> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Napraw błąd „nie znaleziono użytkownika“ dla aliasów e-mail

> Rozwiąż błąd „User not found“ w Google Workspace, konfigurując alias e-mail jako adres „Send mail as“ w Gmailu, aby Scribe mógł zastosować podpis.

Gdy Scribe próbuje przesłać podpis do [Google Workspace](/pl/integrations/signatures/google-workspace-client-side), a w miejscu docelowym pojawia się status **Failed** z komunikatem **„User not found on Google Workspace“**, problem prawie zawsze wiąże się z [aliasem e-mail](/pl/how-do-scribe-email-signatures-work-with-email-aliases), który nie został poprawnie skonfigurowany w Gmailu.

W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego pojawia się ten błąd i jak go rozwiązać, dodając alias jako adres „Send mail as“ w koncie Gmail użytkownika.

## Dlaczego pojawia się ten błąd

Google Workspace inaczej traktuje adresy główne i aliasy. Alias może odbierać pocztę bez dodatkowej konfiguracji, ale wysyłanie poczty z tego aliasu (lub stosowanie powiązanego z nim podpisu) wymaga, aby Gmail wprost rozpoznawał go jako adres „Send mail as“.

Jeśli alias istnieje wyłącznie na poziomie administratora w Google Workspace i nigdy nie został dodany w ustawieniach Gmaila użytkownika, API Google zwraca odpowiedź „User not found“, gdy Scribe próbuje przypisać do niego podpis. Podpisu nie da się wdrożyć, dopóki alias nie zostanie zarejestrowany w Gmailu.

## Jak to naprawić

Użytkownik (lub administrator działający w jego imieniu) musi dodać alias jako adres „Send mail as“ w swoim koncie Gmail. Po wykonaniu tego kroku Scribe będzie mógł wysłać podpis przy kolejnej synchronizacji.

<Steps>
  <Step title="Otwórz ustawienia Gmaila">
    Zaloguj się do konta Google, do którego należy alias, i otwórz Gmaila. Kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu i wybierz **Zobacz wszystkie ustawienia**.
  </Step>

  <Step title="Przejdź do karty Konta">
    W panelu ustawień otwórz kartę **Konta i import**. W niektórych kontach Google Workspace zakładka nosi nazwę po prostu **Konta**.
  </Step>

  <Step title="Dodaj alias jako adres Wyślij e-mail jako">
    W sekcji **Wyślij e-mail jako** kliknij **Dodaj inny adres e-mail**. Wpisz nazwę wyświetlaną i adres aliasu, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. Google może wysłać wiadomość weryfikacyjną, aby potwierdzić własność adresu.
  </Step>

  <Step title="Sprawdź, czy alias jest na liście">
    Po dodaniu alias pojawia się na liście **Wyślij e-mail jako**. Użytkownik może teraz wybrać ten adres podczas tworzenia wiadomości.
  </Step>

  <Step title="Zsynchronizuj ponownie w Scribe">
    Wróć do Scribe i uruchom nową synchronizację podpisu dla członka zespołu. Podpis powinien zostać zastosowany pomyślnie, a status miejsca docelowego zmieni się z **Failed** na **Sent**.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Jeśli alias został dodany niedawno w Google Workspace, odczekaj kilka minut, aż zmiana się rozpropaguje, zanim ponowisz synchronizację ze Scribe.
</Info>

## Błąd nadal się pojawia?

Jeśli błąd występuje nadal po dodaniu aliasu jako adresu Send mail as, przejdź przez poniższe punkty kontrolne. Upewnij się, że alias jest w pełni zweryfikowany w Gmailu i nie pozostaje w stanie oczekującym. Sprawdź, czy konto Google Workspace członka zespołu nie zostało zawieszone ani przeniesione do innej jednostki organizacyjnej. Zweryfikuj, czy integracja Scribe z Google Workspace jest nadal połączona z odpowiednimi uprawnieniami administratora — sprawdzisz to w **Settings**, a następnie **[Integrations](/pl/integrations-overview)**.

Jeśli wszystko wygląda poprawnie, a błąd nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną z poziomu Scribe, aby zespół mógł sprawdzić pełną odpowiedź API.

## Powiązane artykuły

* [Nie znaleziono użytkownika](/pl/troubleshooting/user-not-found)
* [Czy ustawienia Gmaila są poprawnie skonfigurowane?](/pl/troubleshooting/is-your-gmail-settings-correctly-set-up)
* [Dodatek Google nie przechodzi weryfikacji](/pl/troubleshooting/google-add-in-not-validating)