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# 「Channel Not Found on Front」エラーの解決方法
> Scribeが共有受信トレイをFrontのチャネルと照合できない場合に発生する「Channel Not Found on Front」エラーを解決します。チームのチャネル設定を修正する手順を紹介します。
**「Channel Not Found on Front」** というメッセージは、署名の設定時に、Scribeが共有受信トレイのアドレスに一致するFrontの **チャネル** を見つけられなかったことを示します。チャネルを特定できるまで、Scribeはその受信トレイの署名を[Front](/ja/integrations/signatures/front-client-side)に設定できません。
## Frontのチャネルとは
Frontでは、すべてのメールアドレスが **チャネル** として接続されます。チャネルは個々のチームメンバーに属することも、共有受信トレイとして **チーム** に属することもあります(例:`support@`、`sales@`、`hello@`)。
共有受信トレイの署名を設定する際、Scribeはそのメールアドレスに一致するFrontのチャネルを検索し、そのチャネルが属するチームに署名を紐づけます。これにより、チーム全体で共有受信トレイに同じ署名を使用できます。
## 発生する原因
Scribeは、共有受信トレイをFront内のチームチャネルに解決できない場合に、このエラーを発生させます:
* **一致するチャネルがない。** Frontに、そのメールアドレスと完全に一致するチャネルが存在せず、Scribeが署名を紐づけられる対象がありません。
* **アドレスがチャネルではない。** そのアドレスがFront内にエイリアスまたはチームメンバーとしてのみ存在し、共有受信トレイ自体がチャネルとして接続されていません。
* **チャネルがチームに属していない。** チャネルは存在しますが、チームではなく個人に属しているため、Scribeはチーム共有の署名を作成できません。
* **メールアドレスが一致しない。** Scribe側のアドレスとFront側のチャネルアドレスが完全一致していません。多くの場合、入力ミス、エイリアス、または別のドメインが原因です。
## 解決方法
Front の設定で、共有受信トレイがそのメールアドレスでチャネルとして接続されているかを確認してください。
Scribe が共有のチーム署名をインストールできるようにするため、チャネルは個々のチームメンバーではなく、チーム(共有受信トレイ)に所有されている必要があります。
Scribe のアドレスが Front のチャネルアドレスと **完全に** 一致していることを確認してください。スペル、ドメイン、エイリアスなしまで同一である必要があります。
チャネルが設定され、アドレスが揃ったら、署名を再インストールしてください。Scribe は同じインストールレコードを再利用するため、成功するとステータスは **Failed** から **Installed** に自動的に変わります。
チャネルとメールアドレスを確認しても問題が解決しない場合は、[サポートチームまでお問い合わせください](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a)。
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