> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Installasjonen av Outlook-tillegget blir ikke validert > Feilsøk Scribe Outlook-tillegget når Microsofts valideringsprosess tar lengre tid enn forventet, står fast eller ikke fullfører installasjonen. Hvis Scribe-[tillegget](/no/integrations/signatures/microsoft-365-client-side) ikke valideres innen 72 timer av Microsoft, sjekk følgende. ## Riktig Microsoft-konto er valgt Påse at du har valgt den Microsoft-kontoen du ønsker å bruke med Scribe. Brukere velger noen ganger ved et uhell kontoer fra andre domener. Du kan bekrefte dette i [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200004057). Microsoft AppSource-kontovelger for installasjon av Scribe-tillegget ## Riktig e-post er valgt Påse at e-postadressen som er knyttet til kontoen din, er en del av Microsoft 365-organisasjonen din. Du kan endre denne e-postadressen i Scribe. Innstillingssiden i Scribe som viser e-postadressefeltet koblet til Microsoft-kontoen ## Du har valgt hele organisasjonen Påse at du velger alternativet "entire organization" når du installerer appen. Distribusjon av tillegg i Microsoft 365 administrasjonssenter med alternativet for hele organisasjonen valgt ## Tillegget er installert som en integrert app Sørg for at Scribe-tillegget er installert som en integrert app i [Microsoft 365 administrasjonssenter](https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/Settings/IntegratedApps), og ikke bare i Outlook-kontoen din. Spør IT-avdelingen din om nødvendig. Siden for integrerte apper i Microsoft 365 som viser Scribe som en distribuert integrert app ## Sjekk Outlook-kompatibiliteten din Brukeren må ha et aktivt Microsoft 365-abonnement som inkluderer Outlook Desktop. Scribe Outlook-tillegget er kompatibelt med følgende Outlook-versjoner. ### På Windows Minimum kompatible versjoner er: * For brukere på gjeldende kanal: v16.0.14026.20000 * For brukere på månedlig kanal: v16.0.14131.20000 * For brukere på halvårlig kanal: v16.0.14326.10000 **Hvor finner du oppdateringskanalen for Office 365?** I Outlook desktop klikker du på Fil, deretter Office-konto. I delen "About Outlook" ser du oppdateringskanalen din. Office-kontosiden i Outlook for Windows som viser informasjon om oppdateringskanal **Hvor finner du versjonen av Outlook på Windows?** I Outlook desktop går du til Fil, deretter Office-konto, og så Om Outlook. Et vindu åpnes som viser Outlook-versjonen din. Om Outlook-dialogen på Windows som viser det installerte versjonsnummeret ### På macOS Outlook-tillegget er kun kompatibelt med den nye versjonen av Outlook for Mac, V16.54 (21101001) og nyere versjoner. **Hvordan aktivere [den nye versjonen av Outlook](/no/troubleshooting/switch-to-new-outlook-version) for Mac?** Aktiver den nye Outlook-versjonen ved å bruke vippebryteren øverst til høyre. Klikk på "Open the new Outlook", og Outlook starter på nytt med den nye versjonen. Outlook for Mac med vippebryter for ny Outlook øverst til høyre **Hvordan finner du versjonen av Outlook for Mac?** Klikk på Outlook-menyen øverst til venstre, og velg deretter "About Outlook". Om Outlook-dialogen på Mac som viser det installerte versjonsnummeret Du må være tilkoblet som global administrator for Microsoft 365 for å installere Scribe Outlook-tillegget. Denne integrasjonen fungerer for Microsoft 365-brukere med lisenser, ikke for personlige Outlook-kontoer. Denne integrasjonen installerer Scribe-signaturen din på skrivebordsappene for Microsoft 365 på PC og Apple, samt på nettversjonen av Microsoft 365. ## Relaterte artikler * [Slik oppdaterer du Scribe Microsoft-tillegget](/no/troubleshooting/how-to-update-the-scribe-microsoft-add-in) * [Outlook Web-tilleggssignaturer blir ikke installert](/no/troubleshooting/outlook-web-add-in-signatures-not-being-installed) * [Google-tillegget validerer ikke](/no/troubleshooting/google-add-in-not-validating)