> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Åtgärda felet "Channel Not Found on Front"

> Lös felet Channel Not Found on Front när Scribe inte kan matcha en delad inkorg mot en Front-kanal, med steg för att åtgärda din teamkanalskonfiguration.

Meddelandet **"Channel Not Found on Front"** betyder att Scribe inte kunde hitta en **kanal** i Front som matchar adressen till en delad inkorg vid installation av signaturen. Tills Scribe kan hitta kanalen kan signaturen inte installeras för den inkorgen i [Front](/sv/integrations/signatures/front-client-side).

## Vad en Front-kanal är

I Front är varje e-postadress ansluten som en **kanal**. En kanal kan tillhöra en enskild teammedlem eller ett **team** som en delad inkorg (till exempel `support@`, `sales@` eller `hello@`).

När Scribe installerar en signatur för en delad inkorg letar tjänsten upp den Front-kanal som matchar e-postadressen och kopplar signaturen till kanalens team. Det är detta som gör att ett helt team kan dela samma signatur på en delad inkorg.

## Varför detta händer

Scribe rapporterar detta fel när den delade inkorgen inte kan kopplas till en teamkanal i Front:

* **Ingen matchande kanal.** Ingen kanal i Front använder exakt den e-postadressen, så Scribe har inget att koppla signaturen till.
* **Adressen är inte en kanal.** Adressen finns i Front endast som ett alias eller en teammedlem, men själva delade inkorgen har inte anslutits som en kanal.
* **Kanalen ägs inte av ett team.** Kanalen finns men tillhör en enskild person i stället för ett team, så Scribe kan inte skapa en delad teamsignatur för den.
* **E-postadresserna matchar inte.** Adressen i Scribe matchar inte exakt kanalens adress i Front — ofta ett skrivfel, ett alias eller en annan domän.

## Lösning

<Steps>
  <Step title="Bekräfta att adressen är en Front-kanal">
    Kontrollera i dina Front-inställningar att den delade inkorgen är ansluten som en kanal med exakt den e-postadressen.
  </Step>

  <Step title="Se till att kanalen tillhör ett team">
    Kanalen måste ägas av ett team (en delad inkorg), inte av en enskild teammedlem, så att Scribe kan installera en delad teamsignatur.
  </Step>

  <Step title="Matcha e-postadresserna exakt">
    Kontrollera att adressen i Scribe matchar Front-kanalens adress **exakt** — samma stavning, samma domän, inget alias.
  </Step>

  <Step title="Försök installera igen">
    När kanalen är konfigurerad och adresserna stämmer, installera om signaturen. Scribe återanvänder samma installationspost, så statusen ändras automatiskt från **Failed** till **Installed** när det lyckas.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Om problemet kvarstår efter att du har kontrollerat kanalen och e-postadresserna, [kontakta vårt supportteam](https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=520828ac-2ec0-40d7-a5fd-b14c66323a7a) för hjälp.
</Info>

## Relaterade artiklar

* [Användaren hittades inte](/sv/troubleshooting/user-not-found)
* [Åtkomst nekad](/sv/troubleshooting/forbidden-access)
* [Statusar och fel vid signaturinstallation](/sv/signature-installation-statuses-and-errors)