> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zoho Mailへのアクセスが失われました

> 管理者の認可が無効になり、署名やチームメンバーの同期が停止した場合に、ScribeのZoho Mail組織へのアクセスを復旧します。

ScribeがZoho Mail組織に接続できなくなると、連携に**アクセスが失われました**と表示され、Scribeからワークスペース管理者にメールが届きます。管理者がZoho Mailを再接続するまで、署名のインストールや更新ができず、チームメンバーの同期も停止します。

## Scribeがアクセスを失う理由

Scribeは、Zoho Mailを接続した管理者が付与した認可に基づいて動作します。次の場合、その認可は機能しなくなります。

* Zoho Mailを接続した管理者が、組織のスーパー管理者または管理者ではなくなった場合
* その管理者のZohoアカウントが無効化または削除された場合
* その管理者のZohoアカウントの連携アプリからScribeが削除された場合

## Zoho Mailを再接続する

<Warning>
  再接続にはZoho Mailの**スーパー管理者または管理者**アカウントが必要です。管理者でない場合は、IT部門のメンバーを招待してください。
</Warning>

<Steps>
  <Step title="ScribeでZoho Mail連携を開く">
    Scribeで連携画面を開き、**署名**または**チームメンバー**のうち**アクセスが失われました**と表示されている方の**Zoho Mail**を開きます。
  </Step>

  <Step title="Zoho Mailを再接続する">
    **Zoho Mailを接続**をクリックし、同じ組織の管理者アカウントでサインインしてスコープを承認します。Scribeは設定を保持し、チームメンバーについては選択内容も保持します。
  </Step>

  <Step title="署名を再インストールする">
    署名が再接続されたら、[署名をインストール](/ja/install-signatures)し直して、すべてのチームメンバーを最新の状態にします。
  </Step>
</Steps>

両方の連携に**アクセスが失われました**と表示されている場合は、それぞれを再接続してください。チームメンバーと署名は個別に接続されています。

## 関連記事

* [Zoho Mailのメール署名](/ja/integrations/signatures/zoho-mail)
* [Zoho Mailのチームメンバー](/ja/integrations/teammates/zoho-mail-teammates)
* [インストール状況とエラー](/ja/signature-installation-statuses-and-errors)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.