> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Agente de IA da Scribe > O agente de IA da Scribe é o assistente integrado à Scribe, aberto pelo botão Perguntar à IA: o que ele faz, quem pode usá-lo, o que ele nunca faz, seus limites, o que acontece com suas conversas e como relatar um problema. O agente de IA da Scribe é o assistente integrado ao app web da Scribe. Para abri-lo, use o botão **Perguntar à IA**. Faça uma pergunta sobre a Scribe, descreva a assinatura que você quer ou peça uma alteração no seu espaço de trabalho. Ele responde com base nesta central de ajuda e nos dados do seu espaço de trabalho, no idioma em que você escreve, e pede sua confirmação antes de alterar qualquer coisa. > [!NOTE] > > O agente de IA da Scribe usa o Claude, um modelo criado pela Anthropic. Como qualquer IA, ele pode errar — a linha abaixo do campo de mensagem avisa: "A IA pode errar. Verifique antes de publicar." ## Onde encontrar o agente de IA da Scribe * **O botão Ask AI** fica no canto inferior direito de todas as páginas depois que você faz login. Ele abre um painel fixado à direita da tela, que ocupa toda a largura em janelas estreitas. * **O atalho de teclado** é **⌘J** no Mac e **Ctrl+J** no Windows. Ele abre o painel ou leva você de volta ao campo de mensagem. **Esc** fecha o painel. * **No editor de assinatura**, o botão Ask AI fica ao lado da barra lateral de propriedades. * **Na página de Smartfields**, um botão **Ask AI** inicia uma conversa sobre Smartfields. O botão fica oculto durante o onboarding, o checkout ou a escolha de um plano. Essas páginas mostram o chat de suporte no lugar. O agente de IA da Scribe também pode abrir sozinho, no máximo uma vez por semana, quando tem uma sugestão para seu espaço de trabalho. Se você fechá-lo, ele fica em silêncio por 30 dias. Para impedir isso, desative **Abrir o Perguntar à IA automaticamente quando houver uma sugestão útil** no painel. ## O que o agente de IA da Scribe faz? | Você pede | O que o agente de IA da Scribe faz | | - | - | | Uma pergunta sobre a Scribe | Responde com base na central de ajuda e indica o link da página usada | | Uma pergunta sobre seu espaço de trabalho | Lê suas assinaturas, membros da equipe, Smartfields, pastas, biblioteca de mídia, campanhas, integrações e dados de análise e, em seguida, responde | | Uma alteração no seu espaço de trabalho | Prepara a alteração e pede sua aprovação antes de aplicá-la | | "Me leve até lá" | Abre a página certa ou a seção certa das suas configurações | | Uma assinatura, no editor | Cria a assinatura a partir de uma descrição, de uma captura de tela ou de um HTML colado e a edita conforme você pede | | Ajuda de uma pessoa | Redige uma mensagem para nossa equipe de suporte, que você envia | ### As alterações pedem aprovação primeiro Fora do editor, cada alteração exibe um cartão de aprovação que explica em palavras simples o que vai acontecer, por exemplo "Publicar a assinatura Sales 2026 em 14 caixas de correio". Nada muda até você clicar em **Sim, pode fazer**. Se você clicar em **Não**, o agente de IA da Scribe não tenta essa alteração de novo na conversa. Com a sua aprovação, o agente de IA da Scribe pode: * Criar, editar, duplicar e excluir assinaturas e suas variantes * Escolher quem recebe uma assinatura, publicá-la e instalá-la. O cartão informa quantas caixas de e-mail serão atingidas. * Adicionar e editar membros da equipe, e sincronizá-los a partir do seu diretório * Criar e editar Smartfields, pastas e imagens da biblioteca de mídia * Criar, editar, agendar, pausar e retomar campanhas que não enviam e-mail aos membros da sua equipe **O que o Ask AI mudou**, no topo do painel, lista as alterações feitas na conversa, da mais recente para a mais antiga. ### No editor de assinaturas No [editor](https://help.scribe-mail.com/pt-BR/editor/editor-overview.md), o agente de IA da Scribe altera o rascunho em tempo real, diante de você. Por isso, não há cartão de aprovação: qualquer alteração pode ser desfeita com **Desfazer**. Comece por uma das sugestões do agente — **Descrever a assinatura que você quer**, **Criar a partir de uma captura de tela** ou **Recriar a partir de HTML colado** — ou escreva sua própria solicitação. O agente de IA da Scribe nunca publica a partir do editor: você publica quando o design estiver pronto. ### Ajuda da nossa equipe de suporte Peça para falar com uma pessoa, faça uma pergunta sobre cobrança ou sobre uma questão jurídica, ou deixe o agente de IA da Scribe falhar duas vezes na mesma pergunta, e ele transfere você para nossa equipe de suporte. O agente escreve uma mensagem curta resumindo a conversa e abre o chat de suporte com ela, para que você não precise explicar tudo de novo. Você lê a mensagem e a envia. ## Quem pode usar o agente de IA da Scribe? O agente de IA da Scribe é destinado aos **proprietários e administradores** de um espaço de trabalho. Pessoas com a função **Membro** não veem o botão Ask AI. Consulte [Membros](https://help.scribe-mail.com/pt-BR/members.md) para saber o que cada função pode fazer. Se o painel não abrir, ele informa o motivo: | Mensagem | O que significa | | - | - | | "O Ask AI é para os proprietários e administradores do espaço de trabalho." | Sua função neste espaço de trabalho é Membro. | | "O Ask AI não está disponível neste espaço de trabalho." | O agente de IA da Scribe não está ativado para este espaço de trabalho. | | "O Ask AI está em manutenção. Tente novamente mais tarde." | O agente de IA da Scribe está pausado para todos por um curto período. | | "Você está off-line. O Ask AI se reconecta quando você voltar." | Sua conexão caiu. A conversa continua quando a conexão voltar. | ## O que o agente de IA da Scribe nunca faz? Algumas ações ficam sempre com você, não importa o que você peça. O agente de IA da Scribe nunca: * Altera sua cobrança ou seu plano * Exclui seu espaço de trabalho * Gerencia os membros do espaço de trabalho ou seus papéis * Configura SSO ou domínios * Envia convites ou notificações aos membros da sua equipe, incluindo campanhas que os contatam por e-mail * Exclui em massa Quando você pede uma dessas ações, o agente de IA da Scribe avisa que não faz isso e leva você à página onde você mesmo realiza a ação, ou encaminha você para nossa equipe de suporte. Também não mostra suas faturas (em vez disso, abre as configurações de cobrança) e não conecta integrações por você: ele abre a integração para que você faça a conexão. O texto dentro das páginas, assinaturas ou HTML que ele lê é tratado como conteúdo, nunca como instruções a seguir. ## Quais são os limites do agente de IA da Scribe? | Limite | Valor | | - | - | | Conversas por pessoa | 30 por dia. Uma conversa é contada uma vez, no envio da primeira mensagem. | | Uso por espaço de trabalho | Um limite mensal, compartilhado por todos no espaço de trabalho | | Imagens | Até 4 por mensagem, JPEG, PNG ou GIF, 5 MB cada | | HTML colado | Um bloco por mensagem, até 60 KB após a limpeza | | Onde funciona | O aplicativo web do Scribe. Não funciona no aplicativo desktop nem no complemento do Outlook. | | Idiomas | Respostas no idioma em que você escreve. A central de ajuda é pesquisada nos seus 13 idiomas. | Quando você atinge um limite, o painel informa quando o agente de IA da Scribe volta a ficar disponível. Os limites diários e mensais são reiniciados às 00:00 UTC. O painel mantém sua conversa mais recente neste navegador. Não existe uma lista de conversas anteriores, e outro navegador ou computador inicia uma nova. ## O que acontece com as suas conversas? * **O que o agente de IA da Scribe usa.** Suas mensagens, as imagens e o HTML que você adiciona, a página em que você está, os dados do espaço de trabalho que ele lê para responder ou fazer uma alteração, e as respostas dele. * **Quem tem acesso.** Uma conversa é privada, visível só para você, no espaço de trabalho em que você a iniciou. Outros membros do espaço de trabalho não conseguem abri-la. * **Quem processa os dados.** As respostas são escritas pelo modelo Claude, da Anthropic. A Anthropic é um dos nossos [subprocessadores](https://help.scribe-mail.com/pt-BR/security/subprocessors.md) e não usa suas conversas para treinar os modelos dela. Nós também não. * **Por quanto tempo são mantidos.** Uma conversa e as imagens dela são excluídas 90 dias após a última mensagem. As imagens que você salvou na sua biblioteca de mídia continuam lá. Também mantemos um registro de cada troca para monitorar qualidade, custo e erros: o conteúdo desse registro é excluído após 30 dias. * **Como excluir uma conversa agora.** Clique em **Excluir conversa** (o ícone de lixeira) no topo do painel. A conversa e as imagens dela são excluídas imediatamente. * **Como usamos os dados.** Para oferecer o agente de IA da Scribe, corrigir problemas e melhorar a Scribe e o agente de IA da Scribe. Nossa equipe pode ler as conversas para esse fim. As informações pessoais são removidas antes que qualquer trecho seja compartilhado em nossas ferramentas internas. > [!NOTE] > > **Nova conversa** inicia uma nova conversa, mas não exclui a anterior, que é excluída depois de 90 dias. Para remover uma conversa imediatamente, clique antes em **Excluir conversa**. Para pedir que deixemos de processar suas informações com o agente de IA da Scribe, envie um e-mail para [privacy@scribe-mail.com](mailto:privacy@scribe-mail.com). Nossa [política de privacidade](https://www.scribe-mail.com/privacy) traz todos os detalhes. ## Como reportar um problema? * **Avalie uma resposta.** Abaixo de cada resposta, clique no polegar para cima (**Resposta boa**) ou no polegar para baixo (**Resposta ruim**). * **Relate um problema.** Abaixo de uma resposta, clique em **Relatar um problema**, descreva o que deu errado e clique em **Enviar**. Seu relato chega à nossa equipe com uma referência à conversa, então não é preciso copiá-la. * **Avise o agente de IA da Scribe.** Diga que algo não funciona. O agente de IA da Scribe faz algumas perguntas sobre o que aconteceu e se oferece para enviar um relato à nossa equipe. Nada é enviado sem a sua confirmação. * **Fale com uma pessoa.** Peça para falar com alguém, e o agente de IA da Scribe prepara uma mensagem para nossa equipe de suporte. Ou clique em **Enviar mensagem ao suporte** no menu **Obter suporte** a qualquer momento. Se uma resposta falhar, o painel mostra "A resposta não pôde ser concluída." com três botões: **Tentar novamente**, **Central de ajuda** e **Falar com o suporte**. ## Artigos relacionados * [Membros](https://help.scribe-mail.com/pt-BR/members.md): as funções que definem quem pode usar o agente de IA da Scribe. * [Visão geral do editor](https://help.scribe-mail.com/pt-BR/editor/editor-overview.md): o editor em que o agente de IA da Scribe cria suas assinaturas. * [Subprocessadores](https://help.scribe-mail.com/pt-BR/security/subprocessors.md): as empresas que processam dados para a Scribe, incluindo a Anthropic. * [Servidor MCP da Scribe](https://help.scribe-mail.com/pt-BR/ai-agents.md): conecte seu próprio assistente de IA, como Claude ou ChatGPT, à Scribe. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.