Penyebabnya
Scribe mencocokkan setiap rekan tim dengan akun Front mereka melalui alamat email. Error muncul ketika:- Email rekan tim di Scribe tidak persis sama dengan email mereka di Front — sering kali karena salah ketik, alias, atau domain yang berbeda.
- Rekan tim tidak memiliki akun Front yang aktif.
Solusi
1
Bandingkan kedua alamat email
Buka rekan tim di Scribe dan pastikan email mereka persis sama dengan alamat email Front mereka — ejaan sama, domain sama, tanpa alias.
2
Perbaiki perbedaan yang ada
Perbaiki alamat yang tidak cocok di Scribe (atau di Front) agar kedua sisi menggunakan email yang sama, lalu coba pasang kembali tanda tangan email.
3
Pastikan akun Front aktif
Pastikan rekan tim memiliki akun Front yang aktif dan terhubung dengan alamat email tersebut.
Jika masalah berlanjut setelah alamat email diverifikasi, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.