Visão geral da assinatura
No topo da página de faturamento, você vê um resumo do status atual da sua assinatura. Durante o teste gratuito, esse resumo mostra quantos dias restam e confirma que você tem acesso a usuários ilimitados, assinaturas ilimitadas e todos os recursos da Scribe. Abaixo do resumo, você pode visualizar e editar os seguintes campos:| Campo | Descrição |
|---|---|
| Plano | Seu plano atual (Teste gratuito, Business ou Enterprise). Clique em Editar para mudar de plano. |
| Forma de pagamento | O cartão cadastrado para pagamentos automáticos. Clique em Editar para adicionar ou atualizar a forma de pagamento. |
| E-mails de faturamento | Endereços de e-mail que recebem faturas e notificações de cobrança. Clique em Editar para atualizar. |
| Seu endereço | O endereço de cobrança da sua empresa usado nas faturas. Clique em Editar para atualizar. |
| Inscrição fiscal | O número de identificação fiscal da empresa (VAT, GST etc.) usado nas faturas. Clique em Editar para atualizar. |
| Créditos | Créditos disponíveis na conta. Os créditos são aplicados automaticamente na próxima fatura. Clique em Adicionar para comprar créditos. |
Atualizar o endereço de cobrança
Clique em Editar ao lado de Seu endereço ou E-mails de faturamento para abrir o formulário de endereço de cobrança. O formulário inclui: Informações- Nome da empresa: o nome legal da empresa como deve aparecer nas faturas.
- E-mails de cobrança: endereços de e-mail que recebem faturas e notificações de pagamento. Você pode adicionar até 10 endereços de e-mail, separados por vírgulas.
- Tax IDs: o número de identificação fiscal da empresa (VAT, GST etc.).
- Rua, número, apartamento/sala, CEP, cidade e país.
O endereço de cobrança e o Tax ID são usados para gerar faturas em conformidade. Confirme que correspondem aos dados oficiais de registro da empresa.
Faturas
A parte inferior da página de cobrança mostra o histórico completo de faturas em uma tabela. Cada linha de fatura inclui:| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Data | A data de emissão da fatura. |
| Valor | O valor total cobrado. |
| Tipo de fatura | O tipo de cobrança. Veja Tipos de fatura abaixo. |
| Usuários | O número de usuários pagos nesta fatura. Um usuário pago é um membro da equipe cujo e-mail principal está atribuído a uma assinatura da Scribe. E-mails de alias são gratuitos. |
| Plano | O plano associado a esta fatura (Business ou Enterprise). |
| Intervalo | Ciclo de cobrança mensal ou anual. |
| Status | O status do pagamento. Veja Status de fatura abaixo. |
| Nova tentativa de pagamento | Mostra o número de tentativas (por exemplo, 6/9) caso um pagamento tenha falhado. Passe o cursor para ver a data da próxima tentativa. |
| Ações | Baixar, ver detalhes ou tentar pagamento novamente. |
Tipos de fatura
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Inicial | Sua primeira fatura ao iniciar uma nova assinatura ou ao fazer upgrade para um plano superior. Inclui o custo do plano base e quaisquer usuários adicionais. |
| Renovação | Fatura recorrente regular da sua assinatura. Cobrada mensal ou anualmente conforme seu ciclo de cobrança, mais quaisquer usuários adicionais incluídos desde a última fatura. |
| Usuários adicionais | Os usuários adicionais incluídos na sua assinatura são cobrados além do seu plano atual. Novos usuários são cobrados proporcionalmente ao seu ciclo de cobrança. |
| Nota de crédito | Um crédito aplicado manualmente à sua conta pela equipe da Scribe para ajustes de cobrança, reembolsos ou outros motivos específicos da conta. |
Status da fatura
| Status | Descrição |
|---|---|
| Paga | O pagamento foi processado com sucesso. O tooltip mostra a data, o horário e o cartão usado. |
| Pagamento recusado | A tentativa de pagamento não foi bem-sucedida. Motivos comuns incluem saldo insuficiente ou cartão vencido. A Scribe tenta o pagamento novamente de forma automática. Veja Pagamentos recusados abaixo. |
| Cancelada | Após 9 tentativas de pagamento recusadas, a Stripe cancela automaticamente sua assinatura. Ative uma nova assinatura para manter suas assinaturas de e-mail no ar. |
Ações da fatura
Cada linha de fatura tem botões de ação à direita:- Baixar: Baixe o PDF da fatura ou do recibo.
- Ver detalhes da fatura: Abre um detalhamento da fatura com o resumo da assinatura, ajustes de usuários, impostos e total.
- Tentar pagamento novamente: Tente novamente um pagamento recusado de forma manual (aparece apenas em faturas recusadas).
Ver detalhes da fatura
Clique no ícone de olho em qualquer linha de fatura para abrir o modal Detalhes da fatura ou Próxima fatura. O modal mostra:- Resumo da assinatura: o nome do seu plano, intervalo de cobrança, número de usuários, preço por usuário e a fórmula de cálculo (por exemplo, USD 3,0 × 235 usuários × 12 meses).
- Ajustes de usuários: usuários adicionados ou removidos durante o período de cobrança, com cobranças e créditos proporcionais.
- Subtotal (sem impostos): o total antes dos impostos.
- Impostos: VAT ou outros impostos aplicáveis com base no seu endereço de cobrança.
- Total: o valor final cobrado.
- Data de renovação: quando seu plano será renovado automaticamente.
- Stripe Climate: a Scribe destina 1% da sua assinatura para remover CO₂ da atmosfera por meio da Stripe Climate.
Se você vir “User adjustment for current period” em uma próxima fatura, trata-se de um crédito ou cobrança proporcional referente a usuários adicionados ou removidos no meio do ciclo.
Pagamentos recusados
Quando um pagamento é recusado, a Scribe tenta cobrar novamente de forma automática pelo Stripe. A coluna Payment Retry mostra a tentativa atual sobre o máximo de 9 tentativas (ex.: 6/9). Passe o cursor sobre o número de tentativas para ver a data da próxima tentativa automática.Tentar um pagamento manualmente
Se você atualizou seu cartão ou resolveu o problema, não precisa esperar a próxima tentativa automática.Localize a fatura recusada
Vá em Configuration → Billing e localize a fatura com status Payment Failed.
Clique no ícone de nova tentativa
Clique no ícone de nova tentativa (seta circular) na coluna Ações.
Créditos
Créditos são valores pagos antecipadamente que são aplicados automaticamente na sua próxima fatura. O saldo atual de créditos aparece na página de Faturamento. Para adicionar créditos, clique em Adicionar ao lado do campo Créditos. A equipe da Scribe também pode aplicar créditos para ajustes de faturamento ou por motivos específicos da conta.Artigos relacionados
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