blocchi che non ti servono, accorcia i testi lunghi come i disclaimer e riduci il numero di icone social, immagini e link. Le immagini sono archiviate da Scribe e collegate alla firma: non pesa il loro file, pesa il loro numero.
  </Step>

  <Step title="Pubblicare e reinstallare">
    Pubblica il modello, poi [installa di nuovo la firma](/it/install-signatures). Quando Zoho Mail l'accetta, lo stato passa da **Failed** a **Installed**.
  </Step>
</Steps>

Se la firma continua a non essere accettata, [contatta il nostro team di supporto](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) indicando l'indirizzo email del collaboratore.

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* [Stati ed errori di installazione](/it/signature-installation-statuses-and-errors)
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