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# Sincronização do BambooHR não funciona

> Resolva problemas de sincronização do BambooHR no Scribe quando os dados dos membros da equipe estão ausentes, desatualizados ou não sincronizam corretamente com o diretório do seu espaço de trabalho.

Ao sincronizar os dados de membros da equipe entre a Scribe e o [BambooHR](/pt-BR/integrations/smart-fields/bamboohr-smart-fields), a Scribe faz a correspondência entre o e-mail principal na Scribe e o campo de e-mail profissional no BambooHR. Se um membro da equipe não estiver sincronizando corretamente, geralmente significa que o e-mail profissional dele está ausente no BambooHR.

## Como resolver

<Steps>
  <Step title="Verifique o campo de e-mail profissional no BambooHR">
    Acesse o perfil do funcionário no BambooHR e confirme que ele tem um e-mail profissional válido configurado. Se o campo de e-mail profissional estiver vazio, a Scribe não conseguirá fazer a correspondência do membro da equipe.
  </Step>

  <Step title="Inicie uma nova sincronização">
    Quando todos os funcionários tiverem um e-mail profissional válido no BambooHR, volte para a Scribe e inicie uma nova sincronização. Os dados devem sincronizar imediatamente.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Se o problema persistir após adicionar os e-mails profissionais e iniciar uma nova sincronização, [entre em contato com nossa equipe de suporte](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) para obter ajuda.
</Info>

## Artigos relacionados

* [Visão geral dos membros da equipe](/pt-BR/teammates/teammates-overview)
* [Smartfields](/pt-BR/smart-fields)
* [Upload de CSV](/pt-BR/teammates/upload-csv)