Panoramica abbonamento
In cima alla pagina Fatturazione trovi un riepilogo dello stato attuale del tuo abbonamento. Durante la prova gratuita, qui vedi quanti giorni restano e la conferma dell’accesso a utenti illimitati, firme illimitate e a tutte le funzionalità di Scribe. Sotto il riepilogo puoi visualizzare e modificare i campi seguenti:| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Piano | Il tuo piano attuale (Prova gratuita, Business o Enterprise). Fai clic su Modifica per cambiare piano. |
| Metodo di pagamento | La carta registrata per i pagamenti automatici. Fai clic su Modifica per aggiungere o aggiornare il metodo di pagamento. |
| Email di fatturazione | Indirizzi email che ricevono fatture e notifiche di fatturazione. Fai clic su Modifica per aggiornarli. |
| Indirizzo | L’indirizzo di fatturazione aziendale utilizzato sulle fatture. Fai clic su Modifica per aggiornarlo. |
| Codice fiscale | Il numero di identificazione fiscale aziendale (VAT, GST, ecc.) usato sulle fatture. Fai clic su Modifica per aggiornarlo. |
| Crediti | Eventuali crediti disponibili sull’account. I crediti vengono applicati automaticamente alla fattura successiva. Fai clic su Aggiungi per acquistare crediti. |
Aggiornare l’indirizzo di fatturazione
Fai clic su Modifica accanto a Indirizzo o Email di fatturazione per aprire il modulo dell’indirizzo di fatturazione. Il modulo include: Informazioni- Ragione sociale: la ragione sociale dell’azienda così come deve apparire sulle fatture.
- Email di fatturazione: indirizzi email che ricevono le fatture e le notifiche di pagamento. Puoi aggiungere fino a 10 indirizzi, separati da virgole.
- Codici fiscali: il numero di identificazione fiscale dell’azienda (numero di partita IVA, GST, ecc.).
- Via, numero civico, interno, codice postale, città e paese.
L’indirizzo di fatturazione e il codice fiscale vengono usati per generare fatture conformi. Assicurati che corrispondano ai dati ufficiali di registrazione dell’azienda.
Fatture
In fondo alla pagina Fatturazione trovi lo storico completo delle fatture in una tabella. Ogni riga della fattura include:| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Data | La data di emissione della fattura. |
| Importo | L’importo totale addebitato. |
| Tipo di fattura | Il tipo di addebito. Consulta Tipi di fattura qui sotto. |
| Utenti | Il numero di utenti a pagamento su questa fattura. Un utente a pagamento è un collaboratore la cui email principale è associata a una firma Scribe. Gli alias email sono gratuiti. |
| Piano | Il piano associato a questa fattura (Business o Enterprise). |
| Frequenza | Ciclo di fatturazione mensile o annuale. |
| Stato | Lo stato del pagamento. Consulta Stati della fattura qui sotto. |
| Nuovo tentativo di pagamento | Mostra il conteggio dei tentativi (ad es. 6/9) se un pagamento è fallito. Passa il mouse per vedere la data del prossimo tentativo. |
| Azioni | Scarica, visualizza dettagli o riprova il pagamento. |
Tipi di fattura
| Tipo | Descrizione |
|---|---|
| Iniziale | La prima fattura all’avvio di un nuovo abbonamento o al passaggio a un piano superiore. Include il costo del piano base e gli eventuali utenti aggiuntivi. |
| Rinnovo | Fattura ricorrente regolare per l’abbonamento. Addebitata mensilmente o annualmente in base al ciclo di fatturazione, più gli eventuali utenti aggiunti dall’ultima fattura. |
| Utenti aggiuntivi | Gli utenti aggiuntivi inseriti nell’abbonamento vengono fatturati oltre al piano attuale. I nuovi utenti sono calcolati in proporzione al ciclo di fatturazione. |
| Nota di credito | Un credito applicato manualmente al tuo account dal team Scribe per rettifiche di fatturazione, rimborsi o altre ragioni specifiche dell’account. |
Stati della fattura
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| Pagata | Il pagamento è stato elaborato con successo. Il tooltip mostra data, ora e carta utilizzata. |
| Pagamento non riuscito | Il tentativo di pagamento non è andato a buon fine. Le cause più comuni sono fondi insufficienti o una carta scaduta. Scribe ritenterà automaticamente il pagamento. Vedi Pagamenti non riusciti qui sotto. |
| Annullato | Dopo 9 tentativi di pagamento non riusciti, Stripe annulla automaticamente l’abbonamento. Per mantenere attive le firme è necessario attivare un nuovo abbonamento. |
Azioni sulla fattura
Ogni riga della fattura presenta dei pulsanti d’azione sulla destra:- Scarica: scarica il PDF della fattura o della ricevuta.
- Visualizza dettagli fattura: apre un riepilogo dettagliato della fattura con il riepilogo dell’abbonamento, le rettifiche utenti, le imposte e il totale.
- Riprova pagamento: ritenta manualmente un pagamento non riuscito (compare solo sulle fatture non riuscite).
Visualizzare i dettagli della fattura
Clicca sull’icona a forma di occhio su una qualsiasi riga di fattura per aprire la finestra Dettagli fattura o Prossima fattura. La finestra mostra:- Riepilogo dell’abbonamento: nome del piano, intervallo di fatturazione, numero di utenti, prezzo per utente e formula di calcolo (es. $3,0 × 235 utenti × 12 mesi).
- Variazioni utenti: utenti aggiunti o rimossi durante il periodo di fatturazione, con addebiti e crediti proporzionali.
- Subtotale (IVA esclusa): il totale prima delle imposte.
- Imposte: IVA o altre imposte applicabili in base al tuo indirizzo di fatturazione.
- Totale: l’importo finale addebitato.
- Data di rinnovo: quando il piano si rinnoverà automaticamente.
- Stripe Climate: Scribe destina l’1 % del tuo abbonamento alla rimozione di CO₂ dall’atmosfera tramite Stripe Climate.
Se su una prossima fattura compare “User adjustment for current period”, si tratta di un credito o addebito proporzionale per utenti aggiunti o rimossi a metà ciclo.
Pagamenti non riusciti
Quando un pagamento non va a buon fine, Scribe ritenta automaticamente l’addebito tramite Stripe. La colonna Payment Retry mostra il numero del tentativo in corso sul massimo di 9 tentativi (es. 6/9). Passa il puntatore sul contatore dei tentativi per vedere la data del prossimo tentativo automatico.Ritentare un pagamento manualmente
Se hai aggiornato la carta o risolto il problema, non devi aspettare il prossimo tentativo automatico.Trovare la fattura non pagata
Vai in Configuration → Billing e individua la fattura con stato Payment Failed.
Cliccare sull'icona di ritentativo
Clicca sull’icona retry (freccia circolare) nella colonna Actions.