Apa itu channel Front
Di Front, setiap alamat email terhubung sebagai channel. Sebuah channel dapat dimiliki oleh rekan tim individu, atau oleh sebuah tim sebagai kotak masuk bersama (misalnyasupport@, sales@, atau hello@).
Saat Scribe memasang tanda tangan untuk kotak masuk bersama, Scribe mencari channel Front yang cocok dengan alamat email tersebut dan melampirkan tanda tangan ke tim pemilik channel itu. Inilah yang memungkinkan seluruh tim berbagi tanda tangan yang sama pada kotak masuk bersama.
Mengapa hal ini terjadi
Scribe memunculkan kesalahan ini ketika tidak dapat mencocokkan kotak masuk bersama dengan channel tim di Front:- Tidak ada channel yang cocok. Tidak ada channel di Front yang menggunakan alamat email persis seperti itu, sehingga Scribe tidak memiliki tempat untuk melampirkan tanda tangan.
- Alamat tersebut bukan channel. Alamat itu ada di Front hanya sebagai alias atau rekan tim, tetapi kotak masuk bersamanya sendiri belum terhubung sebagai channel.
- Channel tidak dimiliki oleh tim. Channel itu ada tetapi dimiliki oleh individu, bukan tim, sehingga Scribe tidak dapat membuat tanda tangan tim bersama untuknya.
- Alamat email tidak cocok. Alamat di Scribe tidak sama persis dengan alamat channel di Front — sering kali karena salah ketik, alias, atau domain yang berbeda.
Penyelesaian
Pastikan alamat merupakan channel Front
Di pengaturan Front Anda, periksa apakah kotak masuk bersama terhubung sebagai channel dengan alamat email tersebut.
Pastikan channel dimiliki oleh sebuah tim
Channel harus dimiliki oleh sebuah tim (kotak masuk bersama), bukan rekan tim perorangan, agar Scribe dapat memasang tanda tangan tim bersama.
Cocokkan alamat email secara persis
Pastikan alamat di Scribe cocok persis dengan alamat channel Front — ejaan sama, domain sama, tanpa alias.
Jika masalah tetap terjadi setelah memverifikasi channel dan alamat email, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.