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El agente de IA de Scribe es el asistente integrado en la aplicación web de Scribe. Lo abres con el botón Ask AI. Hazle una pregunta sobre Scribe, describe la firma que quieres o pídele que haga un cambio en tu espacio de trabajo. Responde a partir de este centro de ayuda y de los datos de tu espacio de trabajo, en el idioma en el que escribas, y te pregunta antes de cambiar nada.
El agente de IA de Scribe funciona con Claude, un modelo creado por Anthropic. Como cualquier IA, puede equivocarse: así lo indica la línea bajo el campo de mensaje, “La IA puede equivocarse. Revisa antes de publicar.”

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Dónde encontrar el agente de IA de Scribe

  • El botón Ask AI está en la esquina inferior derecha de cada página una vez que has iniciado sesión. Abre un panel acoplado a la derecha de la pantalla, que ocupa todo el ancho en una ventana estrecha.
  • El atajo de teclado es ⌘J en Mac y Ctrl+J en Windows. Abre el panel o te devuelve a su campo de mensaje. Esc cierra el panel.
  • En el editor de firma, el botón Ask AI está junto a la barra lateral de propiedades.
  • En la página de Smartfields, un botón Ask AI inicia una conversación sobre Smartfields.
El botón se oculta mientras estás en el onboarding, pasando por caja o eligiendo un plan. Esas páginas muestran el chat de soporte en su lugar. El agente de IA de Scribe también puede abrirse por sí solo, como máximo una vez por semana, cuando tiene una sugerencia para tu espacio de trabajo. Si lo cierras, no vuelve a aparecer durante 30 días. Para desactivarlo, desactiva Abrir Ask AI automáticamente cuando haya algo que merezca la pena hacer en el panel.

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¿Qué puede hacer el agente de IA de Scribe?

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Los cambios se piden primero

Fuera del editor, cada cambio muestra una tarjeta de aprobación que explica con palabras sencillas lo que va a ocurrir, por ejemplo “Publicar la firma Sales 2026 en 14 buzones”. No cambia nada hasta que haces clic en Sí, hazlo. Si haces clic en No, el agente de IA de Scribe no vuelve a intentar ese cambio en la conversación. Con tu aprobación, el agente de IA de Scribe puede:
  • Crear, editar, duplicar y eliminar firmas y sus variantes
  • Elegir quién recibe una firma y, después, publicarla e instalarla. La tarjeta indica a cuántos buzones llega.
  • Añadir y editar miembros del equipo, y sincronizarlos desde tu directorio
  • Crear y editar Smartfields, carpetas e imágenes de la biblioteca multimedia
  • Crear, editar, programar, pausar y reanudar campañas que no envíen correos a tus miembros del equipo
Qué cambió Ask AI, en la parte superior del panel, muestra los cambios que ha hecho en la conversación, empezando por el más reciente.

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En el editor de firmas

En el editor, el agente de IA de Scribe modifica el borrador ante tus ojos, así que no hay tarjeta de aprobación: cada cambio se deshace con Deshacer. Empieza con una de sus sugerencias —Describe la firma que quieres, Créala a partir de una captura de pantalla o Rehazla a partir de HTML pegado— o escribe tu propia solicitud. El agente de IA de Scribe nunca publica desde el editor: publicas tú cuando el diseño está a tu gusto.

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Ayuda de nuestro equipo de soporte

Pide hablar con una persona, pregunta sobre facturación o un asunto legal, o deja que el agente de IA de Scribe falle dos veces con la misma pregunta, y te pasa con nuestro equipo de soporte. Redacta un breve mensaje que resume la conversación y abre con él el chat de soporte, para que no tengas que volver a explicarlo todo. Lees el mensaje y lo envías tú.

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¿Quién puede usar el agente de IA de Scribe?

El agente de IA de Scribe está pensado para los propietarios y administradores de un espacio de trabajo. Las personas con el rol Miembro no ven el botón Ask AI. Consulta Miembros para saber qué puede hacer cada rol. Si el panel no se abre, te indica por qué:

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¿Qué no hace nunca el agente de IA de Scribe?

Algunas acciones siguen en tus manos, pidas lo que pidas. El agente de IA de Scribe nunca:
  • Modifica tu facturación ni tu plan
  • Elimina tu espacio de trabajo
  • Gestiona los miembros del espacio de trabajo ni sus roles
  • Configura el SSO ni los dominios
  • Envía invitaciones o notificaciones a tus miembros del equipo, incluidas las campañas que les envían correos
  • Elimina de forma masiva
Cuando le pides una de estas acciones, el agente de IA de Scribe te indica que no la realiza y te lleva a la página donde puedes hacerlo por tu cuenta, o te pasa con nuestro equipo de soporte. Tampoco muestra tus facturas (abre los ajustes de facturación en su lugar) ni conecta integraciones por ti: abre la integración para que la conectes tú. El texto dentro de las páginas, firmas o HTML que lee se trata como contenido, nunca como instrucciones que seguir.

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¿Cuáles son los límites del agente de IA de Scribe?

Cuando alcanzas un límite, el panel te indica cuándo vuelve a estar disponible el agente de IA de Scribe. Los días y los meses se reinician a las 00:00 UTC. El panel conserva tu última conversación en este navegador. No hay una lista de conversaciones anteriores, y otro navegador u ordenador inicia una nueva.

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¿Qué ocurre con tus conversaciones?

  • Qué usa el agente de IA de Scribe. Tus mensajes, las imágenes y el HTML que añades, la página en la que estás, los datos del espacio de trabajo que lee para responderte o para hacer un cambio, y sus respuestas.
  • Quién las ve. Una conversación es privada y solo la ves tú, en el espacio de trabajo donde la iniciaste. Los demás miembros del espacio de trabajo no pueden abrirla.
  • Quién las procesa. Las respuestas las redacta el modelo Claude de Anthropic. Anthropic es uno de nuestros subencargados del tratamiento y no usa tus conversaciones para entrenar sus modelos. Nosotros tampoco.
  • Cuánto tiempo se conservan. Una conversación y sus imágenes se eliminan 90 días después de su último mensaje. Las imágenes que guardaste en tu biblioteca multimedia se quedan allí. También conservamos un registro de cada intercambio para supervisar la calidad, el coste y los errores: su contenido se elimina a los 30 días.
  • Cómo eliminar una ahora. Haz clic en Eliminar conversación (el icono de la papelera) en la parte superior del panel. La conversación y sus imágenes se eliminan al instante.
  • Cómo las usamos. Para ofrecer el agente de IA de Scribe, solucionar problemas y mejorar Scribe y el agente de IA de Scribe. Nuestro equipo puede leer las conversaciones con ese fin. La información personal se elimina antes de compartir cualquier fragmento en nuestras herramientas internas.
Nueva conversación inicia una nueva conversación, pero no elimina la anterior, que se borra pasados 90 días. Para eliminar una conversación de inmediato, haz clic primero en Eliminar conversación.
Si quieres que dejemos de tratar tu información con el agente de IA de Scribe, escribe a privacy@scribe-mail.com. Consulta todos los detalles en nuestra política de privacidad.

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¿Cómo informo de un problema?

  • Valora una respuesta. Debajo de cada respuesta, haz clic en el pulgar hacia arriba (Buena respuesta) o en el pulgar hacia abajo (Mala respuesta).
  • Informa de un problema. Debajo de una respuesta, haz clic en Informar de un problema, describe qué ha fallado y haz clic en Enviar. Tu informe llega a nuestro equipo con una referencia a la conversación, así que no necesitas copiarla.
  • Díselo al agente de IA de Scribe. Indica que algo no funciona. El agente de IA de Scribe te hace unas preguntas sobre lo ocurrido y se ofrece a enviar un informe a nuestro equipo. No envía nada sin tu confirmación.
  • Habla con una persona. Pídelo y el agente de IA de Scribe prepara un mensaje para nuestro equipo de soporte. También puedes hacer clic en Contactar con soporte en el menú Obtener ayuda en cualquier momento.
Si una respuesta falla, el panel muestra «La respuesta no se ha podido completar.» con tres botones: Reintentar, Centro de ayuda y Mensaje a soporte.

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