> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ask AI

> Ask AI is de assistent die is ingebouwd in Scribe: wat hij kan, wie hem kan gebruiken, wat hij nooit doet, zijn grenzen, wat er met je gesprekken gebeurt en hoe je een probleem meldt.

Ask AI is de assistent die is ingebouwd in de Scribe-webapp. Stel hem een vraag over Scribe, beschrijf de handtekening die je wilt of vraag hem om iets in je Workspace te wijzigen. Hij antwoordt op basis van dit helpcentrum en de gegevens in je Workspace, in de taal waarin je schrijft, en hij vraagt het eerst voordat hij iets wijzigt.

<Info>
  Ask AI draait op Claude, een model van Anthropic. Zoals elke AI kan hij fouten maken: de regel onder het berichtveld zegt het zelf: „AI can be wrong. Check before you publish."
</Info>

## Waar je Ask AI vindt

* **De knop Ask AI** staat rechtsonder op elke pagina zodra je bent ingelogd. Hij opent een paneel aan de rechterkant van het scherm, dat op een smal venster de volledige breedte inneemt.
* **De sneltoets** is **⌘J** op Mac en **Ctrl+J** op Windows. Daarmee open je het paneel, of ga je terug naar het berichtveld. Met **Esc** sluit je het paneel.
* **In de handtekeningeditor** staat de knop Ask AI naast de eigenschappenzijbalk.
* **Op de pagina Smartfields** start een knop **Ask AI** een gesprek over Smartfields.

De knop is verborgen tijdens onboarding, afrekenen of het kiezen van een abonnement. Op die pagina's verschijnt in plaats daarvan de supportchat.

Ask AI kan ook uit zichzelf opengaan, hooguit één keer per week, wanneer hij een suggestie heeft voor je Workspace. Als je hem sluit, blijft hij 30 dagen stil. Zet **Ask AI uit zichzelf openen als er iets de moeite waard is** uit in het paneel om dit helemaal te stoppen.

## Wat kan Ask AI doen?

| Je vraagt | Wat Ask AI doet |
| - | - |
| Een vraag over Scribe | Beantwoordt die vanuit het helpcentrum en linkt de gebruikte pagina |
| Een vraag over je Workspace | Leest je handtekeningen, teamleden, Smartfields, mappen, mediabibliotheek, campagnes, integraties en analytics, en geeft antwoord |
| Een wijziging in je Workspace | Bereidt de wijziging voor en vraagt je om goedkeuring voordat die wordt doorgevoerd |
| "Take me there" | Opent de juiste pagina of het juiste onderdeel van je instellingen |
| Een handtekening, in de editor | Bouwt die op basis van een beschrijving, een screenshot of geplakte HTML, en past die aan zoals je vraagt |
| Hulp van een mens | Schrijft een bericht aan ons supportteam dat je kunt verzenden |

### Wijzigingen vragen eerst

Buiten de editor toont elke wijziging een goedkeuringskaart die in gewone taal vertelt wat er gaat gebeuren, bijvoorbeeld "Publish the signature Sales 2026 to 14 mailboxes". Er verandert niets totdat je op **Yes, do it** klikt. Klik je op **No**, dan probeert Ask AI die wijziging niet opnieuw in het gesprek.

Ask AI kan, met jouw goedkeuring:

* Handtekeningen en hun varianten maken, bewerken, dupliceren en verwijderen
* Kiezen wie een handtekening krijgt en die vervolgens publiceren en installeren. De kaart vermeldt hoeveel mailboxen worden bereikt.
* Teamleden toevoegen en bewerken, en ze synchroniseren vanuit je directory
* Smartfields, mappen en afbeeldingen in de mediabibliotheek maken en bewerken
* Campagnes maken, bewerken, inplannen, pauzeren en hervatten die niet naar je teamleden worden gemaild

**Wat Ask AI heeft gewijzigd** staat bovenaan het paneel en toont de wijzigingen die in het gesprek zijn aangebracht, met de meest recente bovenaan.

### In de handtekeningeditor

In de [editor](/nl/editor/editor-overview) past Ask AI de concepthandtekening voor je ogen aan, dus is er geen goedkeuringskaart: elke wijziging kun je ongedaan maken met **Ongedaan maken**. Begin met een van de suggesties, **Beschrijf de handtekening die je wilt**, **Bouw hem op basis van een screenshot** of **Bouw hem opnieuw op basis van geplakte HTML**, of schrijf je eigen verzoek. Ask AI publiceert nooit vanuit de editor: je publiceert pas wanneer het ontwerp klopt.

### Hulp van ons supportteam

Vraag naar een medewerker, stel een vraag over facturering of een juridische kwestie, of laat Ask AI twee keer falen op dezelfde vraag, en je wordt doorverbonden met ons supportteam. Ask AI schrijft een kort bericht met een samenvatting van het gesprek en opent de supportchat ermee, zodat je het niet opnieuw hoeft uit te leggen. Je leest het bericht en verstuurt het zelf.

## Wie kan Ask AI gebruiken?

Ask AI is bedoeld voor de **Owners en Admins** van een Workspace. Mensen met de rol **Member** zien de knop niet. Zie [Members](/nl/members) voor wat elke rol kan doen.

Ask AI wordt geleidelijk uitgerold naar Workspaces, dus een recent aangemaakte Workspace krijgt de functie mogelijk later dan andere. De knop verschijnt vanzelf zodra Ask AI is ingeschakeld voor jouw Workspace.

Als Ask AI niet kan openen, geeft het paneel de reden aan:

| Bericht | Wat het betekent |
| - | - |
| "Ask AI is for the workspace's owners and admins." | Je rol in deze Workspace is Member. |
| "Ask AI is not available in this workspace." | Ask AI is niet ingeschakeld voor deze Workspace. |
| "Ask AI is down for maintenance. Try again later." | Ask AI is kort gepauzeerd voor iedereen. |
| "You are offline. Ask AI reconnects once you are back." | Je verbinding is verbroken. Het gesprek gaat verder zodra je weer online bent. |

## Wat doet Ask AI nooit?

Sommige acties blijven bij jou, wat je ook vraagt. Ask AI doet nooit het volgende:

* Je facturatie of abonnement wijzigen
* Je Workspace verwijderen
* De leden of hun rollen in de Workspace beheren
* SSO of domeinen instellen
* Uitnodigingen of meldingen naar je teamleden versturen, inclusief campagnes die hen een e-mail sturen
* In bulk verwijderen

Als je om een van deze acties vraagt, geeft Ask AI aan dat het die niet uitvoert, en brengt je vervolgens naar de pagina waar je het zelf kunt doen, of verwijst je door naar ons supportteam.

Het toont ook je facturen niet (maar opent in plaats daarvan je facturatie-instellingen), en koppelt geen integraties voor je: het opent de integratie zodat je die zelf kunt koppelen. Tekst in de pagina's, handtekeningen of HTML die het leest, wordt behandeld als inhoud en nooit als instructies om op te volgen.

## Wat zijn de limieten van Ask AI?

| Limiet | Waarde |
| - | - |
| Gesprekken per persoon | 30 per dag. Een gesprek telt één keer mee, bij het verzenden van het eerste bericht. |
| Gebruik per Workspace | Een maandelijkse limiet, gedeeld door iedereen in de Workspace |
| Afbeeldingen | Maximaal 4 per bericht, JPEG, PNG of GIF, elk 5 MB |
| Geplakte HTML | Eén blok per bericht, tot 60 KB na opschoning |
| Waar het werkt | De Scribe-webapp. Niet de desktopapp of de Outlook-invoegtoepassing. |
| Talen | Antwoordt in de taal waarin je schrijft. Het helpcenter wordt doorzocht in 13 talen. |

Als je een limiet bereikt, laat het paneel zien wanneer Ask AI weer opengaat. Dagen en maanden worden gereset om 00:00 UTC.

Het paneel bewaart je laatste gesprek in deze browser. Er is geen lijst met eerdere gesprekken, en in een andere browser of op een andere computer begint een nieuw gesprek.

## Wat gebeurt er met je gesprekken?

* **Wat Ask AI gebruikt.** Je berichten, de afbeeldingen en HTML die je toevoegt, de pagina waarop je bent, de Workspace-gegevens die het leest om te antwoorden of een wijziging door te voeren, en de antwoorden.
* **Wie ze ziet.** Een gesprek is privé voor jou, in de Workspace waar je het hebt gestart. Andere leden van de Workspace kunnen het niet openen.
* **Wie ze verwerkt.** Antwoorden worden geschreven door het Claude-model van Anthropic. Anthropic is een van onze [subverwerkers](/nl/security/subprocessors) en gebruikt je gesprekken niet om de modellen te trainen. Wij doen dat ook niet.
* **Hoe lang ze worden bewaard.** Een gesprek en de bijbehorende afbeeldingen worden 90 dagen na het laatste bericht verwijderd. Afbeeldingen die je in je mediabibliotheek hebt opgeslagen, blijven daar staan. We bewaren ook een registratie van elke uitwisseling om kwaliteit, kosten en fouten te monitoren: de inhoud daarvan wordt na 30 dagen verwijderd.
* **Hoe je er nu een verwijdert.** Klik op **Gesprek verwijderen** (het prullenbakicoon) boven in het paneel. Het gesprek en de afbeeldingen worden direct verwijderd.
* **Hoe we ze gebruiken.** Om Ask AI aan te bieden, problemen op te lossen en Scribe en Ask AI te verbeteren. Ons team kan gesprekken daarvoor lezen. Persoonlijke informatie wordt verwijderd voordat een fragment wordt gedeeld in onze interne tools.

<Note>
  **Nieuw gesprek** start een nieuw gesprek, maar verwijdert het vorige niet. Dat wordt na 90 dagen verwijderd. Wil je een gesprek meteen verwijderen? Klik dan eerst op **Gesprek verwijderen**.
</Note>

Wil je dat we stoppen met het verwerken van je gegevens met Ask AI, stuur dan een e-mail naar [privacy@scribe-mail.com](mailto:privacy@scribe-mail.com). In ons [privacybeleid](https://www.scribe-mail.com/privacy) vind je alle details.

## Hoe meld ik een probleem?

* **Een antwoord beoordelen.** Klik onder elk antwoord op duim omhoog (**Goed antwoord**) of duim omlaag (**Slecht antwoord**).
* **Een probleem melden.** Klik onder een antwoord op **Probleem melden**, beschrijf wat er misging en klik op **Verzenden**. Je melding bereikt ons team met een verwijzing naar het gesprek, zodat je het niet hoeft te kopiëren.
* **Ask AI het laten weten.** Zeg dat iets niet werkt. Ask AI stelt een paar vragen over wat er is gebeurd en biedt aan een melding naar ons team te sturen. Er wordt niets verzonden zonder je toestemming.
* **Met iemand praten.** Vraag ernaar en Ask AI stelt een bericht op voor ons supportteam. Je kunt ook op elk moment klikken op **Support een bericht sturen** in het menu **Support krijgen**.

Als een antwoord mislukt, toont het paneel "The answer could not be completed." met drie knoppen: **Retry**, **Help Center** en **Message Support**.

## Gerelateerde artikelen

* [Leden](/nl/members): de rollen die bepalen wie Ask AI mag gebruiken.
* [Overzicht editor](/nl/editor/editor-overview): de editor waarin Ask AI je handtekeningen bouwt.
* [Subverwerkers](/nl/security/subprocessors): de bedrijven die gegevens verwerken voor Scribe, waaronder Anthropic.
* [Scribe MCP-server](/nl/ai-agents): verbind je eigen AI-assistent, zoals Claude of ChatGPT, met Scribe.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.