Langsung ke konten utama
Agen AI Scribe adalah asisten bawaan aplikasi web Scribe. Buka agen dengan tombol Ask AI. Ajukan pertanyaan tentang Scribe, jelaskan tanda tangan yang Anda inginkan, atau minta agen membuat perubahan di ruang kerja Anda. Agen menjawab berdasarkan pusat bantuan ini dan data ruang kerja Anda, dalam bahasa yang Anda gunakan, dan selalu meminta persetujuan sebelum mengubah apa pun.
Agen AI Scribe ditenagai oleh Claude, model buatan Anthropic. Seperti AI lainnya, agen ini bisa keliru, seperti yang tertulis di bawah kolom pesan: “AI can be wrong. Check before you publish.”

​
Letak agen AI Scribe

  • Tombol Ask AI berada di pojok kanan bawah setiap halaman setelah Anda masuk. Tombol ini membuka panel yang menempel di sisi kanan layar, dan menjadi lebar penuh pada jendela yang sempit.
  • Pintasan keyboard adalah ⌘J di Mac dan Ctrl+J di Windows. Pintasan ini membuka panel, atau mengarahkan Anda kembali ke kolom pesannya. Esc menutup panel.
  • Di editor tanda tangan, tombol Ask AI berada di samping sidebar properti.
  • Di halaman Smart Fields, tombol Ask AI memulai percakapan tentang smart fields.
Tombol ini disembunyikan saat Anda sedang onboarding, checkout, atau memilih paket. Pada halaman tersebut, yang ditampilkan adalah chat dukungan. Agen AI Scribe juga dapat terbuka sendiri, paling banyak sekali seminggu, saat ada saran untuk ruang kerja Anda. Jika Anda menutupnya, agen tidak akan muncul selama 30 hari. Untuk menghentikannya, nonaktifkan Open Ask AI by itself when something is worth doing di panel.

​
Apa yang dapat dilakukan agen AI Scribe?

​
Perubahan selalu meminta izin lebih dulu

Di luar editor, setiap perubahan menampilkan kartu persetujuan yang menjelaskan dengan bahasa sederhana apa yang akan terjadi, misalnya “Terbitkan tanda tangan Sales 2026 ke 14 kotak surat”. Tidak ada yang berubah sampai Anda mengklik Yes, do it. Klik No, dan agen AI Scribe tidak akan mencoba perubahan itu lagi dalam percakapan tersebut. Dengan persetujuan Anda, agen AI Scribe dapat:
  • Membuat, menyunting, menduplikasi, dan menghapus tanda tangan beserta variannya
  • Memilih siapa yang mendapat tanda tangan, lalu menerbitkan dan memasangnya. Kartu menyebutkan jumlah mailbox yang dijangkau.
  • Menambahkan dan menyunting rekan tim, serta menyinkronkannya dari direktori Anda
  • Membuat dan menyunting smart field, folder, dan gambar media library
  • Membuat, menyunting, menjadwalkan, menjeda, dan melanjutkan kampanye yang tidak mengirim email ke rekan tim Anda
Perubahan yang dilakukan Ask AI, di bagian atas panel, mencantumkan perubahan yang dibuatnya dalam percakapan, yang terbaru di atas.

​
Di editor tanda tangan

Di editor, agen AI Scribe mengubah draf langsung di depan Anda, sehingga tidak ada kartu persetujuan: setiap perubahan dapat dibatalkan dengan Undo. Mulai dari salah satu sarannya, yaitu Describe the signature you want, Build it from a screenshot, atau Rebuild it from pasted HTML, atau tulis permintaan Anda sendiri. Agen AI Scribe tidak pernah menerbitkan dari editor: Anda yang menerbitkan saat desainnya sudah tepat.

​
Bantuan dari tim dukungan kami

Jika Anda meminta berbicara dengan staf, bertanya soal tagihan atau masalah hukum, atau agen AI Scribe gagal dua kali menjawab pertanyaan yang sama, agen akan mengalihkan Anda ke tim dukungan kami. Agen menulis pesan singkat yang merangkum percakapan dan membuka chat dukungan dengan pesan tersebut, sehingga Anda tidak perlu menjelaskan ulang. Anda membaca pesan itu lalu mengirimkannya sendiri.

​
Siapa yang dapat menggunakan agen AI Scribe?

Agen AI Scribe tersedia untuk Pemilik dan Admin ruang kerja. Pengguna dengan peran Anggota tidak melihat tombol Ask AI. Lihat Anggota untuk mengetahui kewenangan setiap peran. Jika panel tidak dapat dibuka, panel akan menampilkan alasannya:

​
Apa yang tidak pernah dilakukan agen AI Scribe?

Beberapa tindakan tetap di tangan Anda, apa pun permintaan Anda. Agen AI Scribe tidak pernah:
  • Mengubah penagihan atau paket Anda
  • Menghapus ruang kerja Anda
  • Mengelola anggota ruang kerja atau peran mereka
  • Mengatur SSO atau domain
  • Mengirim undangan atau notifikasi kepada rekan tim Anda, termasuk kampanye yang mengirim email kepada mereka
  • Menghapus secara massal
Jika Anda meminta salah satu tindakan ini, agen AI Scribe akan menyampaikan bahwa ia tidak melakukannya, lalu mengarahkan Anda ke halaman tempat Anda melakukannya sendiri, atau meneruskan Anda ke tim dukungan kami. Ask AI juga tidak menampilkan faktur Anda (ia akan membuka pengaturan penagihan sebagai gantinya), dan tidak menghubungkan integrasi untuk Anda: ia membuka integrasi tersebut agar Anda dapat menghubungkannya sendiri. Teks di dalam halaman, tanda tangan, atau HTML yang dibacanya diperlakukan sebagai konten, tidak pernah sebagai instruksi untuk diikuti.

​
Apa saja batasan agen AI Scribe?

Saat Anda mencapai batas, panel menampilkan kapan agen AI Scribe tersedia kembali. Batas harian dan bulanan direset pada 00:00 UTC. Panel menyimpan percakapan terakhir Anda di browser ini. Tidak ada daftar percakapan sebelumnya, dan browser atau komputer lain akan memulai percakapan baru.

​
Apa yang terjadi pada percakapan Anda?

  • Data yang digunakan agen AI Scribe. Pesan Anda, gambar dan HTML yang Anda tambahkan, halaman yang sedang Anda buka, data ruang kerja yang dibacanya untuk menjawab Anda atau membuat perubahan, serta jawabannya.
  • Siapa yang dapat melihatnya. Percakapan bersifat pribadi bagi Anda, di ruang kerja tempat Anda memulainya. Anggota lain di ruang kerja tersebut tidak dapat membukanya.
  • Siapa yang memprosesnya. Jawaban ditulis oleh model Claude dari Anthropic. Anthropic adalah salah satu subprosesor kami dan tidak menggunakan percakapan Anda untuk melatih modelnya. Kami pun tidak.
  • Berapa lama data disimpan. Percakapan beserta gambarnya dihapus 90 hari setelah pesan terakhirnya. Gambar yang Anda simpan ke pustaka media tetap tersimpan di sana. Kami juga menyimpan catatan setiap percakapan untuk memantau kualitas, biaya, dan kesalahan: isinya dihapus setelah 30 hari.
  • Cara menghapusnya sekarang. Klik Hapus percakapan (ikon tempat sampah) di bagian atas panel. Percakapan beserta gambarnya langsung dihapus.
  • Cara kami menggunakannya. Untuk menyediakan agen AI Scribe, memperbaiki masalah, serta meningkatkan Scribe dan agen AI Scribe. Tim kami dapat membaca percakapan untuk tujuan tersebut. Informasi pribadi dihapus sebelum kutipan apa pun dibagikan di alat internal kami.
Percakapan baru memulai percakapan baru tetapi tidak menghapus percakapan sebelumnya, yang kemudian dihapus setelah 90 hari. Untuk menghapus percakapan segera, klik Hapus percakapan terlebih dahulu.
Untuk meminta kami berhenti memproses informasi Anda dengan agen AI Scribe, kirim email ke privacy@scribe-mail.com. Detail lengkapnya ada di kebijakan privasi kami.

​
Bagaimana cara melaporkan masalah?

  • Beri nilai jawaban. Di bawah setiap jawaban, klik jempol ke atas (Good answer) atau jempol ke bawah (Bad answer).
  • Laporkan masalah. Di bawah jawaban, klik Report a problem, jelaskan apa yang salah, lalu klik Send. Laporan Anda sampai ke tim kami beserta referensi ke percakapan tersebut, jadi tidak perlu menyalinnya.
  • Beri tahu agen AI Scribe. Sampaikan bahwa ada yang tidak berfungsi. Agen AI Scribe mengajukan beberapa pertanyaan tentang apa yang terjadi dan menawarkan untuk mengirim laporan ke tim kami. Agen tidak mengirim apa pun tanpa persetujuan Anda.
  • Bicara dengan staf kami. Minta dihubungkan dengan staf, dan agen AI Scribe menyiapkan pesan untuk tim dukungan kami. Atau, klik Message Support di menu Get Support kapan saja.
Jika jawaban gagal, panel akan menampilkan “The answer could not be completed.” dengan tiga tombol: Retry, Help Center, dan Message Support.

​
Artikel terkait

  • Anggota: peran yang menentukan siapa yang dapat menggunakan agen AI Scribe.
  • Ikhtisar editor: editor tempat agen AI Scribe membuat tanda tangan Anda.
  • Subprosesor: perusahaan yang memproses data untuk Scribe, termasuk Anthropic.
  • Server MCP Scribe: hubungkan asisten AI Anda sendiri, seperti Claude atau ChatGPT, ke Scribe.