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# HubSpot 이메일 서명 (서버 사이드)

> 서버 사이드 설치가 적용되면 Scribe 서명은 HubSpot 영업 이메일, 시퀀스, 답장에서 작동해요. 적용 범위와 확인 방법을 안내해요.

<Info>
  **HubSpot에 설치할 것은 없어요.** Google Workspace 또는 Microsoft 365 서버 사이드 설치가 적용되어 있다면, 팀원이 연결된 받은편지함을 통해 HubSpot에서 보내는 이메일에는 이미 Scribe 서명이 포함돼요.
</Info>

<Info>
  **적용 범위:** 연결된 Gmail 또는 Outlook 받은편지함을 통해 전송되는 CRM의 1:1 이메일, 시퀀스, 답장, 템플릿
</Info>

## 작동 방식

HubSpot에는 별도의 Scribe 연동이 필요하지 않아요. 팀원이 Google Workspace 또는 Microsoft 365 받은편지함을 HubSpot에 연결하면, HubSpot은 영업 이메일을 해당 메일함을 통해 회사의 메일 서버로 전송해요. 이후 메시지는 Gmail이나 Outlook에서 작성한 이메일과 동일한 발송 경로를 따라요:

1. **팀원이 HubSpot에서 이메일을 보내요.** 연락처, 회사, 거래 레코드에서 보내는 1:1 이메일, 시퀀스 단계, 또는 CRM에 기록되는 답장일 수 있어요.
2. **HubSpot이 이메일을 팀원의 메일함으로 전달해요.** 이메일은 HubSpot 서버가 아니라 연결된 Google Workspace 또는 Microsoft 365 계정을 통해 발송돼요.
3. **서버 사이드 규칙이 이메일을 Scribe로 라우팅해요.** [Google Workspace](/ko/integrations/signatures/google-workspace-server-side) 콘텐츠 규정 준수 규칙 또는 [Microsoft 365](/ko/integrations/signatures/microsoft-365-server-side) 메일 흐름 규칙이 다른 발신 이메일과 동일하게 처리해요.
4. **Scribe가 서명을 추가해요.** Scribe가 팀원이 게시한 서명을 삽입하고, 맥락에 맞는 [변형](/ko/signature-variants)을 선택한 뒤 메시지를 다시 전달해 발송되도록 해요.

수신자는 Gmail이나 Outlook에서 보낸 것과 동일하게 Scribe 서명이 포함된 이메일을 받아요.

## 적용 범위

| HubSpot에서 보낸 이메일 | Scribe 서명 추가 여부 |
| - | - |
| 연락처, 회사 또는 거래 레코드에서 보낸 1:1 이메일 | 예 |
| 시퀀스 이메일 | 예 |
| HubSpot에서 보낸 답장 | 예 |
| 1:1 이메일에 사용한 템플릿 및 스니펫 | 예 |
| 마케팅 이메일 | 아니요 |
| HubSpot이 보내는 자동 워크플로 이메일 | 아니요 |

규칙은 간단해요. 팀원이 연결한 Google Workspace 또는 Microsoft 365 받은편지함을 거쳐 나가는 이메일에는 서명이 추가돼요. 마케팅 이메일과 그 밖에 HubSpot이 자체 서버에서 보내는 이메일은 메일 서버를 거치지 않기 때문에, 서버 사이드 규칙이 이를 감지하지 못하고 서명도 추가되지 않아요.

<Note>
  **From** 주소는 Scribe 서명이 설치된 팀원의 주소여야 해요. Scribe가 모르는 주소로 발송하면 서명 없이 이메일이 나가요.
</Note>

## 설정 체크리스트

<Warning>
  서버 사이드 설치가 이미 활성화되어 있어야 해요. 아직이라면 먼저 [Google Workspace](/ko/integrations/signatures/google-workspace-server-side) 또는 [Microsoft 365](/ko/integrations/signatures/microsoft-365-server-side)용으로 설정하세요. IT 지원이 필요해요.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="각 팀원의 받은편지함을 HubSpot에 연결">
    HubSpot에서 설정 아이콘을 클릭한 뒤 **General**로 이동해 **Email** 탭을 여세요. 팀원이 연락처와 주고받을 때 사용하는 개인 이메일 주소, 즉 Google Workspace 또는 Microsoft 365 주소를 연결하세요.

    HubSpot은 이 연결된 받은편지함을 통해 이메일을 보내고, 덕분에 서버 사이드 규칙이 Scribe 서명을 추가할 수 있어요.
  </Step>

  <Step title="HubSpot 서명 제거">
    HubSpot은 자체 서명을 발송 이메일에 추가할 수 있어요. Scribe가 설치된 상태에서는 수신자에게 서명이 두 개 표시될 수 있어요.

    HubSpot에서 **Settings → General → Email**로 이동한 다음, **Configure** 섹션에서 **Manage email signatures**를 클릭하세요. 서명을 비우고 **Save**를 클릭하세요. 각 팀원에게도 동일하게 요청하거나, HubSpot 설정을 대신 관리하는 경우 직접 확인하세요.
  </Step>

  <Step title="Install team signatures">
    서명 목록에서 [팀원 전원에게 모든 서명을 한 번에 설치](/ko/install-signatures)하거나, 하나씩 설치하여 단계적으로 배포할 수 있어요. Scribe에 등록된 각 팀원의 이메일 주소가 HubSpot에 연결한 받은편지함과 일치하는지 확인하세요.
  </Step>

  <Step title="Send a test email from HubSpot">
    본인 개인 주소처럼 확인 가능한 이메일 주소의 연락처 레코드를 열고, HubSpot에서 일대일 이메일을 보내세요. 수신자의 받은편지함에서 이메일을 열면 하단에 Scribe 서명이 표시돼요.
  </Step>
</Steps>

## 정상 작동 확인 방법

서명은 이메일이 HubSpot을 떠난 후 추가되므로, HubSpot 작성 창에서는 보이지 않아요. 항상 수신자 쪽에서 확인하세요:

* **수신한 이메일을 열어 보세요.** 팀원의 메시지 아래에 Scribe 서명이 표시돼요.
* **이메일 헤더를 확인하세요.** 수신한 이메일에서 원본 메시지 또는 헤더를 표시하세요. Scribe가 처리한 메시지에는 `X-Scribe-Processed` 헤더가 포함되며, 값은 `Processed`이에요.

<Tip>
  HubSpot 레코드에 기록된 이메일 사본과 팀원의 보낸편지함에 있는 사본은 Scribe가 처리하기 전 버전이에요. 서명은 표시되지 않지만, 수신자는 항상 서명이 포함된 이메일을 받아요.
</Tip>

## 문제 해결

<AccordionGroup>
  <Accordion title="The email arrived with no Scribe signature">
    다음 항목을 순서대로 확인하세요:

    * **받은 편지함이 연결되어 있어요.** HubSpot에서 팀원의 Google Workspace 또는 Microsoft 365 받은 편지함이 **Settings → General → Email**에 연결되어 있어야 해요. 비밀번호 변경 등으로 연결이 끊겼다면 다시 연결하세요.
    * **보낸 사람 주소가 일치해요.** 이메일을 보낸 주소가 Scribe의 팀원 이메일 주소와 같아야 해요.
    * **서명이 설치되어 있어요.** Scribe에서 팀원의 서명 상태가 설치됨으로 표시되어야 해요. [서명 설치 상태 및 오류](/ko/signature-installation-statuses-and-errors)를 참고하세요.
    * **마케팅 이메일이 아니에요.** 마케팅 이메일과 자동화 워크플로 이메일은 HubSpot 서버에서 발송되며 Scribe 서명이 적용되지 않아요.
  </Accordion>

  <Accordion title="이메일에 서명이 두 개 표시돼요">
    HubSpot이 Scribe 서명 위에 자체 서명을 추가한 경우예요. **Settings → General → Email → Manage email signatures**에서 HubSpot 서명을 삭제하세요. HubSpot 서명을 여러 개 사용 중이라면, 연결된 각 받은 편지함에 지정된 기본 서명을 포함해 모두 비워 두세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="HubSpot 마케팅 이메일에도 Scribe 서명을 추가할 수 있나요?">
    아니요. 마케팅 이메일은 팀원의 메일함이 아닌 HubSpot 자체 서버에서 발송되기 때문에 서버 측 규칙이 이 메일을 처리하지 못해요. 대신 영업 이메일에서 콘텐츠를 홍보하려면 Scribe 서명에 [캠페인 배너](/ko/marketing-overview)를 사용하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="HubSpot 이메일 추적 기능은 그대로 작동하나요?">
    네. HubSpot은 연결된 받은 편지함에서 이메일이 발송되기 전에 열람 및 클릭 추적을 추가하며, Scribe는 팀원의 메시지, 수신자, 제목, 첨부 파일을 그대로 전달해요. Scribe 서명의 링크 클릭은 [Scribe 분석](/ko/signature-analytics)에서 추적돼요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 관련 문서

* [Google Workspace(서버 측)](/ko/integrations/signatures/google-workspace-server-side): Gmail을 Scribe로 라우팅해 모든 기기에서 서명을 적용하세요.
* [Microsoft 365(서버 측)](/ko/integrations/signatures/microsoft-365-server-side): Exchange Online을 Scribe로 라우팅해 모든 기기에서 서명을 적용하세요.
* [Salesforce](/ko/integrations/signatures/salesforce-client-side): Salesforce에 Scribe 서명을 설치하세요.
* [연동 개요](/ko/integrations-overview): 클라우드 또는 서버 측으로 Scribe 서명을 배포하는 모든 방법.


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