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# Outlookアドインのインストールが検証されない

> Microsoftの検証プロセスに想定以上の時間がかかる、進行が止まる、またはインストールが完了しない場合のScribe Outlookアドインのトラブルシューティング方法。

Scribeの[アドイン](/ja/integrations/signatures/microsoft-365-client-side)が72時間以内にMicrosoftで承認されない場合は、以下をご確認ください。

## 正しいMicrosoftアカウントが選択されている

Scribeで使用するMicrosoftアカウントを選択していることを確認してください。別のドメインのアカウントを誤って選んでしまうケースがあります。[Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200004057)で確認できます。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-microsoft-appsource-account-selector.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=cc4c42bf3a9a37c27ba4815fafe5a6c0" alt="Scribeアドインのインストール時に表示されるMicrosoft AppSourceのアカウント選択画面" width="1600" height="1160" data-path="images/outlook-addin-validate-microsoft-appsource-account-selector.png" />
</Frame>

## 正しいメールアドレスが選択されている

アカウントに紐づくメールアドレスがMicrosoft 365組織のものであることを確認してください。このメールアドレスはScribeで変更できます。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-email-address-in-scribe.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=551da2d3994661f8a706a1e3d431e1f2" alt="Microsoftアカウントに紐づくメールアドレス欄が表示されたScribeの設定ページ" width="1600" height="978" data-path="images/outlook-addin-validate-email-address-in-scribe.png" />
</Frame>

## 組織全体が選択されている

アプリのインストール時には、必ず "entire organization" オプションを選択してください。

<Frame>
  !\[組織全体オプションが選択されたMicrosoft 365管理センターのアドイン展開画面]\(/images/outlook-addin-validate-entire-organization-option.png)
</Frame>

## アドインが統合アプリとしてインストールされている

Scribeアドインが、Outlookアカウントだけでなく、[Microsoft 365管理センター](https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/Settings/IntegratedApps)で統合アプリとしてインストールされていることを確認してください。必要に応じてIT部門に問い合わせてください。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/KUDX8_mR6_d8dnD-/images/outlook-addin-validate-integrated-app-admin-center.png?fit=max&auto=format&n=KUDX8_mR6_d8dnD-&q=85&s=2a8e9561693779bd09b6a4f95e4c7065" alt="Scribeが統合アプリとして展開されている状態を示すMicrosoft 365統合アプリページ" width="1600" height="952" data-path="images/outlook-addin-validate-integrated-app-admin-center.png" />
</Frame>

## Outlookの互換性を確認する

利用にはOutlook Desktopを含む有効なMicrosoft 365サブスクリプションが必要です。Scribe Outlookアドインは、以下のOutlookバージョンに対応しています。

### Windows の場合

対応している最小バージョンは以下のとおりです。

* 最新チャネルのユーザー:v16.0.14026.20000
* 月次チャネルのユーザー:v16.0.14131.20000
* 半期チャネルのユーザー:v16.0.14326.10000

**Office 365 の更新チャネルの確認方法**

Outlook デスクトップで「ファイル」→「Office アカウント」をクリックします。"About Outlook" セクションに更新チャネルが表示されます。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-office-update-channel-windows.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=fc0d1bfecacfc77bd4a4a1c1d15823e1" alt="更新チャネル情報が表示されている Outlook for Windows の Office アカウント画面" title="更新チャネル情報が表示されている Outlook for Windows の Office アカウント画面" className="mx-auto" style={{ width:"79%" }} width="532" height="107" data-path="images/outlook-addin-validate-office-update-channel-windows.png" />
</Frame>

**Windows 版 Outlook のバージョンの確認方法**

Outlook デスクトップで「ファイル」→「Office アカウント」→「Outlook のバージョン情報」の順に進みます。Outlook のバージョンを表示するウィンドウが開きます。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-outlook-version-windows.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=4304c7ec79208f7557b5ed80535fcb94" alt="インストール済みバージョン番号を表示する Windows の Outlook のバージョン情報ダイアログ" title="インストール済みバージョン番号を表示する Windows の Outlook のバージョン情報ダイアログ" className="mx-auto" style={{ width:"76%" }} width="501" height="104" data-path="images/outlook-addin-validate-outlook-version-windows.png" />
</Frame>

### macOS の場合

Outlook アドインは、新しい Outlook for Mac の V16.54 (21101001) 以降のバージョンにのみ対応しています。

**Mac版[新しいOutlook](/ja/troubleshooting/switch-to-new-outlook-version)を有効化するには?**

画面右上のトグルで新しい Outlook を有効化します。"Open the new Outlook" をクリックすると、Outlook が新しいバージョンで再起動します。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-new-outlook-mac-toggle.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=c027632e9231eec532a9bc0f0db54241" alt="右上に新しい Outlook の切り替えトグルが表示された Outlook for Mac" title="右上に新しい Outlook の切り替えトグルが表示された Outlook for Mac" className="mx-auto" style={{ width:"80%" }} width="1600" height="783" data-path="images/outlook-addin-validate-new-outlook-mac-toggle.png" />
</Frame>

**Outlook for Mac のバージョンを確認する方法**

画面左上の Outlook メニューをクリックし、"About Outlook" を選択します。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/scribe/xbQhr3JjkYildsKM/images/outlook-addin-validate-about-outlook-mac-version.png?fit=max&auto=format&n=xbQhr3JjkYildsKM&q=85&s=8dc3bbfd5d8e82edbc511f61d0c33b31" alt="インストール済みのバージョン番号が表示された Mac の Outlook のバージョン情報ダイアログ" title="インストール済みのバージョン番号が表示された Mac の Outlook のバージョン情報ダイアログ" style={{ width:"83%" }} width="225" height="285" data-path="images/outlook-addin-validate-about-outlook-mac-version.png" />
</Frame>

<Warning>
  Scribe の Outlook アドインをインストールするには、Microsoft 365 のグローバル管理者として接続している必要があります。
</Warning>

<Warning>
  この連携は、ライセンスを持つ Microsoft 365 ユーザー向けで、個人の Outlook アカウントには対応していません。
</Warning>

<Info>
  この連携により、Scribe 署名が Microsoft 365 の PC 版・Apple 版デスクトップアプリ、および Microsoft 365 の Web 版にインストールされます。
</Info>

## 関連記事

* [Scribe Microsoftアドインを更新する方法](/ja/troubleshooting/how-to-update-the-scribe-microsoft-add-in)
* [Outlook Webアドインの署名がインストールされない](/ja/troubleshooting/outlook-web-add-in-signatures-not-being-installed)
* [Googleアドインが承認されない](/ja/troubleshooting/google-add-in-not-validating)