Scribe AI-agent

De Scribe AI-agent is de assistent die in de Scribe-webapp is ingebouwd. Je opent hem met de knop Ask AI. Stel een vraag over Scribe, beschrijf de handtekening die je wilt of vraag hem iets te wijzigen in je Workspace. Hij antwoordt op basis van dit helpcentrum en de gegevens van je Workspace, in de taal waarin je schrijft, en hij vraagt het je altijd voordat hij iets wijzigt.

​

Waar vind je de Scribe AI-agent?

• De knop Ask AI staat rechtsonder op elke pagina zodra je bent ingelogd. Hij opent een paneel aan de rechterkant van het scherm, dat op een smal venster de volledige breedte inneemt.
• De sneltoets is ⌘J op Mac en Ctrl+J op Windows. Daarmee open je het paneel, of ga je terug naar het berichtveld. Met Esc sluit je het paneel.
• In de handtekeningeditor staat de knop Ask AI naast de eigenschappenzijbalk.
• Op de pagina Smartfields start een knop Ask AI een gesprek over Smartfields.

De knop is verborgen tijdens onboarding, afrekenen of het kiezen van een abonnement. Op die pagina’s verschijnt in plaats daarvan de supportchat. De Scribe AI-agent kan ook vanzelf openen, hoogstens één keer per week, als hij een suggestie heeft voor je Workspace. Sluit je hem, dan blijft hij 30 dagen stil. Wil je dit uitschakelen? Zet Ask AI vanzelf openen als er iets nuttigs te doen is uit in het paneel.

​

Wat kan de Scribe AI-agent?

​

Wijzigingen vragen eerst

Buiten de editor toont elke wijziging een goedkeuringskaart die in gewone taal zegt wat er gaat gebeuren, bijvoorbeeld “Publiceer de handtekening Sales 2026 naar 14 mailboxen”. Er verandert niets tot je op Ja, doe het klikt. Klik je op Nee, dan probeert de Scribe AI-agent die wijziging niet opnieuw in het gesprek. De Scribe AI-agent kan, met jouw goedkeuring:

• Handtekeningen en hun varianten maken, bewerken, dupliceren en verwijderen
• Kiezen wie een handtekening krijgt en die vervolgens publiceren en installeren. De kaart vermeldt hoeveel mailboxen worden bereikt.
• Teamleden toevoegen en bewerken, en ze synchroniseren vanuit je directory
• Smartfields, mappen en afbeeldingen in de mediabibliotheek maken en bewerken
• Campagnes maken, bewerken, inplannen, pauzeren en hervatten die niet naar je teamleden worden gemaild

Wat Ask AI heeft gewijzigd staat bovenaan het paneel en toont de wijzigingen die in het gesprek zijn aangebracht, met de meest recente bovenaan.

​

In de handtekeningeditor

In de editor past de Scribe AI-agent het concept voor je ogen aan. Daarom is er geen goedkeuringskaart: je maakt elke wijziging ongedaan met Ongedaan maken. Begin met een van de suggesties — Beschrijf de handtekening die je wilt, Bouw hem op basis van een screenshot of Bouw hem opnieuw op basis van geplakte HTML — of schrijf je eigen verzoek. De Scribe AI-agent publiceert nooit vanuit de editor: jij publiceert zodra het ontwerp klopt.

​

Hulp van ons supportteam

Vraag naar een medewerker of stel een vraag over facturatie of een juridische kwestie. Je wordt dan doorverbonden met ons supportteam. Dat gebeurt ook als de Scribe AI-agent twee keer vastloopt op dezelfde vraag. De agent schrijft een kort bericht met een samenvatting van het gesprek en opent daarmee de supportchat, zodat je niets opnieuw hoeft uit te leggen. Je leest het bericht en verzendt het zelf.

​

Wie kan de Scribe AI-agent gebruiken?

De Scribe AI-agent is bedoeld voor de eigenaren en beheerders van een Workspace. Gebruikers met de rol Lid zien de knop Ask AI niet. Zie Leden voor wat elke rol kan doen. Kan het paneel niet openen, dan zie je waarom:

​

Wat doet de Scribe AI-agent nooit?

Sommige acties blijven bij jou, wat je ook vraagt. De Scribe AI-agent zal nooit:

• Je facturering of je abonnement wijzigen
• Je Workspace verwijderen
• De leden van de Workspace of hun rollen beheren
• SSO of domeinen instellen
• Uitnodigingen of meldingen naar je teamleden sturen, inclusief campagnes die hen e-mailen
• Bulkverwijderingen uitvoeren

Vraag je om een van deze acties, dan geeft de Scribe AI-agent aan dat hij dat niet doet. Daarna brengt hij je naar de pagina waar je het zelf doet, of geeft hij je door aan ons supportteam. Het toont ook geen facturen (het opent in plaats daarvan je factureringsinstellingen) en koppelt geen integraties voor je: het opent de integratie zodat je die zelf kunt koppelen. Tekst in de pagina’s, handtekeningen of HTML die het leest, wordt behandeld als inhoud, nooit als instructies om op te volgen.

​

Wat zijn de limieten van de Scribe AI-agent?

Bereik je een limiet, dan toont het paneel wanneer de Scribe AI-agent weer beschikbaar is. Dagen en maanden worden gereset om 00:00 UTC. Het paneel bewaart je laatste gesprek in deze browser. Er is geen overzicht van eerdere gesprekken, en in een andere browser of op een andere computer begin je opnieuw.

​

Wat gebeurt er met je gesprekken?

• Wat de Scribe AI-agent gebruikt. Je berichten, de afbeeldingen en HTML die je toevoegt, de pagina waarop je bent, de Workspace-gegevens die hij leest om je te antwoorden of een wijziging door te voeren, en zijn antwoorden.
• Wie ze ziet. Een gesprek is privé voor jou, in de Workspace waarin je het bent gestart. Andere leden van de Workspace kunnen het niet openen.
• Wie ze verwerkt. Antwoorden worden geschreven door het Claude-model van Anthropic. Anthropic is een van onze subverwerkers en gebruikt je gesprekken niet om zijn modellen te trainen. Wij ook niet.
• Hoelang ze worden bewaard. Een gesprek en de bijbehorende afbeeldingen worden 90 dagen na het laatste bericht verwijderd. Afbeeldingen die je in je mediabibliotheek hebt opgeslagen, blijven daar staan. We bewaren ook een registratie van elke uitwisseling om kwaliteit, kosten en fouten te bewaken: de inhoud daarvan wordt na 30 dagen verwijderd.
• Zo verwijder je er nu een. Klik op Gesprek verwijderen (het prullenbakicoon) bovenaan het paneel. Het gesprek en de bijbehorende afbeeldingen worden direct verwijderd.
• Hoe we ze gebruiken. Om de Scribe AI-agent te leveren, problemen op te lossen en Scribe en de Scribe AI-agent te verbeteren. Ons team kan gesprekken voor dat doel lezen. Persoonsgegevens worden verwijderd voordat een fragment in onze interne tools wordt gedeeld.

Wil je dat we stoppen met het verwerken van je gegevens met de Scribe AI-agent? Stuur een e-mail naar privacy@scribe-mail.com. In ons privacybeleid lees je alle details.

​

Hoe meld ik een probleem?

• Een antwoord beoordelen. Klik onder elk antwoord op de duim omhoog (Goed antwoord) of de duim omlaag (Slecht antwoord).
• Een probleem melden. Klik onder een antwoord op Probleem melden, beschrijf wat er misging en klik op Verzenden. Je melding komt bij ons team terecht met een verwijzing naar het gesprek, dus je hoeft het niet te kopiëren.
• Laat het de Scribe AI-agent weten. Zeg dat iets niet werkt. De Scribe AI-agent stelt een paar vragen over wat er is gebeurd en biedt aan een melding naar ons team te sturen. Er wordt niets verzonden zonder je toestemming.
• Spreek een medewerker. Vraag erom, en de Scribe AI-agent stelt een bericht op voor ons supportteam. Of klik op elk moment op Bericht aan support in het menu Support krijgen.

Als een antwoord mislukt, toont het paneel “The answer could not be completed.” met drie knoppen: Opnieuw proberen, Helpcenter en Contact met support.

​

Gerelateerde artikelen

• Leden: de rollen die bepalen wie de Scribe AI-agent kan gebruiken.
• Overzicht van de editor: de editor waarin de Scribe AI-agent je handtekeningen bouwt.
• Subverwerkers: de bedrijven die gegevens verwerken voor Scribe, waaronder Anthropic.
• Scribe MCP-server: koppel je eigen AI-assistent, zoals Claude of ChatGPT, aan Scribe.