> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ask AI

> Ask AI är assistenten som är inbyggd i Scribe: vad den kan göra, vem som kan använda den, vad den aldrig gör, dess gränser, vad som händer med dina konversationer och hur du rapporterar ett problem.

Ask AI är assistenten som är inbyggd i Scribes webbapp. Ställ en fråga om Scribe, beskriv signaturen du vill ha eller be den göra en ändring i din Workspace. Den svarar utifrån det här hjälpcentret och utifrån din Workspaces data, på det språk du skriver på, och den frågar innan den ändrar något.

<Info>
  Ask AI drivs av Claude, en modell från Anthropic. Som all AI kan den ha fel: raden under meddelandefältet säger det, "AI can be wrong. Check before you publish."
</Info>

## Var du hittar Ask AI

* **Ask AI-knappen** sitter i det nedre högra hörnet på varje sida när du är inloggad. Den öppnar en panel som är dockad till höger på skärmen och som fyller hela bredden i ett smalt fönster.
* **Kortkommandot** är **⌘J** på Mac och **Ctrl+J** på Windows. Det öppnar panelen eller tar dig tillbaka till meddelandefältet. **Esc** stänger panelen.
* **I signatureditorn** sitter Ask AI-knappen bredvid egenskapspanelen.
* **På Smartfields-sidan** startar en **Ask AI**-knapp en konversation om Smartfields.

Knappen är dold medan du är i onboardingen, i kassan eller väljer prenumeration. Dessa sidor visar supportchatten i stället.

Ask AI kan också öppnas av sig själv, högst en gång i veckan, när den har ett förslag till din Workspace. Om du stänger den håller den tyst i 30 dagar. Stäng av funktionen genom att slå av **Open Ask AI by itself when something is worth doing** i panelen.

## Vad kan Ask AI göra?

| Du frågar | Vad Ask AI gör |
| - | - |
| En fråga om Scribe | Svarar utifrån hjälpcentret och länkar sidan som användes |
| En fråga om din Workspace | Läser dina signaturer, teammedlemmar, Smartfields, mappar, mediebibliotek, kampanjer, integrationer och analys, och svarar sedan |
| En ändring i din Workspace | Förbereder ändringen och ber dig godkänna den innan den genomförs |
| "Take me there" | Öppnar rätt sida, eller rätt avsnitt i dina inställningar |
| En signatur, i redigeraren | Bygger den utifrån en beskrivning, en skärmdump eller inklistrad HTML, och redigerar den som du vill |
| Hjälp från en människa | Skriver ett meddelande till vårt supportteam som du kan skicka |

### Ändringar frågar först

Utanför redigeraren visar varje ändring ett godkännandekort som med enkla ord beskriver vad som kommer att hända, till exempel "Publicera signaturen Sales 2026 till 14 brevlådor". Ingenting ändras förrän du klickar på **Ja, gör det**. Klicka på **Nej** så försöker Ask AI inte med den ändringen igen i konversationen.

Ask AI kan, med ditt godkännande:

* Skapa, redigera, duplicera och ta bort signaturer och deras varianter
* Välja vem som ska få en signatur, och sedan publicera och installera den. Kortet anger hur många brevlådor den når.
* Lägga till och redigera teammedlemmar, och synkronisera dem från din directory
* Skapa och redigera Smartfields, mappar och bilder i mediebiblioteket
* Skapa, redigera, schemalägga, pausa och återuppta kampanjer som inte skickar e-post till dina teammedlemmar

**Vad Ask AI ändrade**, överst i panelen, listar ändringarna som gjorts i konversationen, med den senaste först.

### I signatureditorn

I [editorn](/sv/editor/editor-overview) ändrar Ask AI utkastet framför dig medan du tittar på, så det finns inget godkännandekort: varje ändring kan ångras med **Ångra**. Utgå från ett av dess förslag, **Beskriv signaturen du vill ha**, **Bygg den från en skärmbild** eller **Återskapa den från inklistrad HTML**, eller skriv en egen förfrågan. Ask AI publicerar aldrig från editorn: du publicerar när designen är rätt.

### Hjälp från vårt supportteam

Be om att få prata med en person, fråga om fakturering eller en juridisk fråga, eller låt Ask AI misslyckas två gånger med samma fråga, så lämnar den över dig till vårt supportteam. Ask AI skriver ett kort meddelande som sammanfattar konversationen och öppnar supportchatten med det, så du slipper förklara igen. Du läser meddelandet och skickar det själv.

## Vem kan använda Ask AI?

Ask AI är för **ägare och administratörer** i en Workspace. Personer med rollen **Medlem** ser inte knappen. Se [Medlemmar](/sv/members) för vad varje roll kan göra.

Ask AI rullas ut till Workspaces gradvis, så en Workspace som skapats nyligen kan få det senare än andra. Knappen dyker upp av sig själv när Ask AI är aktiverad för din Workspace.

Om Ask AI inte kan öppnas berättar panelen varför:

| Meddelande | Vad det betyder |
| - | - |
| "Ask AI is for the workspace's owners and admins." | Din roll i den här Workspacen är Medlem. |
| "Ask AI is not available in this workspace." | Ask AI är inte aktiverad för den här Workspacen. |
| "Ask AI is down for maintenance. Try again later." | Ask AI är pausad för alla en kort stund. |
| "You are offline. Ask AI reconnects once you are back." | Din anslutning bröts. Konversationen tar vid när den är tillbaka. |

## Vad gör Ask AI aldrig?

Vissa åtgärder ligger alltid hos dig, oavsett vad du frågar om. Ask AI gör aldrig följande:

* Ändrar din fakturering eller din prenumeration
* Tar bort din Workspace
* Hanterar medlemmar i Workspace eller deras roller
* Konfigurerar SSO eller domäner
* Skickar inbjudningar eller aviseringar till dina teammedlemmar, inklusive kampanjer som mejlar dem
* Tar bort i bulk

När du ber om något av det här säger Ask AI att det inte görs, och tar dig sedan till sidan där du gör det själv, eller kopplar dig till vårt supportteam.

Ask AI visar inte heller dina fakturor (öppnar i stället dina faktureringsinställningar) och kopplar inte integrationer åt dig: integrationen öppnas så att du kopplar den själv. Text inuti sidor, signaturer eller HTML som läses in behandlas som innehåll, aldrig som instruktioner att följa.

## Vilka är Ask AI:s gränser?

| Gräns | Värde |
| - | - |
| Konversationer per person | 30 per dag. En konversation räknas en gång, när du skickar dess första meddelande. |
| Användning per Workspace | En månadsgräns som delas av alla i Workspace |
| Bilder | Upp till 4 per meddelande, JPEG, PNG eller GIF, 5 MB styck |
| Inklistrad HTML | Ett block per meddelande, upp till 60 KB efter rensning |
| Var det fungerar | Scribes webbapp. Inte skrivbordsappen eller Outlook-tillägget. |
| Språk | Svarar på det språk du skriver på. Hjälpcentret genomsöks på sina 13 språk. |

När du når en gräns visar panelen när Ask AI öppnas igen. Dagar och månader återställs klockan 00:00 UTC.

Panelen behåller din senaste konversation i den här webbläsaren. Det finns ingen lista över tidigare konversationer, och en annan webbläsare eller dator startar en ny.

## Vad händer med dina konversationer?

* **Vad Ask AI använder.** Dina meddelanden, bilderna och den HTML du lägger till, sidan du är på, de Workspace-data den läser för att svara dig eller göra en ändring, och dess svar.
* **Vem som ser dem.** En konversation är privat för dig, i den Workspace där du startade den. Andra medlemmar i din Workspace kan inte öppna den.
* **Vem som behandlar dem.** Svaren skrivs av Anthropics Claude-modell. Anthropic är en av våra [underleverantörer](/sv/security/subprocessors) och använder inte dina konversationer för att träna sina modeller. Det gör inte vi heller.
* **Hur länge de sparas.** En konversation och dess bilder tas bort 90 dagar efter det sista meddelandet. Bilder du sparat i ditt mediabibliotek ligger kvar där. Vi sparar också en logg över varje utbyte för att följa kvalitet, kostnad och fel: innehållet tas bort efter 30 dagar.
* **Så tar du bort en nu.** Klicka på **Ta bort konversation** (papperskorgsikonen) högst upp i panelen. Konversationen och dess bilder tas bort direkt.
* **Hur vi använder dem.** För att tillhandahålla Ask AI, åtgärda problem och förbättra Scribe och Ask AI. Vårt team kan läsa konversationer för det syftet. Personuppgifter tas bort innan något utdrag delas i våra interna verktyg.

<Note>
  **Ny konversation** startar en ny konversation men tar inte bort den föregående, som sedan tas bort efter 90 dagar. Klicka först på **Ta bort konversation** för att ta bort en konversation direkt.
</Note>

Mejla [privacy@scribe-mail.com](mailto:privacy@scribe-mail.com) för att be oss sluta behandla din information med Ask AI. Vår [integritetspolicy](https://www.scribe-mail.com/privacy) har alla detaljer.

## Hur rapporterar jag ett problem?

* **Betygsätt ett svar.** Klicka på tummen upp (**Bra svar**) eller tummen ner (**Dåligt svar**) under varje svar.
* **Rapportera ett problem.** Klicka på **Rapportera ett problem** under ett svar, beskriv vad som gick fel och klicka på **Skicka**. Din rapport når vårt team med en referens till konversationen, så du behöver inte kopiera den.
* **Berätta för Ask AI.** Säg att något inte fungerar. Ask AI ställer några frågor om vad som hände och erbjuder sig att skicka en rapport till vårt team. Inget skickas om du inte säger ja.
* **Prata med en människa.** Be om det, så förbereder Ask AI ett meddelande till vårt supportteam. Du kan också klicka på **Kontakta supporten** i menyn **Få support** när som helst.

Om ett svar misslyckas visar panelen "The answer could not be completed." med tre knappar: **Försök igen**, **Hjälpcenter** och **Kontakta supporten**.

## Relaterade artiklar

* [Medlemmar](/sv/members): rollerna som avgör vem som kan använda Ask AI.
* [Översikt över redigeraren](/sv/editor/editor-overview): redigeraren där Ask AI bygger dina signaturer.
* [Underbiträden](/sv/security/subprocessors): företagen som behandlar data åt Scribe, Anthropic inkluderat.
* [Scribe MCP-server](/sv/ai-agents): anslut din egen AI-assistent, som Claude eller ChatGPT, till Scribe.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.