Ringkasan langganan
Di bagian atas halaman Penagihan, Anda akan melihat ringkasan status langganan Anda saat ini. Selama uji coba gratis, bagian ini menampilkan sisa hari dan memastikan Anda memiliki akses ke pengguna tanpa batas, tanda tangan tanpa batas, dan semua fitur Scribe. Di bawah ringkasan, Anda dapat melihat dan mengedit kolom berikut:| Kolom | Deskripsi |
|---|---|
| Plan | Paket Anda saat ini (Free trial, Business, atau Enterprise). Klik Edit untuk mengubah paket Anda. |
| Payment method | Kartu yang tersimpan untuk pembayaran otomatis. Klik Edit untuk menambahkan atau memperbarui metode pembayaran. |
| Billing emails | Alamat email yang menerima faktur dan notifikasi penagihan. Klik Edit untuk memperbarui. |
| Your address | Alamat penagihan perusahaan Anda yang digunakan pada faktur. Klik Edit untuk memperbarui. |
| Tax id | Nomor identifikasi pajak perusahaan Anda (VAT, GST, dll.) untuk faktur. Klik Edit untuk memperbarui. |
| Credits | Kredit akun yang tersedia. Kredit diterapkan secara otomatis pada faktur Anda berikutnya. Klik Add untuk membeli kredit. |
Perbarui alamat penagihan
Klik Edit di samping Your address atau Billing emails untuk membuka formulir alamat penagihan. Formulir mencakup: Informasi- Nama Perusahaan: Nama resmi perusahaan Anda sebagaimana akan muncul pada faktur.
- Email penagihan: Alamat email yang menerima faktur dan notifikasi pembayaran. Anda dapat menambahkan hingga 10 alamat email, dipisahkan dengan koma.
- ID Pajak: Nomor identifikasi pajak perusahaan Anda (nomor VAT, GST, dsb.).
- Jalan, nomor rumah, apartemen/suite, kode pos, kota, dan negara.
Alamat penagihan dan ID pajak Anda digunakan untuk menghasilkan faktur yang sesuai ketentuan. Pastikan keduanya cocok dengan data registrasi resmi perusahaan Anda.
Faktur
Bagian bawah halaman Billing menampilkan seluruh riwayat faktur Anda dalam bentuk tabel. Setiap baris faktur mencakup:| Kolom | Deskripsi |
|---|---|
| Tanggal | Tanggal faktur diterbitkan. |
| Jumlah | Total yang ditagihkan. |
| Jenis Faktur | Jenis penagihan. Lihat Jenis faktur di bawah. |
| Pengguna | Jumlah pengguna berbayar pada faktur ini. Pengguna berbayar adalah rekan tim yang email utamanya ditetapkan ke tanda tangan Scribe. Email alias gratis. |
| Paket | Paket yang terkait dengan faktur ini (Business atau Enterprise). |
| Interval | Siklus penagihan bulanan atau tahunan. |
| Status | Status pembayaran. Lihat Status faktur di bawah. |
| Percobaan Ulang Pembayaran | Menampilkan jumlah percobaan ulang (mis. 6/9) jika pembayaran gagal. Arahkan kursor untuk melihat tanggal percobaan berikutnya. |
| Tindakan | Unduh, lihat detail, atau coba ulang pembayaran. |
Jenis faktur
| Jenis | Deskripsi |
|---|---|
| Awal | Faktur pertama Anda saat memulai langganan baru atau meningkatkan ke paket yang lebih tinggi. Mencakup biaya paket dasar dan pengguna tambahan. |
| Perpanjangan | Faktur berulang reguler untuk langganan Anda. Ditagih bulanan atau tahunan berdasarkan siklus penagihan Anda, ditambah pengguna tambahan yang ditambahkan sejak faktur terakhir. |
| Pengguna tambahan | Pengguna tambahan yang ditambahkan ke langganan Anda ditagih di luar paket Anda saat ini. Pengguna baru dihitung secara proporsional berdasarkan siklus penagihan Anda. |
| Nota kredit | Kredit yang diterapkan secara manual ke akun Anda oleh tim Scribe untuk penyesuaian penagihan, pengembalian dana, atau alasan spesifik lainnya terkait akun. |
Status faktur
| Status | Deskripsi |
|---|---|
| Lunas | Pembayaran berhasil diproses. Tooltip menampilkan tanggal, waktu, dan kartu yang digunakan secara tepat. |
| Pembayaran Gagal | Upaya pembayaran tidak berhasil. Alasan umum meliputi saldo tidak mencukupi atau kartu kedaluwarsa. Scribe akan mencoba ulang pembayaran secara otomatis. Lihat Pembayaran gagal di bawah. |
| Dibatalkan | Setelah 9 upaya pembayaran gagal, Stripe secara otomatis membatalkan langganan Anda. Anda perlu mengaktifkan langganan baru agar tanda tangan Anda tetap berjalan. |
Tindakan faktur
Setiap baris faktur memiliki tombol tindakan di sebelah kanan:- Unduh: Unduh PDF faktur atau PDF tanda terima.
- Lihat detail faktur: Membuka rincian terperinci faktur yang menampilkan ringkasan langganan, penyesuaian pengguna, pajak, dan total.
- Coba ulang pembayaran: Coba ulang pembayaran gagal secara manual (hanya muncul pada faktur yang gagal).
Lihat detail faktur
Klik ikon mata pada baris faktur mana pun untuk membuka modal Detail Faktur atau Faktur Mendatang. Modal menampilkan:- Ringkasan langganan: Nama paket, interval penagihan, jumlah pengguna, harga per pengguna, dan rumus perhitungan (mis. $3,0 × 235 pengguna × 12 bulan).
- Penyesuaian pengguna: Pengguna yang ditambahkan atau dihapus selama periode penagihan, dengan biaya dan kredit prorata.
- Subtotal (sebelum pajak): Total sebelum pajak.
- Pajak: VAT atau pajak lain yang berlaku berdasarkan alamat penagihan Anda.
- Total: Jumlah akhir yang ditagih.
- Tanggal perpanjangan: Kapan paket Anda akan diperpanjang secara otomatis.
- Stripe Climate: Scribe menyumbangkan 1% dari langganan Anda untuk menghilangkan CO₂ dari atmosfer melalui Stripe Climate.
Jika Anda melihat “User adjustment for current period” pada faktur mendatang, ini adalah kredit atau biaya prorata untuk pengguna yang ditambahkan atau dihapus di tengah siklus.
Pembayaran gagal
Saat pembayaran gagal, Scribe otomatis mencoba ulang penagihan melalui Stripe. Kolom Payment Retry menampilkan jumlah percobaan saat ini dari maksimum 9 percobaan (mis. 6/9). Arahkan kursor ke jumlah percobaan untuk melihat tanggal percobaan ulang otomatis berikutnya.Coba ulang pembayaran secara manual
Jika Anda sudah memperbarui kartu atau menyelesaikan masalahnya, Anda tidak perlu menunggu percobaan ulang otomatis berikutnya.Temukan faktur yang gagal
Buka Configuration → Billing dan cari faktur dengan status Payment Failed.