Por que as assinaturas de e-mail geram tantos chamados?
Porque cada uma delas é uma pequena edição manual que cai na mesa da TI. O HTML precisa renderizar do mesmo jeito no Gmail, no Outlook desktop, no Outlook web, no Apple Mail, no iOS e no Android — e uma assinatura que fica certa em um cliente costuma quebrar em outro. Multiplique essa formatação delicada por cada novo colaborador, cada mudança de cargo, cada rebranding e cada campanha sazonal, e você tem um fluxo constante de solicitações de baixo valor. A Scribe elimina a categoria inteira. Você conecta a fonte de verdade uma vez e, a partir daí, as assinaturas são geradas, implantadas e mantidas atualizadas automaticamente.Provisionamento que acompanha seu diretório
Conecte a Scribe ao ambiente do seu Google Workspace ou Microsoft 365 e a Scribe importa as pessoas. Novos colaboradores são identificados automaticamente e associados ao modelo certo. Quando um cargo, departamento ou telefone muda na fonte, os Smartfields atualizam a assinatura. Sem chamado, sem edição manual, sem HTML por pessoa.Renderização que você nunca precisa depurar
A Scribe cuida da renderização entre clientes para que as assinaturas apareçam corretamente no Gmail, Outlook (web, desktop e mobile), Apple Mail, iOS e Android. O chamado de “quebrou no celular” desaparece.Qual método de implantação combina com nosso ambiente?
A Scribe oferece à equipe de TI várias formas de implantar assinaturas, permitindo escolher o método que se encaixa em como sua organização realmente opera o e-mail.Lado do cliente, automatizado pela API do provedor
A Scribe implanta as assinaturas pela API do seu provedor de e-mail, e os colaboradores veem a assinatura ao compor a mensagem. Nada para instalar nos dispositivos e nenhuma extensão de navegador para gerenciar. É o encaixe mais limpo para a maioria das organizações no Google Workspace e Microsoft 365. Veja todas as opções na Visão geral das integrações.Lado do servidor, aplicada após o envio
Para a maior garantia de cobertura, encaminhe os e-mails de saída pelos servidores seguros da Scribe, onde a assinatura é injetada antes da entrega. Todo e-mail leva a assinatura correta, independentemente do dispositivo ou cliente usado para enviar, inclusive aplicativos de terceiros. A Scribe não consegue ler nem alterar o corpo da mensagem.Instalação silenciosa via RMM
Para frotas gerenciadas de Outlook no Windows, distribua o aplicativo desktop da Scribe pela sua ferramenta RMM. Os colaboradores são autenticados e as assinaturas instaladas silenciosamente, sem nenhuma ação do usuário e sem tutorial para redigir.HTML manual para casos específicos
Para clientes de nicho fora da implantação automatizada, os funcionários podem instalar o HTML da assinatura por conta própria ou aceitar um convite para fazer isso.Como o TI mantém o controle e a conformidade?
Você define as regras e deixa os outros trabalharem dentro delas.Funções e supervisão administrativa
O acesso baseado em funções permite decidir quem pode editar modelos, implantar assinaturas ou gerenciar campanhas. O TI fica com as chaves da implantação e das integrações, enquanto os responsáveis pela marca cuidam do lado criativo.Avisos e cláusulas obrigatórios
Adicione avisos de confidencialidade, cláusulas legais ou textos regulatórios uma única vez no nível do modelo e eles aparecem automaticamente em todas as assinaturas enviadas. Não há como um funcionário enviar e-mail sem as informações obrigatórias.Segurança que você pode aprovar
A Scribe é compatível com SOC 2 Type II e processa apenas os dados necessários para gerar e implantar assinaturas. Confira os detalhes nas nossas páginas de segurança e dados e privacidade. Na implantação em nuvem, não há software local para manter, a menos que você opte deliberadamente pela rota do RMM no Windows.Entregue a marca ao Marketing sem perder a supervisão
Com a integração e os modelos prontos, dê ao Marketing acesso ao editor visual e aos banners de campanha. Eles trocam logos, rodam banners sazonais e gerenciam promoções no próprio ritmo, enquanto você mantém o controle da implantação, das funções e da conformidade. Os chamados para trocar banners e atualizar logos param de chegar ao TI, e os banners trabalham de verdade: em média, os banners de assinatura da Scribe alcançam 12% de taxa de cliques.Configure uma vez
A implantação inicial leva menos de um dia. Depois disso, as assinaturas funcionam sozinhas.Conecte seu provedor de e-mail
Conecte a Scribe ao seu ambiente Google Workspace ou Microsoft 365. Essa etapa única concede as permissões de que a Scribe precisa para provisionar e gerenciar assinaturas.
Crie o modelo
Desenhe a assinatura no editor visual e conecte os smartfields para que nome, cargo, departamento e telefone sejam preenchidos automaticamente a partir do seu diretório.
Sincronize seu diretório
A Scribe importa os funcionários e associa cada um ao modelo correto. Novas contratações são identificadas pela sincronização daí em diante.
Implante
Implante as assinaturas em toda a organização de uma só vez. Cada funcionário recebe uma assinatura personalizada sem precisar fazer nada.
O que deixa de chegar à mesa do TI
Com a Scribe no ar, essas solicitações se resolvem automaticamente ou passam para o Marketing:- Assinaturas de novas contratações, provisionadas no momento em que a pessoa aparece no diretório.
- Mudanças de cargo e departamento, atualizadas pela sincronização do diretório e pelos smartfields.
- Atualizações de logo e identidade visual, conduzidas pelo Marketing no editor visual.
- Mudanças em banners de campanha, conduzidas pelo Marketing no gerenciador de campanhas.
- Atualizações de aviso legal e conformidade, editadas uma vez no modelo e implantadas instantaneamente para todo mundo.
- Problemas de renderização em dispositivos móveis, resolvidos pela renderização multicliente da Scribe.
- Limpeza de saídas, já que uma pessoa removida do diretório deixa de ser gerenciada.
Acompanhe o que está realmente implantado
O analytics da Scribe mostra quais funcionários têm assinaturas funcionando e o desempenho das campanhas, para você confirmar a cobertura em toda a organização rapidamente.Casos de uso relacionados
- Assinaturas de e-mail para empresas: para organizações maiores que precisam do mesmo controle administrativo em escala, com requisitos mais rígidos de segurança e governança.
- Assinaturas de e-mail para empresas de suporte de TI: se você gerencia assinaturas para clientes externos em vez de uma única organização interna, esta é a abordagem multicliente a ser usada.