> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # A instalação do add-in do Outlook não está sendo validada > Resolva problemas com o complemento do Scribe para Outlook quando a validação da Microsoft demora mais que o esperado, trava ou não finaliza a instalação. Se o [add-in](/pt-BR/integrations/signatures/microsoft-365-client-side) da Scribe não for validado em até 72 horas pela Microsoft, verifique o seguinte. ## A conta correta da Microsoft está selecionada Confirme que você selecionou a conta da Microsoft que deseja usar com o Scribe. Às vezes os usuários escolhem por engano contas de domínios diferentes. Você pode verificar isso no [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200004057). Seletor de conta do Microsoft AppSource para instalação do add-in do Scribe ## O e-mail correto está selecionado Confirme que o e-mail associado à sua conta faz parte da sua organização do Microsoft 365. Você pode alterar esse e-mail no Scribe. Página de configurações do Scribe mostrando o campo de endereço de e-mail vinculado à conta da Microsoft ## Você selecionou a organização inteira Selecione a opção "Entire organization" ao instalar o app. Implantação de add-in no centro de administração do Microsoft 365 com a opção de organização inteira selecionada ## O add-in está instalado como um app integrado Garanta que o add-in do Scribe esteja instalado como um app integrado no [centro de administração do Microsoft 365](https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/Settings/IntegratedApps), e não apenas na sua conta do Outlook. Consulte o departamento de TI, se necessário. Página de Integrated Apps do Microsoft 365 mostrando o Scribe como um app integrado implantado ## Verifique a compatibilidade do seu Outlook O usuário precisa de uma assinatura ativa do Microsoft 365 que inclua o Outlook Desktop. O add-in do Scribe para Outlook é compatível com as versões do Outlook a seguir. ### No Windows As versões mínimas compatíveis são: * Para usuários no canal atual: v16.0.14026.20000 * Para usuários no canal mensal: v16.0.14131.20000 * Para usuários no canal semestral: v16.0.14326.10000 **Onde encontrar o canal de atualização do Office 365?** No Outlook desktop, clique em Arquivo e depois em Conta do Office. Na seção "Sobre o Outlook", você verá o canal de atualização. Página Conta do Office no Outlook para Windows mostrando informações do canal de atualização **Onde encontrar a versão do Outlook no Windows?** No Outlook desktop, vá em Arquivo, depois Conta do Office e em seguida Sobre o Outlook. Uma janela será aberta exibindo a versão do Outlook. Caixa de diálogo Sobre o Outlook no Windows exibindo o número da versão instalada ### No macOS O suplemento do Outlook é compatível apenas com a nova versão do Outlook para Mac, V16.54 (21101001) e versões posteriores. **Como ativar a [nova versão do Outlook](/pt-BR/troubleshooting/switch-to-new-outlook-version) para Mac?** Ative a nova versão do Outlook usando o botão no canto superior direito. Clique em "Abrir o novo Outlook" e o Outlook reiniciará na nova versão. Outlook para Mac com o botão de novo Outlook no canto superior direito **Como identificar a versão do Outlook para Mac?** Clique no menu Outlook no canto superior esquerdo e selecione "Sobre o Outlook". Caixa de diálogo Sobre o Outlook no Mac mostrando o número da versão instalada Você precisa estar conectado como administrador global do Microsoft 365 para instalar o suplemento Scribe para Outlook. Essa integração funciona para usuários do Microsoft 365 com licenças, não para contas pessoais do Outlook. Essa integração instala sua assinatura Scribe nos aplicativos desktop do Microsoft 365 para PC e Apple, bem como na versão web do Microsoft 365. ## Artigos relacionados * [Como atualizar o add-in da Scribe para Microsoft](/pt-BR/troubleshooting/how-to-update-the-scribe-microsoft-add-in) * [Assinaturas do add-in do Outlook Web não estão sendo instaladas](/pt-BR/troubleshooting/outlook-web-add-in-signatures-not-being-installed) * [Add-in do Google não está validando](/pt-BR/troubleshooting/google-add-in-not-validating)