Skip to main content
Pesan “Channel Not Found on Front” berarti Scribe tidak dapat menemukan channel Front yang cocok dengan alamat kotak masuk bersama saat memasang tanda tangannya. Sampai Scribe dapat menemukan channel tersebut, ia tidak dapat memasang tanda tangan untuk kotak masuk tersebut di Front.

​
Apa itu channel Front

Di Front, setiap alamat email terhubung sebagai channel. Sebuah channel dapat dimiliki oleh rekan tim individu, atau oleh sebuah tim sebagai kotak masuk bersama (misalnya support@, sales@, atau hello@). Saat Scribe memasang tanda tangan untuk kotak masuk bersama, Scribe mencari channel Front yang cocok dengan alamat email tersebut dan melampirkan tanda tangan ke tim pemilik channel itu. Inilah yang memungkinkan seluruh tim berbagi tanda tangan yang sama pada kotak masuk bersama.

​
Mengapa hal ini terjadi

Scribe memunculkan kesalahan ini ketika tidak dapat mencocokkan kotak masuk bersama dengan channel tim di Front:
  • Tidak ada channel yang cocok. Tidak ada channel di Front yang menggunakan alamat email persis tersebut, sehingga Scribe tidak memiliki tempat untuk memasang tanda tangan.
  • Alamat tersebut bukan channel. Alamat tersebut ada di Front hanya sebagai alias atau rekan tim, tetapi inbox bersamanya sendiri belum terhubung sebagai channel.
  • Channel tidak dimiliki oleh tim. Channel-nya ada, tetapi dimiliki oleh individu, bukan tim, sehingga Scribe tidak dapat membuat tanda tangan tim bersama untuknya.
  • Alamat email tidak cocok. Alamat di Scribe tidak sama persis dengan alamat channel di Front, biasanya karena salah ketik, alias, atau domain yang berbeda.

​
Penyelesaian

1

Pastikan alamat adalah channel Front

Di pengaturan Front Anda, periksa bahwa inbox bersama terhubung sebagai channel dengan alamat email persis tersebut.
2

Pastikan channel dimiliki oleh tim

Channel harus dimiliki oleh tim (inbox bersama), bukan rekan tim perorangan, agar Scribe dapat memasang tanda tangan tim bersama.
3

Cocokkan alamat email dengan tepat

Pastikan alamat di Scribe cocok dengan alamat channel Front persis: ejaan sama, domain sama, tanpa alias.
4

Coba pasang ulang

Setelah channel siap dan alamatnya cocok, pasang ulang tanda tangan. Scribe menggunakan kembali catatan pemasangan yang sama, sehingga status berubah dari Failed menjadi Installed secara otomatis begitu berhasil.
Jika masalah tetap terjadi setelah memverifikasi channel dan alamat email, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

​
Artikel terkait