Scribe AI 에이전트는 Anthropic이 만든 모델인 Claude를 기반으로 해요. 다른 AI와 마찬가지로 틀릴 수 있어요. 메시지 입력란 아래에도 “AI can be wrong. Check before you publish.”라고 안내되어 있어요.
Scribe AI 에이전트는 어디에 있나요?
- Ask AI 버튼은 로그인 후 모든 페이지의 오른쪽 아래에 있어요. 화면 오른쪽에 패널이 열리며, 창이 좁을 때는 전체 너비로 표시돼요.
- 키보드 단축키는 Mac에서 ⌘J, Windows에서 Ctrl+J예요. 패널을 열거나 메시지 입력란으로 돌아가요. Esc를 누르면 패널이 닫혀요.
- 서명 편집기에서는 Ask AI 버튼이 속성 사이드바 옆에 있어요.
- Smartfields 페이지에서는 Ask AI 버튼으로 Smartfields에 관한 대화를 시작할 수 있어요.
Scribe AI 에이전트로 무엇을 할 수 있나요?
변경은 먼저 확인
편집기 밖에서는 변경 사항마다 어떤 작업이 이루어질지 쉬운 말로 알려 주는 승인 카드가 표시돼요. 예를 들면 “Publish the signature Sales 2026 to 14 mailboxes”와 같은 식이에요. 예, 실행하기를 클릭하기 전에는 아무것도 바뀌지 않아요. 아니요를 클릭하면 Scribe AI 에이전트는 해당 대화에서 그 변경을 다시 시도하지 않아요. Scribe AI 에이전트는 승인을 받아 다음 작업을 할 수 있어요.- 서명과 변형을 생성, 편집, 복제, 삭제
- 서명을 받을 대상을 선택한 뒤 게시하고 설치. 승인 카드에는 적용되는 메일함 수가 표시됨.
- 팀원 추가·편집, 디렉터리에서 동기화
- Smartfields, 폴더, 미디어 라이브러리 이미지 생성·편집
- 팀원에게 메일을 보내지 않는 캠페인의 생성, 편집, 예약, 일시 중지, 재개
서명 편집기에서
편집기에서는 Scribe AI 에이전트가 화면에 보이는 초안을 실시간으로 수정하므로 승인 카드가 없어요. 모든 변경은 실행 취소로 되돌릴 수 있어요. 원하는 서명 설명하기, 스크린샷으로 만들기, 붙여 넣은 HTML로 다시 만들기 중 하나의 제안으로 시작하거나 직접 요청을 작성하세요. Scribe AI 에이전트는 편집기에서 서명을 게시하지 않아요. 디자인이 완성되면 직접 게시하세요.지원팀의 도움
상담원 연결을 요청하거나, 결제 또는 법률 관련 문의를 하거나, Scribe AI 에이전트가 같은 질문에 두 번 답하지 못하면 지원팀으로 연결해 드려요. 에이전트가 대화를 요약한 짧은 메시지를 작성해 지원 채팅을 열어 주므로 다시 설명할 필요가 없어요. 메시지를 확인한 뒤 직접 보내세요.Scribe AI 에이전트는 누가 사용할 수 있나요?
Scribe AI 에이전트는 워크스페이스의 소유자 및 관리자가 사용할 수 있어요. 멤버 역할의 사용자에게는 Ask AI 버튼이 표시되지 않아요. 역할별 권한은 멤버를 참고하세요. 패널을 열 수 없으면 그 이유가 표시돼요.Scribe AI 에이전트가 절대 하지 않는 작업은 무엇인가요?
어떤 요청을 하든 직접 처리해야 하는 작업이 있어요. Scribe AI 에이전트는 다음 작업을 절대 하지 않아요.- 결제 정보나 요금제 변경
- 워크스페이스 삭제
- 워크스페이스 멤버나 역할 관리
- SSO 또는 도메인 설정
- 팀원에게 초대나 알림 전송(이메일로 발송되는 캠페인 포함)
- 일괄 삭제
Scribe AI 에이전트의 사용 한도는 어떻게 되나요?
한도에 도달하면 Scribe AI 에이전트를 다시 사용할 수 있는 시점이 패널에 표시돼요. 일별·월별 한도는 UTC 기준 00:00에 초기화돼요.
패널은 현재 브라우저에 가장 최근 대화를 보관해요. 지난 대화 목록은 없으며, 다른 브라우저나 컴퓨터에서는 새 대화가 시작돼요.
대화는 어떻게 처리되나요?
- Scribe AI 에이전트가 사용하는 정보. 메시지, 추가한 이미지와 HTML, 현재 보고 있는 페이지, 답변하거나 변경 사항을 적용하기 위해 읽는 워크스페이스 데이터, 그리고 에이전트의 답변이에요.
- 열람 권한. 대화는 대화를 시작한 워크스페이스 안에서 본인만 볼 수 있어요. 워크스페이스의 다른 멤버는 열어 볼 수 없어요.
- 처리 주체. 답변은 Anthropic의 Claude 모델이 작성해요. Anthropic은 Scribe의 하위 처리자 중 하나이며, 대화 내용을 모델 학습에 사용하지 않아요. Scribe도 마찬가지예요.
- 보관 기간. 대화와 대화 속 이미지는 마지막 메시지로부터 90일 후 삭제돼요. 미디어 라이브러리에 저장한 이미지는 그대로 남아 있어요. 또한 품질, 비용, 오류를 모니터링하기 위해 각 대화 기록을 보관하며, 그 내용은 30일 후 삭제돼요.
- 바로 삭제하는 방법. 패널 상단의 대화 삭제(휴지통 아이콘)를 클릭하세요. 대화와 대화 속 이미지가 즉시 삭제돼요.
- 활용 방식. Scribe AI 에이전트를 제공하고, 문제를 해결하고, Scribe와 Scribe AI 에이전트를 개선하는 데 활용해요. 이를 위해 Scribe 팀이 대화를 열람할 수 있어요. 내부 도구에서 일부 내용을 공유하기 전에는 개인 정보를 제거해요.
새 대화는 새로운 대화를 시작하지만 이전 대화를 삭제하지는 않으며, 이전 대화는 90일 후에 삭제됩니다. 대화를 바로 삭제하려면 먼저 대화 삭제를 클릭하세요.
문제를 어떻게 신고하나요?
- 답변 평가하기. 각 답변 아래에서 엄지 위 아이콘(Good answer) 또는 엄지 아래 아이콘(Bad answer)을 클릭하세요.
- 문제 신고하기. 답변 아래에서 Report a problem을 클릭하고 어떤 문제가 있었는지 설명한 다음 Send를 클릭하세요. 신고 내용은 해당 대화의 참조 정보와 함께 Scribe 팀에 전달되므로 대화를 따로 복사할 필요가 없어요.
- Scribe AI 에이전트에게 알리기. 무언가 제대로 작동하지 않는다고 말하세요. Scribe AI 에이전트가 무슨 일이 있었는지 몇 가지 질문을 한 뒤 Scribe 팀에 신고를 보내도록 제안해요. 동의하지 않으면 아무것도 보내지 않아요.
- 상담원과 대화하기. 상담원 연결을 요청하면 Scribe AI 에이전트가 지원팀에 보낼 메시지를 준비해요. 언제든지 Get Support 메뉴에서 Message Support를 클릭할 수도 있어요.
관련 문서
- 멤버: Scribe AI 에이전트를 사용할 수 있는 사람을 정하는 역할
- 에디터 개요: Scribe AI 에이전트가 이메일 서명을 만드는 에디터
- 하위 처리자: Anthropic을 포함해 Scribe의 데이터를 처리하는 회사
- Scribe MCP 서버: Claude, ChatGPT 등 사용 중인 AI 어시스턴트를 Scribe에 연결