> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Scribe AI 에이전트 > Scribe AI 에이전트는 Ask AI 버튼으로 여는 Scribe 내장 어시스턴트예요. 할 수 있는 일, 사용할 수 있는 사람, 절대 하지 않는 일, 한계, 대화 처리 방식, 문제 신고 방법을 알아보세요. Scribe AI 에이전트는 Scribe 웹 앱에 내장된 어시스턴트예요. **Ask AI** 버튼을 눌러 열 수 있어요. Scribe에 관해 질문하거나, 원하는 이메일 서명을 설명하거나, 워크스페이스에서 바꿀 내용을 요청해 보세요. 이 도움말 센터와 워크스페이스 데이터를 바탕으로 입력한 언어로 답하며, 무언가를 변경하기 전에는 먼저 확인을 요청해요. > [!NOTE] > > Scribe AI 에이전트는 Anthropic이 만든 모델인 Claude를 기반으로 해요. 다른 AI와 마찬가지로 틀릴 수 있어요. 메시지 입력란 아래에도 "AI can be wrong. Check before you publish."라고 안내되어 있어요. ## Scribe AI 에이전트는 어디에 있나요? * **Ask AI 버튼**은 로그인 후 모든 페이지의 오른쪽 아래에 있어요. 화면 오른쪽에 패널이 열리며, 창이 좁을 때는 전체 너비로 표시돼요. * **키보드 단축키**는 Mac에서 **⌘J**, Windows에서 **Ctrl+J**예요. 패널을 열거나 메시지 입력란으로 돌아가요. **Esc**를 누르면 패널이 닫혀요. * **서명 편집기**에서는 Ask AI 버튼이 속성 사이드바 옆에 있어요. * **Smartfields 페이지**에서는 **Ask AI** 버튼으로 Smartfields에 관한 대화를 시작할 수 있어요. 온보딩, 결제, 요금제 선택 중에는 버튼이 숨겨져요. 이 페이지에서는 대신 지원 채팅이 표시돼요. Scribe AI 에이전트는 워크스페이스에 제안할 내용이 있으면 스스로 열리기도 해요(최대 주 1회). 닫으면 30일 동안 다시 열리지 않아요. 이 기능을 끄려면 패널에서 **Open Ask AI by itself when something is worth doing**을 끄세요. ## Scribe AI 에이전트로 무엇을 할 수 있나요? | 요청 | Scribe AI 에이전트가 하는 일 | | - | - | | Scribe에 관한 질문 | 도움말 센터를 바탕으로 답하고 참고한 페이지 링크를 알려 줘요 | | 워크스페이스에 관한 질문 | 서명, 팀원, Smartfields, 폴더, 미디어 라이브러리, 캠페인, 연동, 분석 데이터를 확인한 뒤 답해요 | | 워크스페이스 변경 | 변경 사항을 준비하고, 적용하기 전에 승인을 요청해요 | | "거기로 안내해 주세요" | 해당 페이지나 설정의 해당 섹션을 열어요 | | 편집기에서 서명 작업 | 설명, 스크린샷, 붙여 넣은 HTML로 서명을 만들고 요청에 따라 수정해요 | | 담당자의 도움 | 지원팀에 보낼 메시지를 대신 작성해 드려요 | ### 변경은 먼저 확인 편집기 밖에서는 변경 사항마다 어떤 작업이 이루어질지 쉬운 말로 알려 주는 승인 카드가 표시돼요. 예를 들면 "Publish the signature Sales 2026 to 14 mailboxes"와 같은 식이에요. **예, 실행하기**를 클릭하기 전에는 아무것도 바뀌지 않아요. **아니요**를 클릭하면 Scribe AI 에이전트는 해당 대화에서 그 변경을 다시 시도하지 않아요. Scribe AI 에이전트는 승인을 받아 다음 작업을 할 수 있어요. * 서명과 변형을 생성, 편집, 복제, 삭제 * 서명을 받을 대상을 선택한 뒤 게시하고 설치. 승인 카드에는 적용되는 메일함 수가 표시됨. * 팀원 추가·편집, 디렉터리에서 동기화 * Smartfields, 폴더, 미디어 라이브러리 이미지 생성·편집 * 팀원에게 메일을 보내지 않는 캠페인의 생성, 편집, 예약, 일시 중지, 재개 패널 상단의 **Ask AI가 변경한 내용**은 대화에서 Ask AI가 수행한 변경 사항을 최신순으로 보여줘요. ### 서명 편집기에서 [편집기](https://help.scribe-mail.com/ko/editor/editor-overview.md)에서는 Scribe AI 에이전트가 화면에 보이는 초안을 실시간으로 수정하므로 승인 카드가 없어요. 모든 변경은 **실행 취소**로 되돌릴 수 있어요. **원하는 서명 설명하기**, **스크린샷으로 만들기**, **붙여 넣은 HTML로 다시 만들기** 중 하나의 제안으로 시작하거나 직접 요청을 작성하세요. Scribe AI 에이전트는 편집기에서 서명을 게시하지 않아요. 디자인이 완성되면 직접 게시하세요. ### 지원팀의 도움 상담원 연결을 요청하거나, 결제 또는 법률 관련 문의를 하거나, Scribe AI 에이전트가 같은 질문에 두 번 답하지 못하면 지원팀으로 연결해 드려요. 에이전트가 대화를 요약한 짧은 메시지를 작성해 지원 채팅을 열어 주므로 다시 설명할 필요가 없어요. 메시지를 확인한 뒤 직접 보내세요. ## Scribe AI 에이전트는 누가 사용할 수 있나요? Scribe AI 에이전트는 워크스페이스의 **소유자 및 관리자**가 사용할 수 있어요. **멤버** 역할의 사용자에게는 Ask AI 버튼이 표시되지 않아요. 역할별 권한은 [멤버](https://help.scribe-mail.com/ko/members.md)를 참고하세요. 패널을 열 수 없으면 그 이유가 표시돼요. | 메시지 | 의미 | | - | - | | "Ask AI is for the workspace's owners and admins." | 이 워크스페이스에서 멤버 역할이에요. | | "Ask AI is not available in this workspace." | 이 워크스페이스에서 Scribe AI 에이전트가 켜져 있지 않아요. | | "Ask AI is down for maintenance. Try again later." | Scribe AI 에이전트가 모든 사용자에게 잠시 일시 중지된 상태예요. | | "You are offline. Ask AI reconnects once you are back." | 인터넷 연결이 끊겼어요. 다시 연결되면 대화가 이어져요. | ## Scribe AI 에이전트가 절대 하지 않는 작업은 무엇인가요? 어떤 요청을 하든 직접 처리해야 하는 작업이 있어요. Scribe AI 에이전트는 다음 작업을 절대 하지 않아요. * 결제 정보나 요금제 변경 * 워크스페이스 삭제 * 워크스페이스 멤버나 역할 관리 * SSO 또는 도메인 설정 * 팀원에게 초대나 알림 전송(이메일로 발송되는 캠페인 포함) * 일괄 삭제 이런 작업을 요청하면 Scribe AI 에이전트는 해당 작업을 할 수 없다고 안내한 뒤, 직접 처리할 수 있는 페이지로 이동시켜 주거나 지원팀에 연결해 드려요. 또한 인보이스를 보여주지 않고(대신 결제 설정을 열어줘요), 연동도 대신 연결해 주지 않아요. 연동 페이지를 열어서 직접 연결할 수 있게 해줘요. 읽어들이는 페이지, 서명, HTML 안의 텍스트는 콘텐츠로만 처리하며, 따라야 할 지시로 받아들이지 않아요. ## Scribe AI 에이전트의 사용 한도는 어떻게 되나요? | 제한 | 값 | | - | - | | 1인당 대화 | 하루 30건. 첫 메시지를 보낼 때 대화 1건으로 집계돼요. | | 워크스페이스 사용량 | 월간 제한, 워크스페이스 전체 구성원이 공유 | | 이미지 | 메시지당 최대 4개, JPEG, PNG 또는 GIF, 개당 5 MB | | 붙여넣은 HTML | 메시지당 블록 1개, 정리 후 최대 60 KB | | 사용 가능 환경 | Scribe 웹 앱. 데스크톱 앱이나 Outlook 추가 기능에서는 사용할 수 없어요. | | 언어 | 작성한 언어로 답변해요. 도움말 센터는 13개 언어로 검색돼요. | 한도에 도달하면 Scribe AI 에이전트를 다시 사용할 수 있는 시점이 패널에 표시돼요. 일별·월별 한도는 UTC 기준 00:00에 초기화돼요. 패널은 현재 브라우저에 가장 최근 대화를 보관해요. 지난 대화 목록은 없으며, 다른 브라우저나 컴퓨터에서는 새 대화가 시작돼요. ## 대화는 어떻게 처리되나요? * **Scribe AI 에이전트가 사용하는 정보.** 메시지, 추가한 이미지와 HTML, 현재 보고 있는 페이지, 답변하거나 변경 사항을 적용하기 위해 읽는 워크스페이스 데이터, 그리고 에이전트의 답변이에요. * **열람 권한.** 대화는 대화를 시작한 워크스페이스 안에서 본인만 볼 수 있어요. 워크스페이스의 다른 멤버는 열어 볼 수 없어요. * **처리 주체.** 답변은 Anthropic의 Claude 모델이 작성해요. Anthropic은 Scribe의 [하위 처리자](https://help.scribe-mail.com/ko/security/subprocessors.md) 중 하나이며, 대화 내용을 모델 학습에 사용하지 않아요. Scribe도 마찬가지예요. * **보관 기간.** 대화와 대화 속 이미지는 마지막 메시지로부터 90일 후 삭제돼요. 미디어 라이브러리에 저장한 이미지는 그대로 남아 있어요. 또한 품질, 비용, 오류를 모니터링하기 위해 각 대화 기록을 보관하며, 그 내용은 30일 후 삭제돼요. * **바로 삭제하는 방법.** 패널 상단의 **대화 삭제**(휴지통 아이콘)를 클릭하세요. 대화와 대화 속 이미지가 즉시 삭제돼요. * **활용 방식.** Scribe AI 에이전트를 제공하고, 문제를 해결하고, Scribe와 Scribe AI 에이전트를 개선하는 데 활용해요. 이를 위해 Scribe 팀이 대화를 열람할 수 있어요. 내부 도구에서 일부 내용을 공유하기 전에는 개인 정보를 제거해요. > [!NOTE] > > **새 대화**는 새로운 대화를 시작하지만 이전 대화를 삭제하지는 않으며, 이전 대화는 90일 후에 삭제됩니다. 대화를 바로 삭제하려면 먼저 **대화 삭제**를 클릭하세요. Scribe AI 에이전트의 정보 처리 중단을 요청하려면 [privacy@scribe-mail.com](mailto:privacy@scribe-mail.com)으로 이메일을 보내세요. 자세한 내용은 [개인정보 처리방침](https://www.scribe-mail.com/privacy)에서 확인할 수 있어요. ## 문제를 어떻게 신고하나요? * **답변 평가하기.** 각 답변 아래에서 엄지 위 아이콘(**Good answer**) 또는 엄지 아래 아이콘(**Bad answer**)을 클릭하세요. * **문제 신고하기.** 답변 아래에서 **Report a problem**을 클릭하고 어떤 문제가 있었는지 설명한 다음 **Send**를 클릭하세요. 신고 내용은 해당 대화의 참조 정보와 함께 Scribe 팀에 전달되므로 대화를 따로 복사할 필요가 없어요. * **Scribe AI 에이전트에게 알리기.** 무언가 제대로 작동하지 않는다고 말하세요. Scribe AI 에이전트가 무슨 일이 있었는지 몇 가지 질문을 한 뒤 Scribe 팀에 신고를 보내도록 제안해요. 동의하지 않으면 아무것도 보내지 않아요. * **상담원과 대화하기.** 상담원 연결을 요청하면 Scribe AI 에이전트가 지원팀에 보낼 메시지를 준비해요. 언제든지 **Get Support** 메뉴에서 **Message Support**를 클릭할 수도 있어요. 답변에 실패하면 패널에 "The answer could not be completed."가 표시되고 **Retry**, **Help Center**, **Message Support** 세 개의 버튼이 나타나요. ## 관련 문서 * [멤버](https://help.scribe-mail.com/ko/members.md): Scribe AI 에이전트를 사용할 수 있는 사람을 정하는 역할 * [에디터 개요](https://help.scribe-mail.com/ko/editor/editor-overview.md): Scribe AI 에이전트가 이메일 서명을 만드는 에디터 * [하위 처리자](https://help.scribe-mail.com/ko/security/subprocessors.md): Anthropic을 포함해 Scribe의 데이터를 처리하는 회사 * [Scribe MCP 서버](https://help.scribe-mail.com/ko/ai-agents.md): Claude, ChatGPT 등 사용 중인 AI 어시스턴트를 Scribe에 연결 This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.