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Ask AI é o assistente integrado ao aplicativo web do Scribe. Faça uma pergunta sobre o Scribe, descreva a assinatura que você quer ou peça para ele fazer uma mudança no seu espaço de trabalho. Ele responde a partir desta central de ajuda e dos dados do seu espaço de trabalho, no idioma em que você escreve, e pergunta antes de alterar qualquer coisa.
Ask AI é baseado no Claude, um modelo da Anthropic. Como qualquer IA, pode errar: a linha abaixo do campo de mensagem avisa, “AI can be wrong. Check before you publish.”

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Onde encontrar o Ask AI

  • O botão Ask AI fica no canto inferior direito de todas as páginas depois que você faz login. Ele abre um painel fixado à direita da tela, que ocupa toda a largura em janelas estreitas.
  • O atalho de teclado é ⌘J no Mac e Ctrl+J no Windows. Ele abre o painel ou leva você de volta ao campo de mensagem. Esc fecha o painel.
  • No editor de assinatura, o botão Ask AI fica ao lado da barra lateral de propriedades.
  • Na página de Smartfields, um botão Ask AI inicia uma conversa sobre Smartfields.
O botão fica oculto durante o onboarding, o checkout ou a escolha de um plano. Essas páginas mostram o chat de suporte no lugar. O Ask AI também pode abrir sozinho, no máximo uma vez por semana, quando tem uma sugestão para o seu espaço de trabalho. Se você fechar, ele fica em silêncio por 30 dias. Para desativar, desligue Open Ask AI by itself when something is worth doing no painel.

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O que o Ask AI faz?

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As alterações pedem aprovação primeiro

Fora do editor, cada alteração mostra um cartão de aprovação que diz em palavras claras o que vai acontecer, por exemplo “Publicar a assinatura Vendas 2026 em 14 caixas de e-mail”. Nada muda até você clicar em Sim, pode fazer. Clique em Não e o Ask AI não tentará essa alteração novamente na conversa. Com sua aprovação, o Ask AI pode:
  • Criar, editar, duplicar e excluir assinaturas e suas variantes
  • Escolher quem recebe uma assinatura, publicá-la e instalá-la. O cartão informa quantas caixas de e-mail serão atingidas.
  • Adicionar e editar membros da equipe, e sincronizá-los a partir do seu diretório
  • Criar e editar Smartfields, pastas e imagens da biblioteca de mídia
  • Criar, editar, agendar, pausar e retomar campanhas que não enviam e-mail aos membros da sua equipe
O que o Ask AI mudou, no topo do painel, lista as alterações feitas na conversa, da mais recente para a mais antiga.

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No editor de assinaturas

No editor, o Ask AI altera o rascunho diante de você em tempo real, então não existe cartão de aprovação: toda alteração pode ser desfeita com Desfazer. Comece a partir de uma das sugestões, Descreva a assinatura que você quer, Crie a partir de uma captura de tela ou Reconstrua a partir de um HTML colado, ou escreva seu próprio pedido. O Ask AI nunca publica a partir do editor: você publica quando o design estiver certo.

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Ajuda da nossa equipe de suporte

Peça para falar com uma pessoa, pergunte sobre cobrança ou alguma questão jurídica, ou deixe o Ask AI falhar duas vezes na mesma pergunta: ele encaminha você para a nossa equipe de suporte. Ele escreve uma mensagem curta resumindo a conversa e abre o chat de suporte com ela, para você não precisar explicar tudo de novo. Você lê a mensagem e envia por conta própria.

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Quem pode usar o Ask AI?

O Ask AI é para os Owners e Admins de um espaço de trabalho. Pessoas com a função Member não veem o botão. Consulte Membros para saber o que cada função pode fazer. O Ask AI está chegando aos espaços de trabalho de forma gradual, então um espaço de trabalho criado recentemente pode recebê-lo depois de outros. O botão aparece por conta própria quando o Ask AI é ativado no seu espaço de trabalho. Se o Ask AI não conseguir abrir, o painel informa o motivo:

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O que o Ask AI nunca faz?

Algumas ações permanecem com você, independentemente do que pedir. O Ask AI nunca:
  • Altera sua cobrança ou seu plano
  • Exclui seu espaço de trabalho
  • Gerencia os membros do espaço de trabalho nem as funções deles
  • Configura SSO ou domínios
  • Envia convites ou notificações aos membros da equipe, incluindo campanhas que enviam e-mails a eles
  • Exclui em massa
Quando você pede uma dessas ações, o Ask AI informa que não a executa e te leva até a página onde você mesmo pode fazê-la, ou te direciona à nossa equipe de suporte. Também não mostra suas faturas (abre as configurações de cobrança) e não conecta integrações por você: abre a integração para que você mesmo a conecte. Qualquer texto nas páginas, assinaturas ou HTML que ele lê é tratado como conteúdo, nunca como instrução a ser seguida.

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Quais são os limites do Ask AI?

Ao atingir um limite, o painel informa quando o Ask AI abre novamente. Dias e meses são reiniciados às 00:00 UTC. O painel mantém sua conversa mais recente neste navegador. Não há lista de conversas anteriores, e outro navegador ou computador inicia uma nova.

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O que acontece com as suas conversas?

  • O que o Ask AI usa. Suas mensagens, as imagens e o HTML que você adiciona, a página em que está, os dados do espaço de trabalho que ele lê para responder ou fazer uma alteração, e suas respostas.
  • Quem as vê. Uma conversa é privada e visível apenas para você, no espaço de trabalho em que foi iniciada. Outros membros do espaço de trabalho não podem abri-la.
  • Quem as processa. As respostas são escritas pelo modelo Claude, da Anthropic. A Anthropic é um dos nossos subprocessadores e não usa suas conversas para treinar seus modelos. Nós também não.
  • Por quanto tempo são mantidas. Uma conversa e suas imagens são excluídas 90 dias após a última mensagem. As imagens salvas na sua biblioteca de mídia permanecem lá. Também mantemos um registro de cada troca para acompanhar qualidade, custo e erros: seu conteúdo é excluído após 30 dias.
  • Como excluir uma agora. Clique em Excluir conversa (o ícone de lixeira) no topo do painel. A conversa e suas imagens são excluídas imediatamente.
  • Como as usamos. Para oferecer o Ask AI, resolver problemas e melhorar a Scribe e o Ask AI. Nossa equipe pode ler conversas com essa finalidade. Informações pessoais são removidas antes que qualquer trecho seja compartilhado em nossas ferramentas internas.
Nova conversa inicia uma nova conversa, mas não exclui a anterior, que é então excluída após 90 dias. Para remover uma conversa imediatamente, clique em Excluir conversa antes.
Para pedir que paremos de processar suas informações com o Ask AI, envie um e-mail para privacy@scribe-mail.com. Nossa política de privacidade traz todos os detalhes.

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Como relatar um problema?

  • Avalie uma resposta. Abaixo de cada resposta, clique em polegar para cima (Boa resposta) ou polegar para baixo (Resposta ruim).
  • Relate um problema. Abaixo de uma resposta, clique em Relatar um problema, descreva o que deu errado e clique em Enviar. Seu relato chega à nossa equipe com uma referência à conversa, então você não precisa copiá-la.
  • Diga ao Ask AI. Comente que algo não funciona. O Ask AI faz algumas perguntas sobre o que aconteceu e se oferece para enviar um relato à nossa equipe. Nada é enviado sem a sua confirmação.
  • Fale com uma pessoa. Peça para falar com alguém e o Ask AI prepara uma mensagem para a equipe de suporte. Você também pode clicar em Falar com o suporte no menu Obter suporte a qualquer momento.
Se uma resposta falhar, o painel mostra “The answer could not be completed.” com três botões: Tentar novamente, Central de Ajuda e Falar com o suporte.

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