> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.scribe-mail.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Installationen av Outlook-tillägget valideras inte > Felsök Scribes Outlook-tillägg när Microsofts valideringsprocess tar längre tid än väntat, fastnar eller inte slutför installationen. Om Scribe-[tillägget](/sv/integrations/signatures/microsoft-365-client-side) inte valideras av Microsoft inom 72 timmar, kontrollera följande. ## Rätt Microsoft-konto är valt Kontrollera att du har valt det Microsoft-konto du vill använda med Scribe. Användare väljer ibland av misstag konton från andra domäner. Du kan verifiera detta i [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200004057). Kontoväljare i Microsoft AppSource för installation av Scribe-tillägget ## Rätt e-postadress är vald Kontrollera att e-postadressen som är kopplad till ditt konto ingår i din Microsoft 365-organisation. Du kan ändra denna e-postadress i Scribe. Inställningssida i Scribe som visar fältet för e-postadress kopplad till Microsoft-kontot ## Du har valt hela organisationen Se till att välja alternativet "entire organization" när du installerar appen. Microsoft 365 administrationscenter med distribution av tillägg och alternativet hela organisationen valt ## Tillägget är installerat som en integrerad app Säkerställ att Scribe-tillägget är installerat som en integrerad app i [Microsoft 365 administrationscenter](https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/Settings/IntegratedApps), inte bara i ditt Outlook-konto. Fråga din IT-avdelning vid behov. Sidan Integrerade appar i Microsoft 365 som visar Scribe som en distribuerad integrerad app ## Kontrollera din Outlook-kompatibilitet Användaren behöver en aktiv Microsoft 365-prenumeration som inkluderar Outlook Desktop. Scribe Outlook-tillägget är kompatibelt med följande Outlook-versioner. ### På Windows Lägsta kompatibla versioner är: * För användare på aktuell kanal: v16.0.14026.20000 * För användare på månadskanalen: v16.0.14131.20000 * För användare på halvårskanalen: v16.0.14326.10000 **Var hittar du din uppdateringskanal för Office 365?** I Outlook desktop, klicka på Arkiv och sedan Office-konto. I avsnittet "About Outlook" ser du din uppdateringskanal. Sidan Office-konto i Outlook för Windows som visar information om uppdateringskanal **Var hittar du versionen av din Outlook på Windows?** I Outlook desktop, gå till Arkiv, sedan Office-konto och därefter Om Outlook. Ett fönster öppnas som visar din Outlook-version. Dialogrutan Om Outlook på Windows som visar det installerade versionsnumret ### På macOS Outlook-tillägget är endast kompatibelt med den nya versionen av Outlook för Mac, V16.54 (21101001) och senare versioner. **Hur aktiverar du [den nya versionen av Outlook](/sv/troubleshooting/switch-to-new-outlook-version) för Mac?** Aktivera den nya Outlook-versionen med växlingsknappen uppe till höger. Klicka på "Open the new Outlook", så startar Outlook om i den nya versionen. Outlook för Mac med växlingsknappen för nya Outlook uppe till höger **Så tar du reda på versionen av din Outlook för Mac** Klicka på Outlook-menyn uppe till vänster och välj sedan "About Outlook". Dialogrutan Om Outlook på Mac som visar det installerade versionsnumret Du måste vara ansluten som global administratör i Microsoft 365 för att installera Scribes Outlook-tillägg. Den här integrationen fungerar för Microsoft 365-användare med licens, inte för personliga Outlook-konton. Den här integrationen installerar din Scribe-signatur i datorapparna för Microsoft 365 på PC och Apple, samt i webbversionen av Microsoft 365. ## Relaterade artiklar * [Så uppdaterar du Scribes Microsoft-tillägg](/sv/troubleshooting/how-to-update-the-scribe-microsoft-add-in) * [Signaturer från Outlook Web-tillägget installeras inte](/sv/troubleshooting/outlook-web-add-in-signatures-not-being-installed) * [Google-tillägget valideras inte](/sv/troubleshooting/google-add-in-not-validating)