> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Statusy i błędy instalacji podpisu

> Poznaj statusy instalacji podpisów w Scribe — Installed, Pending, Failed — i napraw najczęstsze błędy w Gmailu, Microsoft 365 i Outlooku.

Gdy instalujesz podpisy e-mailowe, każdy członek zespołu ma widoczny status instalacji, dzięki czemu od razu widzisz, czy jego podpis jest aktywny. Ten przewodnik wyjaśnia, co oznacza każdy status i jak naprawić najczęstsze problemy z instalacją. Aby dopiero skonfigurować instalację, zobacz [Instalowanie podpisów](/pl/install-signatures).

## Statusy instalacji

Podpis każdego członka zespołu ma jeden z tych statusów:

* **Zainstalowano**: podpis jest zainstalowany i aktywny.
* **Oczekuje**: instalacja trwa lub czeka na dostawcę poczty. W Gmailu może to potrwać do 72 godzin. W Microsoft 365 podpis instaluje się, gdy dana osoba po raz pierwszy tworzy wiadomość, więc do tego momentu pozostaje w stanie oczekiwania.
* **Nieaktywowano**: instalacja nie została włączona dla tego podpisu.
* **Niezainstalowano**: instalacja jeszcze się nie odbyła lub dostawca ją pominął.
* **Nie powiodło się**: próba instalacji nie zakończyła się sukcesem. Zobacz przyczyny poniżej.
* **Nieobsługiwane**: integracja nie może zainstalować więcej niż jednego podpisu dla tego adresu, więc ten podpis nie został zainstalowany. Zobacz [Wiele podpisów dla jednego adresu](#multiple-signatures-per-email).
* **Utracono dostęp**: Scribe stracił połączenie z integracją. Połącz integrację ponownie, aby przywrócić instalację. Scribe wysyła też w takim wypadku e-mail do administratorów Workspace.

Jeśli członek zespołu korzysta z więcej niż jednego urządzenia lub adresu e-mail, jego ogólny status może pokazywać częściową instalację, gdy część jest zainstalowana, a część nie.

## Dlaczego instalacja się nie udaje

Gdy podpis ma status **Failed**, otwórz go, aby zobaczyć przyczynę. Najczęstsze są opisane poniżej.

### Nie znaleziono użytkownika

Zobaczysz komunikat, że nie znaleziono użytkownika u dostawcy. Adres e-mail nie pasuje do żadnego użytkownika ani skrzynki w podłączonym dostawcy. Sprawdź, czy adres e-mail członka zespołu istnieje u tego dostawcy i jest poprawnie wpisany.

### Dostęp zabroniony lub nieautoryzowany

Zobaczysz komunikat, że dostawca odmówił dostępu do podpisu tego członka zespołu. Scribe nie ma uprawnień do aktualizacji podpisu tej osoby u dostawcy. Połącz ponownie integrację, upewnij się, że Scribe ma wymagane uprawnienia, i spróbuj ponownie.

### Podpis jest zbyt długi

Zobaczysz komunikat, że podpis przekracza limit 10 000 znaków obowiązujący w Gmailu. Gmail ogranicza podpisy do 10 000 znaków, a ten podpis jest dłuższy. Otwórz podpis w edytorze, usuń część elementów, aby go skrócić, i zainstaluj ponownie.

### Wiele podpisów nieobsługiwane

Zobaczysz komunikat, że dostawca nie obsługuje instalacji wielu podpisów. To oczekiwane zachowanie, nie błąd: ta integracja może zainstalować tylko jeden podpis na adres e-mail, więc instalowany jest wyłącznie podpis o najwyższym priorytecie.

## Wiele podpisów na jeden adres e-mail

Większość integracji instaluje jeden podpis na adres e-mail. Jeśli członek zespołu ma przypisany więcej niż jeden podpis, instalowany jest tylko podpis o najwyższym priorytecie, a pozostałe otrzymują status **Not supported**. To, który wygrywa, kontrolujesz przez [Priorytet podpisu](/pl/signature-priority). Front to jedyna integracja, która pozwala zainstalować więcej niż jeden podpis na adres e-mail.

## Uwagi dotyczące dostawców

* **Gmail**: instalacja może trwać do 72 godzin. Jeśli podpis e-mailowy w Gmailu pozostaje w stanie **Not installed**, sprawdź, czy Gmail jest włączony dla danego użytkownika w Google Workspace i czy konto jest aktywne.
* **Microsoft 365 i Outlook**: podpis e-mailowy instaluje się przez Outlooka przy pierwszym tworzeniu wiadomości przez użytkownika, więc do tego momentu status to **Pending**.
* **Apple Mail i Outlook na komputerze**: podpisy e-mailowe instalują się przez aplikację desktopową Scribe na komputerze użytkownika.

## Napraw nieudaną instalację

Po usunięciu przyczyny zainstaluj podpis e-mailowy ponownie. Scribe używa tego samego rekordu instalacji, więc po pomyślnym zainstalowaniu status automatycznie zmienia się z **Failed** na **Installed**. W przypadku Front Scribe kieruje cię bezpośrednio z komunikatu o błędzie do konkretnych kroków rozwiązywania problemu.