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O agente de IA da Scribe é o assistente integrado ao app web da Scribe. Para abri-lo, use o botão Perguntar à IA. Faça uma pergunta sobre a Scribe, descreva a assinatura que você quer ou peça uma alteração no seu espaço de trabalho. Ele responde com base nesta central de ajuda e nos dados do seu espaço de trabalho, no idioma em que você escreve, e pede sua confirmação antes de alterar qualquer coisa.
O agente de IA da Scribe usa o Claude, um modelo criado pela Anthropic. Como qualquer IA, ele pode errar — a linha abaixo do campo de mensagem avisa: “A IA pode errar. Verifique antes de publicar.”

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Onde encontrar o agente de IA da Scribe

  • O botão Ask AI fica no canto inferior direito de todas as páginas depois que você faz login. Ele abre um painel fixado à direita da tela, que ocupa toda a largura em janelas estreitas.
  • O atalho de teclado é ⌘J no Mac e Ctrl+J no Windows. Ele abre o painel ou leva você de volta ao campo de mensagem. Esc fecha o painel.
  • No editor de assinatura, o botão Ask AI fica ao lado da barra lateral de propriedades.
  • Na página de Smartfields, um botão Ask AI inicia uma conversa sobre Smartfields.
O botão fica oculto durante o onboarding, o checkout ou a escolha de um plano. Essas páginas mostram o chat de suporte no lugar. O agente de IA da Scribe também pode abrir sozinho, no máximo uma vez por semana, quando tem uma sugestão para seu espaço de trabalho. Se você fechá-lo, ele fica em silêncio por 30 dias. Para impedir isso, desative Abrir o Perguntar à IA automaticamente quando houver uma sugestão útil no painel.

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O que o agente de IA da Scribe faz?

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As alterações pedem aprovação primeiro

Fora do editor, cada alteração exibe um cartão de aprovação que explica em palavras simples o que vai acontecer, por exemplo “Publicar a assinatura Sales 2026 em 14 caixas de correio”. Nada muda até você clicar em Sim, pode fazer. Se você clicar em Não, o agente de IA da Scribe não tenta essa alteração de novo na conversa. Com a sua aprovação, o agente de IA da Scribe pode:
  • Criar, editar, duplicar e excluir assinaturas e suas variantes
  • Escolher quem recebe uma assinatura, publicá-la e instalá-la. O cartão informa quantas caixas de e-mail serão atingidas.
  • Adicionar e editar membros da equipe, e sincronizá-los a partir do seu diretório
  • Criar e editar Smartfields, pastas e imagens da biblioteca de mídia
  • Criar, editar, agendar, pausar e retomar campanhas que não enviam e-mail aos membros da sua equipe
O que o Ask AI mudou, no topo do painel, lista as alterações feitas na conversa, da mais recente para a mais antiga.

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No editor de assinaturas

No editor, o agente de IA da Scribe altera o rascunho em tempo real, diante de você. Por isso, não há cartão de aprovação: qualquer alteração pode ser desfeita com Desfazer. Comece por uma das sugestões do agente — Descrever a assinatura que você quer, Criar a partir de uma captura de tela ou Recriar a partir de HTML colado — ou escreva sua própria solicitação. O agente de IA da Scribe nunca publica a partir do editor: você publica quando o design estiver pronto.

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Ajuda da nossa equipe de suporte

Peça para falar com uma pessoa, faça uma pergunta sobre cobrança ou sobre uma questão jurídica, ou deixe o agente de IA da Scribe falhar duas vezes na mesma pergunta, e ele transfere você para nossa equipe de suporte. O agente escreve uma mensagem curta resumindo a conversa e abre o chat de suporte com ela, para que você não precise explicar tudo de novo. Você lê a mensagem e a envia.

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Quem pode usar o agente de IA da Scribe?

O agente de IA da Scribe é destinado aos proprietários e administradores de um espaço de trabalho. Pessoas com a função Membro não veem o botão Ask AI. Consulte Membros para saber o que cada função pode fazer. Se o painel não abrir, ele informa o motivo:

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O que o agente de IA da Scribe nunca faz?

Algumas ações ficam sempre com você, não importa o que você peça. O agente de IA da Scribe nunca:
  • Altera sua cobrança ou seu plano
  • Exclui seu espaço de trabalho
  • Gerencia os membros do espaço de trabalho ou seus papéis
  • Configura SSO ou domínios
  • Envia convites ou notificações aos membros da sua equipe, incluindo campanhas que os contatam por e-mail
  • Exclui em massa
Quando você pede uma dessas ações, o agente de IA da Scribe avisa que não faz isso e leva você à página onde você mesmo realiza a ação, ou encaminha você para nossa equipe de suporte. Também não mostra suas faturas (em vez disso, abre as configurações de cobrança) e não conecta integrações por você: ele abre a integração para que você faça a conexão. O texto dentro das páginas, assinaturas ou HTML que ele lê é tratado como conteúdo, nunca como instruções a seguir.

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Quais são os limites do agente de IA da Scribe?

Quando você atinge um limite, o painel informa quando o agente de IA da Scribe volta a ficar disponível. Os limites diários e mensais são reiniciados às 00:00 UTC. O painel mantém sua conversa mais recente neste navegador. Não existe uma lista de conversas anteriores, e outro navegador ou computador inicia uma nova.

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O que acontece com as suas conversas?

  • O que o agente de IA da Scribe usa. Suas mensagens, as imagens e o HTML que você adiciona, a página em que você está, os dados do espaço de trabalho que ele lê para responder ou fazer uma alteração, e as respostas dele.
  • Quem tem acesso. Uma conversa é privada, visível só para você, no espaço de trabalho em que você a iniciou. Outros membros do espaço de trabalho não conseguem abri-la.
  • Quem processa os dados. As respostas são escritas pelo modelo Claude, da Anthropic. A Anthropic é um dos nossos subprocessadores e não usa suas conversas para treinar os modelos dela. Nós também não.
  • Por quanto tempo são mantidos. Uma conversa e as imagens dela são excluídas 90 dias após a última mensagem. As imagens que você salvou na sua biblioteca de mídia continuam lá. Também mantemos um registro de cada troca para monitorar qualidade, custo e erros: o conteúdo desse registro é excluído após 30 dias.
  • Como excluir uma conversa agora. Clique em Excluir conversa (o ícone de lixeira) no topo do painel. A conversa e as imagens dela são excluídas imediatamente.
  • Como usamos os dados. Para oferecer o agente de IA da Scribe, corrigir problemas e melhorar a Scribe e o agente de IA da Scribe. Nossa equipe pode ler as conversas para esse fim. As informações pessoais são removidas antes que qualquer trecho seja compartilhado em nossas ferramentas internas.
Nova conversa inicia uma nova conversa, mas não exclui a anterior, que é excluída depois de 90 dias. Para remover uma conversa imediatamente, clique antes em Excluir conversa.
Para pedir que deixemos de processar suas informações com o agente de IA da Scribe, envie um e-mail para privacy@scribe-mail.com. Nossa política de privacidade traz todos os detalhes.

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Como reportar um problema?

  • Avalie uma resposta. Abaixo de cada resposta, clique no polegar para cima (Resposta boa) ou no polegar para baixo (Resposta ruim).
  • Relate um problema. Abaixo de uma resposta, clique em Relatar um problema, descreva o que deu errado e clique em Enviar. Seu relato chega à nossa equipe com uma referência à conversa, então não é preciso copiá-la.
  • Avise o agente de IA da Scribe. Diga que algo não funciona. O agente de IA da Scribe faz algumas perguntas sobre o que aconteceu e se oferece para enviar um relato à nossa equipe. Nada é enviado sem a sua confirmação.
  • Fale com uma pessoa. Peça para falar com alguém, e o agente de IA da Scribe prepara uma mensagem para nossa equipe de suporte. Ou clique em Enviar mensagem ao suporte no menu Obter suporte a qualquer momento.
Se uma resposta falhar, o painel mostra “A resposta não pôde ser concluída.” com três botões: Tentar novamente, Central de ajuda e Falar com o suporte.

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  • Membros: as funções que definem quem pode usar o agente de IA da Scribe.
  • Visão geral do editor: o editor em que o agente de IA da Scribe cria suas assinaturas.
  • Subprocessadores: as empresas que processam dados para a Scribe, incluindo a Anthropic.
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