Como funcionam os planos da Scribe?
A Scribe cobra por usuário, com cobrança mensal ou anual. A cobrança anual gera economia de cerca de 20% (o equivalente a aproximadamente dois meses e meio gratuitos). Você pode criar uma assinatura de e-mail na Scribe sem se cadastrar. Se gostar do que viu, faça o cadastro e comece um teste gratuito de 14 dias sem precisar de cartão, com todos os recursos liberados, usuários ilimitados e assinaturas ilimitadas. Quando o teste gratuito acaba, escolha entre três planos:- Free: 1 a 2 usuários, recursos limitados.
- Business: de 1 a 99 usuários, com todos os recursos incluídos. A partir de US$ 5/mês por usuário.
- Enterprise: preço por volume para mais de 100 usuários, com todos os recursos, além de suporte e onboarding dedicados.
O que é um usuário pago?
Um usuário pago é um membro da equipe atribuído a um modelo de assinatura. Se você sincroniza 1.000 usuários do seu provedor de e-mail, mas atribui apenas 500 deles a modelos de assinatura, a cobrança é sobre esses 500. A Scribe cobra por endereços de e-mail principais, não por aliases. Quando o e-mail principal de um membro da equipe está atribuído a vários modelos de assinatura, ele continua contando como um único usuário pago.Como o preço se ajusta quando adiciono ou removo membros da equipe?
Sua fatura é ajustada automaticamente. Usuários adicionados além do seu plano atual são cobrados no mês seguinte de forma proporcional. Quando usuários são removidos, um desconto correspondente aparece na sua próxima fatura. Na cobrança anual, usuários adicionais são cobrados mensalmente, dando a você mais controle sobre os custos. Eles são cobrados proporcionalmente em relação ao seu ciclo de cobrança anual.Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura mensal ou anual a qualquer momento nas configurações da Scribe ou fazendo o downgrade para o plano Free.Posso ter o reembolso da minha assinatura?
Os planos mensais e anuais não são reembolsáveis.Vocês oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos e instituições de ensino?
A Scribe oferece 30% de desconto vitalício para organizações sem fins lucrativos, instituições públicas de ensino e projetos open-source. Organizações com domínio “.org” recebem o desconto automaticamente no pagamento. Outras organizações elegíveis podem entrar em contato pelo chat para receber um código de desconto.Como funciona a cobrança?
No plano Business, o pagamento é feito por cartão. A Scribe aceita todos os principais métodos de pagamento. No plano Enterprise, a transferência bancária também está disponível para contratos acima de US$ 20 mil por ano.Você pode configurar vários e-mails de cobrança nas configurações da Scribe para redirecionar automaticamente as faturas ao seu software contábil ou departamento financeiro.
O que acontece quando desativo a licença de um usuário no meu provedor de e-mail?
Quando você desativa a licença de um usuário no Microsoft Entra ID ou no Google Workspace Directory, a assinatura dele é removida da Scribe, e o usuário é removido da sua assinatura automaticamente.O que significa “Alterações de usuários durante o período de cobrança”?
Refere-se ao número de usuários adicionados ou removidos durante o ciclo de cobrança atual. O detalhamento está nas suas faturas.O que significa “Tempo não utilizado”?
O tempo não utilizado é a parte da assinatura anterior que você pagou, mas não usou.O que significa “Créditos”?
Créditos de uma assinatura anterior representam tempo não utilizado. Eles são descontados das próximas faturas.O que significa “Proporcionalidade”?
A proporcionalidade ajusta sua fatura quando ocorrem alterações no meio do ciclo. O valor reflete a diferença entre a nova assinatura e a anterior para o tempo restante do período atual.O que acontece se eu ultrapassar 100 usuários?
A Scribe move você automaticamente para o plano mais adequado ao tamanho da sua equipe. Se você começar com 80 usuários no plano Business e depois chegar a 100, será movido para o preço Enterprise, garantindo sempre a melhor tarifa. Os detalhes do preço atualizado ficam visíveis nas configurações da Scribe.Por que minha fatura aumentou em relação ao ano passado?
Dois fatores costumam causar o aumento: o número de usuários adicionados ao longo do ano e o número de usuários que você planeja ter para o próximo ano. Por exemplo, se você começou com 50 usuários no plano Business, sua cobrança anual estimada seria de cerca de USD 1.392 (USD 116/mês × 12 meses). Se você adicionou 30 usuários durante o ano, o total chega a 80 usuários. A fatura seguinte reflete o pacote de 80 usuários menos o que você já pagou pelos 50. Lembre-se de que cada membro da equipe atribuído a um modelo de assinatura conta como usuário pago, mesmo que ainda não tenha instalado a assinatura. A Scribe cobra pelos endereços de e-mail principais, não pelos aliases.Como reduzir sua fatura
Revise cada modelo de assinatura
Percorra seus modelos de assinatura e procure membros da equipe que não tenham uma assinatura instalada. Em cada modelo, abra a aba de membros da equipe e verifique a coluna Status de instalação. Filtre por “Not installed” para encontrar rapidamente usuários que você talvez queira remover.
Remova usuários desnecessários
Vá até a aba Assignment do seu modelo de assinatura, clique no ícone de edição ao lado do tipo de atribuição atual e desmarque o usuário na lista de membros da equipe. O usuário é removido do modelo imediatamente.
Revise sua fatura
Abra a aba Billing nas configurações do Scribe. Sua fatura é atualizada em tempo real para refletir qualquer alteração.Cada fatura mostra a data de emissão, o valor total, a quantidade de usuários, o tipo de fatura (pagamento inicial, renovação ou usuários adicionais), o intervalo de cobrança e o status do pagamento.
Se um pagamento falhar, você pode tentar novamente manualmente após atualizar os dados do cartão.