Status pemasangan
Tanda tangan setiap rekan tim menampilkan salah satu status berikut:- Installed: tanda tangan sudah terpasang dan aktif.
- Pending: pemasangan sedang berjalan atau menunggu penyedia email. Untuk Gmail, proses ini bisa memakan waktu hingga 72 jam. Untuk Microsoft 365, tanda tangan terpasang saat pengguna pertama kali menyusun email, sehingga statusnya tetap Pending sampai saat itu. Zoho Mail memasang langsung dan tidak pernah menampilkan Pending.
- Not activated: pemasangan belum diaktifkan untuk tanda tangan ini.
- Not installed: belum ada pemasangan, atau penyedia melewatinya.
- Failed: pemasangan telah dicoba tetapi tidak berhasil. Lihat alasannya di bawah.
- Not supported: integrasi tidak dapat memasang lebih dari satu tanda tangan untuk email ini, sehingga tanda tangan ini tidak dipasang. Lihat Beberapa tanda tangan per email.
- Access lost: Scribe kehilangan koneksi ke integrasi. Hubungkan ulang integrasi untuk memulihkan pemasangan. Scribe juga mengirim email kepada admin ruang kerja saat ini terjadi.
Mengapa pemasangan gagal
Ketika tanda tangan menunjukkan Failed, buka status untuk melihat alasannya. Alasan yang paling umum ada di bawah ini.Pengguna tidak ditemukan
Anda akan melihat pesan bahwa pengguna tidak ditemukan di penyedia. Alamat email tidak cocok dengan pengguna atau mailbox di penyedia yang terhubung. Periksa apakah email rekan tim ada di penyedia tersebut dan dieja dengan benar.Akses ditolak atau tidak diizinkan
Anda akan melihat pesan bahwa penyedia menolak akses ke tanda tangan rekan tim ini. Scribe tidak diizinkan memperbarui tanda tangan orang ini di penyedia. Hubungkan ulang integrasi, pastikan Scribe memiliki izin yang diperlukan, lalu coba lagi.Tanda tangan terlalu panjang
Anda akan melihat pesan bahwa tanda tangan melebihi batas 10.000 karakter Gmail. Gmail membatasi tanda tangan hingga 10.000 karakter dan tanda tangan ini lebih besar. Buka tanda tangan di editor, hapus beberapa elemen untuk memperpendeknya, lalu pasang ulang. Untuk Zoho Mail, Anda akan melihat pesan bahwa tanda tangan lebih panjang daripada yang diterima Zoho Mail. Zoho Mail tidak memublikasikan batasnya: lihat Tanda tangan terlalu panjang untuk Zoho Mail.Beberapa tanda tangan tidak didukung
Anda akan melihat pesan bahwa penyedia tidak menangani pemasangan beberapa tanda tangan. Ini memang sudah seharusnya, bukan kesalahan: integrasi tersebut hanya dapat memasang satu tanda tangan per email, sehingga hanya tanda tangan dengan prioritas tertinggi yang dipasang.Beberapa tanda tangan per email
Sebagian besar integrasi memasang satu tanda tangan per alamat email. Jika seorang rekan tim mendapat lebih dari satu tanda tangan, hanya tanda tangan dengan prioritas tertinggi yang dipasang, sementara yang lain menampilkan Not supported. Anda dapat mengatur mana yang dipakai melalui Prioritas tanda tangan. Front dan Zoho Mail dapat memasang lebih dari satu tanda tangan per email. Di Zoho Mail, setiap tanda tangan dipasang, dan tanda tangan dengan prioritas tertinggi adalah yang ditambahkan Zoho Mail ke email baru.Catatan penyedia
- Gmail: pemasangan dapat memakan waktu hingga 72 jam. Jika tanda tangan email Gmail tetap Not installed, pastikan Gmail diaktifkan untuk pengguna tersebut di Google Workspace dan akunnya aktif.
- Microsoft 365 dan Outlook: tanda tangan email terpasang melalui Outlook saat pertama kali pengguna menyusun email, sehingga statusnya Pending hingga saat itu.
- Apple Mail dan Outlook di desktop: pemasangan dilakukan melalui aplikasi desktop Scribe di komputer pengguna.
- Zoho Mail: tanda tangan email langsung terpasang. Alamat tanpa kotak surat aktif di organisasi Zoho Mail Anda akan dilewati dan tetap Not installed: lihat Zoho Mail signature not installed. Jika integrasi menampilkan Access lost, lihat Zoho Mail access lost.