> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Scribe AIエージェント > Scribe AIエージェントは、Ask AIボタンから開くScribe内蔵のアシスタントです。できること、利用できるユーザー、行わないこと、制限事項、会話の取り扱い、問題の報告方法を説明します。 Scribe AIエージェントは、Scribe Webアプリに組み込まれたアシスタントです。**Ask AI**ボタンから開きます。Scribeについての質問、作成したい署名の説明、ワークスペースでの変更の依頼ができます。このヘルプセンターとワークスペースのデータをもとに、入力した言語で回答します。変更を加える前には、必ず確認を求めます。 > [!NOTE] > > Scribe AIエージェントは、Anthropic社のモデルであるClaudeを搭載しています。他のAIと同様に、誤った回答をすることがあります。メッセージ入力欄の下にも"AI can be wrong. Check before you publish."(AIは誤ることがあります。公開前に確認してください)と表示されています。 ## Scribe AIエージェントの場所 * **Ask AIボタン**は、サインイン後、すべてのページの右下に表示されます。クリックすると画面右側にパネルが開き、ウィンドウが狭いときは全幅で表示されます。 * **キーボードショートカット**はMacで\*\*⌘J\*\*、Windowsで**Ctrl+J**です。パネルを開く、またはメッセージ入力欄に戻ります。**Esc**でパネルを閉じます。 * **署名エディター内**では、Ask AIボタンがプロパティサイドバーの隣に配置されています。 * **Smart Fieldsページ**では、**Ask AI**ボタンからSmartfieldsに関する会話を始められます。 オンボーディング中、チェックアウト中、プランの選択中はこのボタンは非表示になります。これらのページではサポートチャットが表示されます。 Scribe AIエージェントは、ワークスペースへの提案がある場合に、週1回を上限として自動で開くことがあります。閉じると、その後30日間は表示されません。停止するには、パネルで**Open Ask AI by itself when something is worth doing**をオフにしてください。 ## Scribe AIエージェントでできること | 依頼内容 | Scribe AIエージェントの対応 | | - | - | | Scribeに関する質問 | ヘルプセンターをもとに回答し、参照したページへのリンクを示します | | ワークスペースに関する質問 | 署名、チームメンバー、Smartfields、フォルダー、メディアライブラリ、キャンペーン、連携、分析を読み取って回答します | | ワークスペースでの変更 | 変更内容を準備し、実行前に承認を求めます | | 「そこに移動して」 | 該当するページ、または設定の該当セクションを開きます | | エディターでの署名 | 説明、スクリーンショット、貼り付けたHTMLから署名を作成し、指示に応じて編集します | | サポート担当者への相談 | サポートチームに送信するメッセージを作成します | ### 変更前に必ず確認 エディター以外では、変更のたびに承認カードが表示され、何が行われるかがわかりやすい言葉で示されます(例:"Publish the signature Sales 2026 to 14 mailboxes")。**Yes, do it**をクリックするまで、何も変更されません。**No**をクリックすると、Scribe AIエージェントはその会話の中で同じ変更を再度試みません。 承認があれば、Scribe AIエージェントは次の操作を実行できます: * 署名およびバリアントの作成・編集・複製・削除 * 署名の配布対象を選定し、公開・インストール。承認カードには配信先のメールボックス数が表示されます。 * チームメンバーの追加・編集、およびディレクトリからの同期 * Smartfields、フォルダ、メディアライブラリ画像の作成・編集 * チームメンバーにメール送信を行わないキャンペーンの作成・編集・予約・一時停止・再開 パネル上部の**Ask AIによる変更内容**には、会話の中で加えられた変更が新しい順に一覧表示されます。 ### 署名エディターでの利用 [エディター](https://help.scribe-mail.com/ja/editor/editor-overview.md)では、Scribe AIエージェントが目の前の下書きをその場で変更するため、承認カードは表示されません。すべての変更は**Undo**で元に戻せます。候補の**Describe the signature you want**、**Build it from a screenshot**、**Rebuild it from pasted HTML**のいずれかから始めるか、独自のリクエストを入力してください。Scribe AIエージェントがエディターから公開することはありません。デザインが整ったら、ご自身で公開してください。 ### サポートチームによるサポート 担当者との対応を求めた場合、請求や法務に関する質問をした場合、またはScribe AIエージェントが同じ質問に2回続けて回答できなかった場合は、サポートチームに引き継がれます。Scribe AIエージェントが会話の要点をまとめた短いメッセージを作成し、そのメッセージを入力した状態でサポートチャットを開くため、もう一度説明する必要はありません。メッセージを確認し、ご自身で送信してください。 ## Scribe AIエージェントを利用できるユーザー Scribe AIエージェントは、ワークスペースの**オーナーと管理者**向けの機能です。**メンバー**ロールのユーザーには、Ask AIボタンが表示されません。各ロールで可能な操作については、[メンバー](https://help.scribe-mail.com/ja/members.md)をご覧ください。 パネルを開けない場合は、その理由が表示されます: | メッセージ | 意味 | | - | - | | "Ask AI is for the workspace's owners and admins." | このワークスペースでのロールがメンバーです。 | | "Ask AI is not available in this workspace." | このワークスペースではScribe AIエージェントが有効になっていません。 | | "Ask AI is down for maintenance. Try again later." | Scribe AIエージェントが全ユーザーを対象に一時的に停止しています。 | | "You are offline. Ask AI reconnects once you are back." | 接続が切断されました。接続が回復すると会話が再開されます。 | ## Scribe AIエージェントが行わないことは? どのような依頼であっても、一部の操作はご自身で行っていただきます。Scribe AIエージェントは、次の操作を行いません。 * 請求やプランの変更 * ワークスペースの削除 * ワークスペースのメンバーや役割の管理 * SSOやドメインの設定 * チームメンバーへの招待や通知の送信(メール配信キャンペーンを含む) * 一括削除 これらの操作を依頼された場合、Scribe AIエージェントは対応できないことを伝えたうえで、ご自身で操作できるページへ案内するか、サポートチームに引き継ぎます。 請求書の表示も行わず(代わりに請求設定を開きます)、連携の接続も代行しません。該当する連携を開くので、自分で接続してください。読み取ったページ、署名、HTML内のテキストはコンテンツとして扱い、従うべき指示とは解釈しません。 ## Scribe AIエージェントの利用上限は? | 制限 | 値 | | - | - | | 1人あたりの会話数 | 1日30件。会話は最初のメッセージを送信した時点で1件としてカウントされます。 | | ワークスペースごとの利用量 | 月単位の上限で、ワークスペース全体で共有されます | | 画像 | 1メッセージにつき最大4枚、JPEG・PNG・GIF、各5MBまで | | 貼り付けHTML | 1メッセージにつき1ブロック、整形後で最大60KB | | 利用できる環境 | Scribeウェブアプリ。デスクトップアプリおよびOutlookアドインでは利用できません。 | | 言語 | 入力した言語で回答します。ヘルプセンターは13言語で検索されます。 | 上限に達すると、Scribe AIエージェントを再び利用できる時刻がパネルに表示されます。日単位・月単位の上限は00:00 UTCにリセットされます。 パネルは最新の会話をこのブラウザー内に保持します。過去の会話一覧はなく、別のブラウザーやコンピューターでは新しい会話が開始されます。 ## 会話の取り扱いについて * **Scribe AIエージェントが使用する情報。** メッセージ、追加した画像やHTML、表示中のページ、回答や変更のために読み取るワークスペースのデータ、およびエージェントの回答です。 * **閲覧できる人。** 会話は、開始したワークスペース内で本人のみが閲覧できます。ワークスペースの他のメンバーは開けません。 * **処理を行う事業者。** 回答はAnthropicのClaudeモデルによって生成されます。Anthropicは当社の[サブプロセッサー](https://help.scribe-mail.com/ja/security/subprocessors.md)の1社であり、会話をモデルのトレーニングに使用しません。当社も使用しません。 * **保存期間。** 会話とその画像は、最後のメッセージから90日後に削除されます。メディアライブラリに保存した画像はそのまま残ります。また、品質、コスト、エラーを監視するため、各やり取りの記録を保持します。その内容は30日後に削除されます。 * **今すぐ削除する方法。** パネル上部の**会話を削除**(ゴミ箱アイコン)をクリックしてください。会話とその画像は直ちに削除されます。 * **利用目的。** Scribe AIエージェントの提供、問題の修正、ScribeおよびScribe AIエージェントの改善に使用します。この目的のため、当社のチームが会話を閲覧する場合があります。社内ツールで抜粋を共有する前に、個人情報は削除されます。 > [!NOTE] > > **新しい会話** を開始すると、新しい会話が始まりますが、これまでの会話は削除されず、90日後に削除されます。会話をすぐに削除するには、先に **会話を削除** をクリックしてください。 Scribe AIエージェントによる情報の処理の停止をご希望の場合は、[privacy@scribe-mail.com](mailto:privacy@scribe-mail.com)までメールでご連絡ください。詳細は[プライバシーポリシー](https://www.scribe-mail.com/privacy)をご覧ください。 ## 問題を報告するには * **回答を評価する。** 各回答の下にある高評価(**Good answer**)または低評価(**Bad answer**)のアイコンをクリックしてください。 * **問題を報告する。** 回答の下にある**Report a problem**をクリックし、問題の内容を入力して**Send**をクリックしてください。レポートは会話への参照付きで当社チームに届くため、会話をコピーする必要はありません。 * **Scribe AIエージェントに伝える。** うまく動作しないことを伝えると、Scribe AIエージェントが状況についていくつか質問し、当社チームへのレポート送信を提案します。同意しない限り、何も送信されません。 * **担当者と話す。** 担当者との対応を希望すると、Scribe AIエージェントがサポートチーム宛てのメッセージを用意します。また、**Get Support**メニューの**Message Support**をクリックすれば、いつでもサポートに連絡できます。 回答が失敗した場合は、「The answer could not be completed.」とパネルに表示され、3つのボタン(**再試行**、**ヘルプセンター**、**サポートに連絡**)が表示されます。 ## 関連記事 * [メンバー](https://help.scribe-mail.com/ja/members.md):Scribe AIエージェントを利用できるユーザーを決めるロール。 * [エディターの概要](https://help.scribe-mail.com/ja/editor/editor-overview.md):Scribe AIエージェントがメール署名を作成するエディター。 * [サブプロセッサー](https://help.scribe-mail.com/ja/security/subprocessors.md):Anthropicを含む、Scribeのデータを処理する企業。 * [Scribe MCPサーバー](https://help.scribe-mail.com/ja/ai-agents.md):ClaudeやChatGPTなどのAIアシスタントをScribeに接続できます。 This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.