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# Usuário não encontrado

> Resolva a mensagem User Not Found on Front quando a Scribe não consegue associar um membro da equipe a uma conta de usuário no Front, com etapas para corrigir os mapeamentos de sincronização com segurança.

Quando você recebe a mensagem "User Not Found on Front", a Scribe não consegue localizar uma conta de usuário com o e-mail correspondente no [Front](/pt-BR/integrations/signatures/front-client-side).

Para resolver, verifique se o e-mail do usuário na Scribe corresponde exatamente ao e-mail dele no Front. Confira se há erros de digitação ou divergências nos endereços de e-mail e confirme se o usuário tem uma conta ativa no Front.

<Info>
  Se o problema persistir após a verificação dos endereços de e-mail, [entre em contato com nossa equipe de suporte](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) para obter ajuda.
</Info>

## Artigos relacionados

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* [Corrigir o erro de usuário não encontrado para aliases de e-mail](/pt-BR/troubleshooting/fix-user-not-found-error-for-email-aliases)
* [Status e erros de instalação de assinaturas](/pt-BR/signature-installation-statuses-and-errors)