> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Løs feilen «Channel Not Found on Front»

> Løs feilen «Channel Not Found on Front» når Scribe ikke klarer å koble en delt innboks til en Front-kanal, med trinn for å fikse oppsettet av teamkanalen.

Meldingen **«Channel Not Found on Front»** betyr at Scribe ikke fant en Front-**kanal** som samsvarer med en delt innboksadresse ved installasjon av signaturen. Inntil Scribe finner kanalen, kan den ikke installere signaturen for denne innboksen i [Front](/no/integrations/signatures/front-client-side).

## Hva en Front-kanal er

I Front er hver e-postadresse tilkoblet som en **kanal**. En kanal kan tilhøre en enkelt teammedlem eller et **team** som en delt innboks (for eksempel `support@`, `sales@` eller `hello@`).

Når Scribe installerer en signatur for en delt innboks, slår den opp Front-kanalen som samsvarer med den e-postadressen, og knytter signaturen til kanalens team. Det er dette som lar et helt team dele samme signatur på en delt innboks.

## Hvorfor dette skjer

Scribe utløser denne feilen når den ikke kan koble den delte innboksen til en teamkanal i Front:

* **Ingen samsvarende kanal.** Ingen kanal i Front bruker akkurat den e-postadressen, så Scribe har ingenting å knytte signaturen til.
* **Adressen er ikke en kanal.** Adressen finnes i Front bare som et alias eller en teammedlem, men selve den delte innboksen er ikke koblet til som en kanal.
* **Kanalen eies ikke av et team.** Kanalen finnes, men tilhører en enkeltperson og ikke et team, så Scribe kan ikke opprette en delt teamsignatur for den.
* **E-postadressene samsvarer ikke.** Adressen i Scribe samsvarer ikke nøyaktig med kanaladressen i Front – ofte en skrivefeil, et alias eller et annet domene.

## Løsning

<Steps>
  <Step title="Bekreft at adressen er en Front-kanal">
    I Front-innstillingene dine kontrollerer du at den delte innboksen er koblet til som en kanal med akkurat den e-postadressen.
  </Step>

  <Step title="Sørg for at kanalen tilhører et team">
    Kanalen må eies av et team (en delt innboks), ikke en enkelt medarbeider, slik at Scribe kan installere en delt teamsignatur.
  </Step>

  <Step title="Sørg for at e-postadressene stemmer nøyaktig overens">
    Bekreft at adressen i Scribe stemmer **nøyaktig** overens med Front-kanalens adresse — samme skrivemåte, samme domene, ingen alias.
  </Step>

  <Step title="Prøv installasjonen på nytt">
    Når kanalen er satt opp og adressene stemmer overens, installer signaturen på nytt. Scribe gjenbruker den samme installasjonsoppføringen, så statusen endres automatisk fra **Failed** til **Installed** når det lykkes.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Hvis problemet vedvarer etter at du har bekreftet kanalen og e-postadressene, [kontakt kundestøtteteamet vårt](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) for å få hjelp.
</Info>

## Relaterte artikler

* [User not found](/no/troubleshooting/user-not-found)
* [Forbidden access](/no/troubleshooting/forbidden-access)
* [Signature installation statuses and errors](/no/signature-installation-statuses-and-errors)