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# Assinatura longa demais para o Zoho Mail

> Resolva uma instalação do Zoho Mail que falhou porque a assinatura é mais longa do que o Zoho Mail aceita, deixando o modelo de assinatura mais leve e reinstalando.

Quando o status de instalação de um membro da equipe indica que a assinatura "is longer than Zoho Mail accepts", o Zoho Mail recusou a assinatura por causa do tamanho. A instalação aparece como **Failed**, e o membro da equipe mantém a assinatura que tinha antes no Zoho Mail.

O Zoho Mail não divulga um limite de tamanho para assinaturas. Uma assinatura atinge esse limite quando o modelo tem muito conteúdo: muitos blocos, textos legais longos ou muitas imagens e links.

## Deixe a assinatura mais leve

<Steps>
  <Step title="Abra o modelo de assinatura">
    No status de instalação do membro da equipe, clique em **Remove some element in your signature template**. O modelo abre no editor.
  </Step>

  <Step title="Remova o que a assinatura dispensa">
    Remova os blocos desnecessários, encurte textos longos como avisos legais e mantenha menos ícones sociais, imagens e links. As imagens ficam armazenadas pela Scribe e são vinculadas à assinatura, então o tamanho do arquivo não conta: o que conta é a quantidade.
  </Step>

  <Step title="Publique e reinstale">
    Publique o modelo e [instale a assinatura](/pt-BR/install-signatures) novamente. Quando o Zoho Mail aceitar, o status muda de **Failed** para **Installed**.
  </Step>
</Steps>

Se a assinatura continuar falhando, [entre em contato com nosso suporte](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) informando o endereço de e-mail do membro da equipe.

## Artigos relacionados

* [Assinaturas no Zoho Mail](/pt-BR/integrations/signatures/zoho-mail)
* [Status e erros de instalação](/pt-BR/signature-installation-statuses-and-errors)
* [Acesso ao Zoho Mail perdido](/pt-BR/troubleshooting/zoho-mail-access-lost)


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