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# Zoho Mail 서명이 설치되지 않음

> Scribe가 팀원의 Zoho Mail 서명을 건너뛴 이유를 확인하세요. 연결된 Zoho Mail 조직에 해당 주소의 활성 메일함이 없는 경우입니다.

서명을 설치할 때 Scribe는 연결된 Zoho Mail 조직에 활성 메일함이 없는 주소를 모두 건너뛰어요. 팀원의 상태는 오류 없이 **설치되지 않음**으로 유지돼요. Zoho Mail에 서명을 넣을 곳이 없기 때문이에요.

## 주소가 건너뛰어지는 이유

* **해당 주소가 Zoho Mail 조직에 없는 경우.** 다른 공급업체에 속해 있거나, Scribe에 연결된 조직이 아닌 다른 Zoho 조직에 속해 있어요.
* Zoho Mail 관리 콘솔에서 **메일함이 비활성화**되었거나 사용자의 계정이 비활성 상태예요.
* Scribe에서 **주소에 오타**가 있거나, 팀원 추가 후 Zoho Mail에서 주소가 변경되었어요.

## 서명 설치하기

<Steps>
  <Step title="Zoho Mail에서 사용자 확인">
    [Zoho Mail 관리 콘솔](https://mailadmin.zoho.com/)에서 Users를 열고 해당 팀원을 찾으세요. 주소 또는 별칭이 Scribe의 주소와 일치하는지, 그리고 계정과 메일함이 활성 상태인지 확인하세요.
  </Step>

  <Step title="필요하면 Scribe에서 주소 수정">
    Zoho Mail에서 팀원을 동기화하는 경우, 팀원 페이지에서 **Refresh**를 클릭해 변경 사항을 반영하세요. 그렇지 않다면 Scribe에서 팀원의 이메일을 직접 수정하세요.
  </Step>

  <Step title="서명 재설치">
    [서명을 다시 설치](/ko/install-signatures)하세요. Zoho Mail에 해당 주소의 메일함이 확인되면 상태가 **설치됨**으로 바뀌어요.
  </Step>
</Steps>

## 관련 문서

* [Zoho Mail 서명](/ko/integrations/signatures/zoho-mail)
* [설치 상태 및 오류](/ko/signature-installation-statuses-and-errors)
* [서명이 표시되지 않음](/ko/troubleshooting/signature-not-appearing)


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