> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Napraw błąd "Channel Not Found on Front"

> Rozwiąż błąd Channel Not Found on Front, gdy Scribe nie może dopasować współdzielonej skrzynki odbiorczej do kanału Front — z instrukcją poprawy konfiguracji kanału zespołu.

Komunikat **"Channel Not Found on Front"** oznacza, że Scribe nie mógł znaleźć w Front **kanału** pasującego do adresu współdzielonej skrzynki odbiorczej podczas instalacji podpisu. Dopóki Scribe nie zlokalizuje kanału, nie może zainstalować podpisu dla tej skrzynki w [Front](/pl/integrations/signatures/front-client-side).

## Czym jest kanał w Front

W Front każdy adres e-mail jest podłączony jako **kanał**. Kanał może należeć do pojedynczego członka zespołu lub do **zespołu** jako współdzielona skrzynka odbiorcza (na przykład `support@`, `sales@` lub `hello@`).

Gdy Scribe instaluje podpis dla współdzielonej skrzynki odbiorczej, wyszukuje w Front kanał pasujący do tego adresu e-mail i przypisuje podpis do zespołu, do którego kanał należy. To właśnie pozwala całemu zespołowi korzystać ze wspólnego podpisu we współdzielonej skrzynce.

## Dlaczego tak się dzieje

Scribe zgłasza ten błąd, gdy nie może przypisać współdzielonej skrzynki odbiorczej do kanału zespołu w Front:

* **Brak pasującego kanału.** Żaden kanał w Front nie używa dokładnie tego adresu e-mail, więc Scribe nie ma do czego przypisać podpisu.
* **Adres nie jest kanałem.** Adres istnieje w Front tylko jako alias lub członek zespołu, ale sama współdzielona skrzynka odbiorcza nie została podłączona jako kanał.
* **Kanał nie należy do zespołu.** Kanał istnieje, ale należy do pojedynczej osoby, a nie do zespołu, więc Scribe nie może utworzyć dla niego wspólnego podpisu zespołowego.
* **Adresy e-mail nie są zgodne.** Adres w Scribe nie odpowiada dokładnie adresowi kanału w Front — często to literówka, alias lub inna domena.

## Rozwiązanie

<Steps>
  <Step title="Sprawdź, czy adres to kanał we Front">
    W ustawieniach Front sprawdź, czy współdzielona skrzynka jest podłączona jako kanał pod dokładnie tym adresem e-mail.
  </Step>

  <Step title="Upewnij się, że kanał należy do zespołu">
    Kanał musi należeć do zespołu (współdzielona skrzynka), a nie do pojedynczego członka zespołu, aby Scribe mógł zainstalować wspólny podpis zespołu.
  </Step>

  <Step title="Dopasuj adresy e-mail dokładnie">
    Sprawdź, czy adres w Scribe **dokładnie** odpowiada adresowi kanału Front — ta sama pisownia, ta sama domena, bez aliasu.
  </Step>

  <Step title="Ponów instalację">
    Gdy kanał jest skonfigurowany i adresy się zgadzają, zainstaluj podpis ponownie. Scribe wykorzystuje ten sam rekord instalacji, więc status zmienia się z **Failed** na **Installed** automatycznie po powodzeniu.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Jeśli problem nie ustąpi po zweryfikowaniu kanału i adresów e-mail, [skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a).
</Info>

## Powiązane artykuły

* [Nie znaleziono użytkownika](/pl/troubleshooting/user-not-found)
* [Brak dostępu](/pl/troubleshooting/forbidden-access)
* [Statusy i błędy instalacji podpisu](/pl/signature-installation-statuses-and-errors)